Предпосылки формирования зарубежных моделей стандартизации и регламентации деятельности органов государственного управления

Предпосылки формирования зарубежных моделей стандартизации и регламентации деятельности органов государственного управления

В современном мире люди ценят многие вещи. В насущных вещах – товарах, продуктах, услугах – люди, прежде всего, ценят качество. А качество достигается многими факторами один, из которых стандарт. В последнее время, в связи с тем, что мировая экономика развивается по принципам географического разделения труда, интеграции и глобализации, важна роль институтов стандартизации ведущих стран мира. Взаимодействие этих институтов дает в целом положительный экономический эффект. Рассмотрим подробнее деятельность таких институтов, в таких развитых странах, как СЩА, Великобритания, Франция, Германия, Япония.

Вопросы улучшения системы оказания государственных и муниципальных услуг населению, их стандартизация и регламентация занимают важное место в политике многих современных государств, которая направлена на достижение более эффективной работы исполнительной власти и органов местного самоуправления. Принимаются специальные программы развития государственной службы, важнейшая цель которых — повышение стандартов государственных услуг, улучшение их организации и распределения. Проводятся модернизации административных систем. Курс современных стратегий, как правило, направлен на совершенствование работы исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления для укрепления связи с населением.

Необходимо отметить, что разные страны, включившиеся в инициативу по установлению стандартов качества публичных услуг, демонстрируют различные национальные подходы. Так, если в Великобритании стандарты качества воспринимаются «как цели, которые должны быть выполнены и даже превзойдены», то в Италии стандарты качества ассоциируются с юридическими обязательствами. В официальных правительственных изданиях редко можно встретить выражения типа «стандарты, которых мы стремимся достичь» или «рост стандартов». Напротив, недавно принятый итальянский закон, регламентирующий действия ассоциаций потребителей, прямо говорит о признании в качестве фундаментальных прав потребителей и пользователей предоставление им публичных услуг в соответствии со стандартами эффективности и качества.

3 источника