1. Концепции развития организации СКСиТ. Жизненный цикл инновации: понятие и характеристика основных этапов. Управление технологическими разрывами
2. Стратегия развития организации СКСиТ. Виды инновационных стратегий, разрабатываемых в организациях СКСиТ
3. Диагностика и совершенствование деятельности организаций СКСиТ. Необходимость и цель диагноза. Методы диагностики проблем и генерирования идей
4. Сущность бизнес-планирования. Место бизнес-планирования в современных экономических процессах. Причины разработки бизнес-плана. Цель бизнес-плана. На какие вопросы должен отвечать бизнес-план?
5. Структура бизнес-плана. Основные разделы бизнес-плана. Особенности бизнес-планирования в СКСиТ
6. Правовой статус субъектов социально-культурного сервиса и туризма
7. Органы государственного регулирования социально-культурного сервиса и туризма
8. Использование договоров в правовом обеспечении социально-культурной деятельности
9. Нормативно-правовая база социально-культурной деятельности
10. Правовые способы разрешения конфликтов в социально-культурной деятельности
11. Современные тенденции развития мировой индустрии туризма
12. Основные понятия и категории туризма
13. Особенности товара на рынке туристских услуг
14. Механизм функционирования рынка туристских услуг
15. Поведение потребителей на рынке туристских услуг
16. Условия осуществления туроператорской деятельности
17. Деятельность турагентов как субъектов рынка туристских услуг
18. Формирование туристского продукта
19. Взаимодействие принимающего и отправляющего туроператоров
20. Взаимодействие туроператора с транспортными компаниями
21. Взаимодействие туроператора со средствами размещения
22. Продвижение туристского продукта
23. Реализация туристского продукта
24. Основные понятия и условия формирования турпродукта
25. Понятие и классификация основных составляющих турпродукта
26. Виды туристских организаций – субъектов рынка туристских услуг
27. Виды туризма. Современная классификация
28. Понятие и характеристика туристской инфраструктуры
29. Организация питания туристов как составляющая туробслуживания
30. Характеристика туристских регионов мира, наиболее популярных для российских туристов
31. Место и значение гостиничного сервиса в комплексе услуг туриндустрии
32. Нормативные документы, регулирующие деятельность средств размещения
33. Взаимодействие гостиниц с туристскими фирмами на рынке услуг
34. Модели организации гостиничной деятельности и формы управления гостиничными предприятиями
35. Международная и российская классификация средств размещения
36. Современная система классификации гостиничных предприятий в России, особенности и требования
37. Международные и российские правила предоставления гостиничных услуг
38. Организационная структура современных гостиничных предприятий разного типа
39. Виды помещений гостиничного фонда. Классификация гостиничных номеров
40. Маркетинг гостиничных услуг, его особенности
41. Понятие качества услуг в гостиничном сервисе. Пути его повышения
42. Роль и значение персонала гостиничного предприятия в процессе обслуживания, квалификационные требования к сотрудникам гостиниц
43. Технологический цикл обслуживания клиентов в гостиницах, особенности работы с клиентами в гостиничном сервисе
44. Основные функции службы приема и размещения, технология обслуживания клиентов
45. Основные функции и технология деятельности службы обслуживания номерного фонда и вспомогательных служб гостиницы
46. Основные функции и технология деятельности сервисной службы, виды и особенности предоставления дополнительных услуг
47. Информационные системы и технологии в деятельности современных гостиниц
48. Организация питания в гостиницах
49. Классификация угроз безопасности в туризме
50. Типология субъектов безопасности в туризме
51. Нормативная база обеспечения безопасности в туризме
52. Средства обеспечения безопасности в туризме