Дипломная Управление качеством строительных работ

Актуальность темы. В современных экономических условиях строительные организации все больше внимания уделяют повышению эффективности производственной деятельности путем внедрения научно-технического прогресса в производство, и, как следствие, повышению конкурентоспособности продукции и работ. По мере развития экономики страны и, строительной отрасли в частности, особо актуальной становится проблема качества строительных работ.

В строительном комплексе, согласно официальной статистике [8, С. 15], за последние годы заметно ухудшилось качество строительной продукции и работ. Возросло количество дефектов, которые влияют на конструктивную безопасность построенных зданий и сооружений, появилась тенденция возрастания удельной массы нарушений на один объект.

Низкое качество строительной продукции является одной из главных проблем строительной отрасли. Существует несколько причин, которые привели к такому положению дел на строительном рынке.

Самой главной проблемой является то, что имеет место монополизация рынка жилищного строительства. Дело в том, что основную массу строительных работ, в том числе работ по крупным государственным заказам строительства объектов недвижимости, выполняют небольшое количество строительных организаций. В структурном аспекте данные организации являются вертикально интегрированными системами. Это значит, что одному холдингу принадлежит все: начиная от заводов по производству строительных материалов и заканчивая организациями по управлению недвижимостью. Сотрудничество они ведут не один десяток лет только с определенными фирмами-партнерами. В результате новым малым и средним предприятиям очень сложно попасть на строительный рынок и занять определенную рыночную нишу.

Также существуют проблемы на уровне строительных предприятий, которые стали некачественно выполнять строительные и строительно-монтажные работы. Для предотвращения данных проблем необходима система управления качеством на каждом этапе выполнения строительных работ.

Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка путей совершенствования управления качеством строительных работ на примере ООО «Волга Трейд Строй».

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

1) провести анализ управления качеством строительных работ в ООО «Волга Трейд Строй»;

2) выявить проблемы качества строительных работ на предприятии;

3) предложить практические рекомендации по совершенствованию управления качеством строительных работ на предприятии;

4) разработать стратегию развития предприятия и дать рекомендации по её реализации.

Объектом исследования является деятельность строительной компании ООО «Волга Трейд Строй».

Предметом исследования в настоящей работе является управление качеством строительных работ на исследуемом предприятии.

Источниками информации для анализа служат бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах, оперативные данные по управлению качеством предприятия.

Исследование выполнялось с использованием методов экономического, системного анализа, непосредственных наблюдений автора. В анализе используются следующие способы обработки информации: использование абсолютных, относительных величин; применение сравнения и группировки.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его рекомендации носят целенаправленный характер в условиях рыночной экономики, позволяют повысить эффективность управления качеством строительных работ на предприятии и могут быть использованы в деятельности предприятий при решении вопросов, связанных с проблемами управления качеством строительных работ в условиях быстроизменяющейся внешней среды.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Общий объем работы составляет 76 страниц печатного текста, в том числе 8 рисунков, 22 таблицы, список использованной литературы включает 38 источников, 7 приложений.

1 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬНЫХ РАБОТ В

ООО «ВОЛГА ТРЕЙД СТРОЙ»

1.1 Характеристика предприятия

Строительная компания ООО «Волга Трейд Строй» (далее – ООО «ВТС») входит в группу компаний «Волга Трейд».

Строительная компания ООО «Волга Трейд Строй» работает на нижегородском рынке с 2005 года.

Генеральный директор организации – Иванов Илья Петрович.

Компания ООО «Волга Трейд Строй» находится по адресу Нижний Новгород, ул. Энгельса, д. 2.

Основным видом деятельности является «Строительство зданий и сооружений». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: «Монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений», «Производство отделочных работ».

Организации присвоен ИНН 5263084024, ОГРН 1115263000566.

К основным направлениям деятельности относятся общестроительные, свайные и отделочные работы.

Сфера деятельности: Строительная компания ООО «Волга Трейд Строй» выполняет весь комплекс работ по строительству зданий и сооружений I и II уровней ответственности: лицензия Д 944697 выдана на основании приказа Федерального агентства по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству № 330. Регистрационный номер ГС-4-52-02-27-0-5263060104-008454-1.

Компания «ВТС» – это современное, конкурентоспособное предприятие, занимающее прочное место на нижегородском строительном рынке. Компания всегда готова идти на компромисс, отслеживает малейшие изменения в рыночных отношениях, а также постоянно открывает новые направления своей деятельности.

Задача компании абсолютно проста и понятна: компания строит красивые, комфортабельные и долговечные здания, привлекая к процессу профессиональных рабочих. За долгие годы работы компании «ВТС» не было ни одного клиента, который бы остался недоволен после сотрудничества с этой компанией. Ведь ООО «ВТС» всегда учитывает любые требования, пожелания и поправки, чтобы создавать объекты, способные не только стать ее визитной карточкой, но и удовлетворять всем поставленным задачам [26].

Спектр деятельности компании ООО «ВТС»:

– индивидуальные коттеджи;

– многоквартирные жилые дома;

– административно-торговые здания;

– другие объекты.

Штат сотрудников компании ООО «Волга Трейд Строй» насчитывает 21 человек ИТР и 80 человек – рабочих специальностей.

Организационная структура управления предприятием представлена на рисунке 1.1.

1. СНиП 1.01.01-82 Система нормативных документов в строительстве. Основные положения.

2. СНиП II1-4-80 «Техника безопасности в строительстве».

3. Бакутис В.Э., Бутягин В.А., Лунц Л.Б. Инженерное благоустройство городских территорий, Гиорд, 2011.

4. Бузырев В. В., Юденко М. Н., Управление качеством в строительстве, Гиорд, 2012.

5. Булава И.В. Теория и методология разработки стратегии развития предприятия. - РИО МАОК, 2013.

6. Володарский М.З. Когда речь идет об уровне качества, серьезные потребители требованиями стандартов не ограничиваются. Информационный портал Управление производством. Режим доступа: www.up-pro.ru/library/quality_management/QMS_procedure/yroven-kachestva.html.

7. Грехова Т. В. Условия эффективности проектов построения системы менеджмента качества по результатам исследования российских энергокомпаний, Молодой ученый. — 2011. — №2. Т.1. — С. 94-101.

8. Дорохова А.В. Основные проблемы управления качеством в строительстве // Сборник материалов VI Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» 15 февраля – 31 марта 2014 года.

9. Егорченко А.А., ИСОпатия: Кому на самом деле нужен сертификат ИСО?, Режим доступа: www.quality.eup.ru/SERTIFIC/isopatia.htm

10. Заруева Л.В. Управление качеством продукции в строительстве. Режим доступа: www.window.edu.ru/resource/ 802/37802/files/m_ukp03.pdf

11. Зачем нужен сертификат ИСО 9001 для малого и среднего бизнеса? АСК Бизнес-Консалтинг. Режим доступа: www.delo-tomsk.ru/for-business/articles/65.

12. Зачем нужна система менеджмента качества. Режим доступа: www.klubok.net/reviews235.html.

13. Ивлев В.Н., Попова Т.И. Применение программных средств для построения и функционирования системы управления качеством. Режим доступа: www.iteam.ru/publications/quality/section_59/article_477.

14. Кибанов А. Методология оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2012. N 12. – 73 с.

15. Контроль качества в строительстве. Справочное пособие. Режим доступа: www.def.nsk.su/quality/quality.php

16. Контроль качества строительных работ и экспертиза промышленных зданий: этапы и нормы. Режим доступа: www.cpigroup.ru/articles/article14.html

17. Контроль качества строительных работ: проведение строительного контроля и контроль выполненных работ. Режим доступа: www.cpigroup.ru/audit/kontrol-kachestva-stroitelnyh-rabot.html

18. Кузнецов К. Конкурентные закупки: торги, тендеры, конкурсы. СПб. Питер, 2012. - 368 с.

19. Лебедев Д.И, Коваленко Т.П. Система менеджмента качества. Режим доступа: www.digdes.ru/main/medium_small/sistema_menedzhmenta_kachestva.

20. Левкина Е.В. Управление Качеством. Режим доступа: www.be5.biz/ekonomika/ulev/32.htm.

21. Логинов И.А. Стройке нужны отличники. Строительство / Выпуск № 4 (119), 2011.

22. Маенская М.. Управление качеством в строительных фирмах развитых стран. Режим доступа: www.grandsmeta.ru/actual/375.

23. Методика внутреннего аудита системы управления качеством. Режим доступа: www.stroyspot.ru/upravlenie_kachestvom/730.html.

24. Мурашко О.В. Эксперты ищут пути повышения качества строительства // Информационный портал саморегулируемых организаций. Режим доступа: www.sroportal.ru/publications/eksperty-ishhut-puti-povysheniya-kachestva-stroitelstva.

25. Обследование технического состояния строительных конструкций зданий и сооружений. Режим доступа: www.cpigroup.ru.

26. Официальный сайт компании ООО «Волга Трейд Строй». Режим доступа: www.vts-nn.ru.

27. Повышение качества – главная забота строителей // Электронный журнал «Время инноваций» – 2012. – N 1.

28. Попов Ю.Л. Управление качеством в строительстве: учебное пособие. Режим доступа: www.vgasu.ru/ attachments/oi-popov-01.pdf

29. Разумов-Раздолов К.Л., Крепп А. СМК в России и за рубежом Режим доступа: www.quality.eup.ru/MATERIALY14/smk-rus.htm.

30. Реестр СРО. Информационно-консультационный портал саморегулируемых организаций. Режим доступа: www.nnovgorod.reestr-sro.ru/sro-v-stroitelstve/sro-id-33.

31. Салимова Т.А. Управление качеством. Учебник. Москва: издательство "Омега-Л", 2011 г. 414 с

32. Сорокин М.Н. Внедрение стандарта ISO 9001:2000 в строительстве, проблемы и перспективы. Режим доступа: www.799775.ru/articles/articles_2.html.

33. Сорокин М.Н. Стандарт ISO 9001:2008: проблемы и перспективы. Режим доступа: www.skatr.ru/standart-iso-90012000-problemy-i-perspektivy/

34. Стандарты системы качества в строительстве. Режим доступа: www.kpms.ru/Standart/ISO_Construction.htm.

35. Фефелов А.А. Польза от системы менеджмента качества в строительстве. Методы менеджмента качества. Режим доступа: www.quality.eup.ru/MATERIALY15/Advantage_of_quality_management_system_in_building.htm.

36. Худяков С.А. На чём основана система менеджмента качества строительной организации. Режим доступа: www.antex-34.ru/menedzhment/64-na-chjom-osnovana-sistema-menedzhmenta-kachestva-stroitelnoj-organizacii.html/

37. Чебишева А.А. Управление в строительстве по международным стандартам. «Сибирская Гильдия», газета Торгово-Промышленной Палаты Тюменской области, №5 (154), 2011.

38. Эсетова А.М., Карибова И.Ш. Стандарты качества как фактор повышения конкурентоспособности строительной продукции [Электронный ресурс] // Проблемы современной экономики. – 2012. – N 1 (33).