Курсовая Социальный конфликт и проблема управления социальными конфликтами

К середине 20 в. теория конфликта образуется в качестве самостоятельной науки. Этому в значительной мере поспособствовали выдающиеся американский социолог Л. Козер и немецкий социолог Р. Дарендорф. Удивительным и ненормальным, по Дарендорфу, является не наличие конфликтов, а их отсутствие. И более того, конфликты не являются угрозой для сохранения общественной системы, а наоборот, служат источником позитивных изменений. Такая точка зрения на конфликт, с позиции которой и написана данная работа, состоит в том, что даже в организациях с эффективным управлением конфликт не только возможен, но в некоторых случаях даже желателен.

Классическим произведением Козера, явилась работа «Функции социального конфликта», где он дал глубокое обоснование позитивных функций и роли конфликтного взаимодействия. Им был сформулирован ряд положений, которые стали теоретическим фундаментом современной конфликтологии.

Среди отечественных ученых прошлого столетия значительный вклад в относительно новую область внес П. Сорокин. Им источник конфликта был определен в подавлении преимущественно базовых потребностей индивида, связан с удовлетворением потребностей людей.

Учеными-современниками очень много работ посвящено конфликтам в организациях, на предприятиях. Большинство этих работ основано на современных подходах к конфликту. Очень полезным и влиятельным оказался труд У. Мастенбрука «Управление конфликтными ситуациями и развитие организации». В книге рассмотрены методы предотвращения и урегулирования конфликтных ситуаций в организациях, приведена классификация отношений между сотрудниками и различные виды и уровни вмешательства консультанта в разрешение конфликтных ситуаций и конфликтов на предприятии.

Социальный конфликт весьма интересное явление общественной жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к нему многих крупных ученых, занимающихся весьма широким спектром наук.

Тему социальных конфликтов можно отнести к числу хорошо разработанных тем в социологии, но в условиях постоянно меняющегося общества эта проблема не может быть решена раз и навсегда, социальные конфликты по-новому проявляются в жизни общества, предстают в новом качестве, требуют новых подходов к своему решению.

В отечественной литературе также можно встретить множество определений социального конфликта, раскрываемого через совокупность признаков и представленного многообразными формами противоборства между индивидуумами и социальными общностями.

Таким образом, существует множество дефиниций понятия конфликт, которые раскрывают те или иные аспекты этого явления и отражают взгляды различных авторов на его сущность.

Объектом работы являются социальные конфликты и проблема управления социальными конфликтами на предприятии.

Предметом работы являются оперативные методы разрешения конфликтных ситуаций на предприятии.

Цель работы: всестороннее исследование понятия «социальный конфликт», выявление проблем управления социальными конфликтами и выявление методов разрешения конфликтных ситуаций на предприятии.

Проблема, цель и предмет исследования предопределили следующие задачи:

- рассмотреть понятие, типологию и функции социальных конфликтов в современном обществе;

- определить проблемы управления и специализированные методы разрешения социальных конфликтов;

- провести вторичный анализ данных исследования, проведенного на предприятии ООО «Земельный Центр Межевания и Топографии».

Гипотеза: оперативные методы выявления истинных причин конфликтной ситуации на предприятии способствуют дальнейшему конструктивному управлению конфликтами и их преодолению.

1 Сущность понятия, типология и функции социальных конфликтов в современном обществе

Многие ученые понимают конфликт в широком смысле слова, когда противоречия могут быть уже имеющимися или только предполагаемыми, существуют в действительности или только в ощущениях - в любом случае они охватываются аналитическим пространством.

Конфликтом принято называть наивысшую стадию противоречия, его острую форму, когда существующие в противоречии противоположности превращаются в крайние противоположности, достигая момента отрицания друг друга.

Социальный конфликт как один из типов конфликта.

В общественных науках (политологии, социологии, психологии) социальный конфликт - это процесс развития и разрешения противоречии в обществе, состоящем из групп. Несовпадающие интересы этих групп периодически вступают в фазу конфликта, предполагающего противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.

Одно из общепринятых определений социального конфликта - это открытое или скрытое противоборство, столкновение двух или более участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые интересы, потребности, ценности. Подчеркивается, что о существовании конфликта можно говорить лишь тогда, когда противоречия осознаны двумя или более субъектами. Социальный конфликт - это борьба за ценности и притязания на статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устраняют своих соперников.

Сущность конфликта проявляется не столько в возникновении противоречий, сколько в их столкновении и способе разрешения. Кризисы и конфликты в одних обществах разрешаются драматически, а в других - мирно. Однотипные столкновения становятся поводом для массовых побоищ в одном месте и проходят без применения какого-либо насилия в другом. Под конфликтом следует понимать наиболее острый вид проявления противоречий, сопровождающийся негативными эмоциями и чувствами субъектов в отношении друг к другу. Именно субъективные моменты нередко определяют способ разрешения противоречия, методы противодействия конфликту.

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. СПб. : Питер, 2012. 156 с.

2. Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М. : Наука, 2011. 180 с.

3. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2е изд., перераб. СПб.: Питер, 2011. 132 с.

4. Гусева, А.С., Козлов, В.В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. М. : РАГС, 2009. 235 с.

5. Дарендорф Р . Современный социальный конфликт. М. : Иностранная литература, 2010. 231 с.

6. Дарендорф Р. Теория конфликта. М. : Наука, 2010. 460 с.

7. Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. М. : Гардарики, 2012. 167 с.

8. Доронин А. С. Управление социальными конфликтами в современных условиях // Социология власти . 2009. № 7. С. 126 – 135.

9. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. М. : Авалонъ, 2009. 256 с.

10. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996.

11. Зиммель Г. Теория конфликтного функционализма». М. : Логос, 2005. 340 с.

12. Капустин В.Г. Социальные конфликты в меняющемся обществе: детерминация, развитие, разрешение // Междунар.фонд соц-экон. и полит. исслед. 2013. № 5. С. 52-60.

13. Кобаль А.Н. Социальные конфликты в условиях переходного периода («Круглый стол») // Социологические исследования. 2011. № 4. С. 15-25.

14. Ковачик П., Малиева, Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. Методические рекомендации для руководителей. М. : ИП РАН, 2009. 258 с.

15. Козер Л. А. Функции социального конфликта. М. : Идея-Пресс, 2013. 205 с.

16. Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом. М. : ЭКСМО, 2012. 305 с.

17. Козлов В.В., Козлова А.А. Конфликт: участвовать или создавать. М. : Эксмо, 2013. 304 с.

18. Козырев Г.И . Социальные конфликты в общественной жизни // Социально-гуманитарные знания. 2014, №1, с.103-121.

19. Лапшин Е.В., Марьин М.И., Мешалкин Е.А. Социально-психологический климат в служебных коллективах. М. : ЦОКП МВД России, 2011. 312 с.

20. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М. : Инфра – М, 2007. 430 с.

21. Пономаренко В. Управление конфликтами. М. : Олимп, 2012. – 384 с.

22. Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПб. : Речь, 2010. 145 с.

23. Регнет, Э. Конфликты в организациях: формы, функции и способы преодоления. Харьков: Альт, 2013. 330 с.

24. Рековская И. Социальный конфликт // Научно-практический журнал. 2012. № 1. С.34-36.

25. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: прайм-Еврознак, 2011. 352 с.

26. Шейнов В. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М. : Наука, 2007. 275 с.