Курсовая Формирование общественного мнения с помощью PR-технологий

Актуальность исследования.

В современном и насыщенном информацией социальном пространстве организации должны конкурировать друг с другом, чтобы привлекать и удерживать внимание и личный интерес различных категорий граждан, общественности, деловых кругов и т. д. Сегодня одним из наиболее эффективных средств в этом отношении являются связи с общественностью (PR), которые активно используются и разрабатываются различными организациями, в том числе апетчными сетями. Трудно представить, как давно возникла профессия «PR». Вероятно, никто не сможет понять, кто был его основателем и в каком состоянии он впервые оказал свое влияние. И это неудивительно, поскольку «public relations» основаны не только на стремлении убедить общественность, но и оказывают существенное влияние на формирование поведенческой модели общества. Благодаря этому можно предположить, что усилия по PR по установлению отношений с общественностью столь же стары, как и сама человеческая цивилизация.

Степень научной разработанности проблемы.

Родиной «public relations» как области знаний и сферы профессиональной деятельности считаются Соединенные Штаты, а непосредственным автором термина – Томас Джефферсон, третий американский президент [1, c. 24]. Истоки PR в значении, близком современному, восходят к периоду войны за независимость североамериканских колоний Британской империи. С помощью агитации и пропаганды так называемый «комитет пяти» во главе с Т. Джефферсоном сумел мобилизовать и изменить общественное мнение в пользу созданного ими социального идеала, что привело к ратификации Конституции и 10-ти поправок к ней, получивших название «Билля о правах». Историки пиара называют общественную деятельность федералистов величайшей акцией паблик рилейшнз в Америке.в данной теме можно выделить труды таких ученых как: Анисимовой Т. В. [1], Гринько И. П. [5], Гуржий Д. А. [2], Пядышевой Т. Г. [7] и других авторов.

В России public relations – наука новая. Ее появление и утверждение в российской политической, государственной и социальной сфере – факт признания значения общественного мнения.

По сути дела, характеристики PR, данные отечественными специалистами, близки к западным, также их объединяет позиционирование PR в области менеджмента как регулятора взаимоотношений между организацией и общественностью

Первые статьи на эту тему принадлежат доценту Московской государственной академии управления С. Худякову. Они были опубликованы в "Российском экономическом журнале" в январе и ноябре 1993 года. Автор дает следующее определение PR: "...особая функция менеджмента, представляющая собой систему управления связями с общественностью". Роль PR в организациях, по мнению автора, заключается в создании "гибкой и эффективной системы коммуникаций" [2, c. 67].

Таким образом, с помощью PR начали формировать мнение общественное очень давно и развили данный механизм многие страны. Но при этом каждая страна старалась преподнести что-то новое и выявить новые рычаги влияния на аудиторию.

Объект исследования – общественное мнение

Предмет исследования – PR как способ воздействия и формирования общественного мнения

Цель исследования – изучить влияние PR на формирование общественного мнения.

Задачи исследования:

изучить понятие общественного мнения;

определить воздействие на динамику общественного мнения с помощью PR технологий и PR-каналов;

исследовать каналы формирования общественного мнения внутренней аудитории ГУП КК «Алтайинформация»;

проанализировать каналы формирования общественного мнения внешней аудитории ГУП КК «Алтайинформация».

Гипотеза исследования.

В современном обществе формирование общественного мнения играет важную роль для успешного существования любой организации, предприятия, компании. Воздействие PR положительно влияет на формирование общественного мнения в компании ГУП КК «Алтайинформация».

Теоретические основания исследования.

Теоретические основания исследования являются основополагающими в исследовании стали труды Ж. –П. Бодуана, Б. А. Грушина.

Методологические основания исследования – труды В. А. Ядова, М. Г. Шапиро, изучавших метод опроса.

Методы.

Для проведения работы были использованы методы анализа

теоретического и практического материала, а также анализ PR каналов, опрос сотрудников и пользователей компании.

Эмпирическая база – сотрудники и клиенты компании ГУП КК «Алтайинформация».

Научная новизна – был проведен сравнительный анализ мнений сотрудников аптечной сети и их клиентов на тему осуществляемой PR-деятельности сети.

Практическая значимость – результаты исследования имеют практическое значение для руководства компании ГУП КК «Алтайинформация».

Структура работы – введение, две главы, заключение и список литературы.

1. Роль PR в формировании общественного мнения

1.1 Понятие общественного мнения

Феномен общественного мнения занимает ключевые позиции в теории и практике PR. Главные направления и цели работы PR служб, которые связаны с общественным мнением, сводятся к следующему.

««Public relations» – это деятельность, которая проводится в рамках формирования общественного мнения и является иными словами одним из способов достижения главной цели кампании, а именно завлечение на свою сторону как можно большего числа сочувствующих» [3, с. 12].

Темой политических «общественных отношений» может быть любая политическая тема, даже если она выступает в качестве представителей политических партий, правительственных учреждений, политиков, лидеров и тому подобное.

Область наблюдения за общественным мнением также играет важную роль в реализации PR-кампаний.

Цель PR-кампании – определить пути, инструменты и средства воздействия на общественное мнение, чтобы сформировать (изменить) направление, желательное для компании (политическая организация, структура власти) и организовать практическую работу для достижения этой цели. достигать.

Способ решения как первой, так и второй задач в значительной степени зависит от того значения, которое заложено в понятии «PR» и от того, какие специалисты по PR выполняют основную задачу своей работы в области анализа, учета и учета [4, с. 77].

Частота использования понятия «PR» политиками и публицистами не вносит ясности в его содержание. Даже, например, если мы попытаемся задать вопрос: кто является носителем общественного мнения, мы не получим четкого и однозначного ответа.

1. Анисимова Т. В. Пиар, PR и связи с общественностью // Вестник Волгоградского Государственного Университета. - 2014. - №3. - С. 228.

2. Гуржий Д. А. Влияние СМИ на формирование общественного мнения // Молодой ученый. 2015. №12. С. 993.

3. Пядышева Т.Г. Коммуникативное пространство текста массмедиа // Социально-экономические явления и процессы. 2017. Т. 12. № 3. С. 283.

4. Теоретические основы PR-риторики / Анисимова Т.В., Аксенова А.В., Мухина М.В., Рыженко Е.С.; Под общ. ред. Аниси-мовой Т.В. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2014. С. 379.

5. Гринько И. П. Место современных средств коммуникации в формировании культурно-образовательных интересов подростков // НАУКА И ОБРАЗОВАНИЕ: СОХРАНЯЯ ПРОШЛОЕ, СОЗДАЁМ БУДУЩЕЕ: сборник статей XV Международной научно-практической конференции : в 3 ч., 2018. С. 219.

6. Пядышева Т.Г. Методы влияния на общественное мнение // Вестник Тамбовского университета. Серия Общественные науки. Тамбов, 2017. Т. 3. Вып. 4 (12). С. 85.

7. Пядышева Т.Г. Рекламный текст в коммуникативном пространстве массмедиа // Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы. 2017. № 1 (13). С. 16.

8. Папкова О.В. Связи с общественностью. М.: Академия, 2014. С. 54.

9. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением/ Г. Г. Почепцов. - Москва: Центр, 2016. С. 250.

10. Ананишнев В.М. Теория и практика современной рекламы: монография. -М.: ООО НИЦ «Инженер» (Союз НИО), 2016. -Т. 9. С. 219.

11. Бибик Л.Н., Дейнеко С.В., Устинова О.В. Роль средств массовой информации в современном обществе [Текст] // Философия. Социология. Культурология: Вестник Челябинского государственного университета (город Челябинск, 2014 год) - Челябинск: Челябинский государственный университет, 2014, С. 113.

12. Вакуленко А.С. Общественное мнение в социально-историческом процессе: Дис. ...канд. философск. наук. – Краснодар, 2014. С. 29.

13. Киселева Ю.А., Чеджемов Г.А. Влияние общественного мнения на поведение личности в социуме//Известия института систем управления СГЭУ. Самара, 2017. № 1 (15). С. 54.

14. Козловский В.В. Коммуникативно-сетевой порядок современного мира. //Тезисы докладов и выступлений на II Всероссийском социологическом конгрессе "Российской общество и социология в XXI веке. Социальные вызовы и альтернативы": - М.: Альфа-М. - 2014. - С. 52.

15. Оришев А.Б. Управление массовым сознанием: пиар-технологии // Бизнес и дизайн ревю. 2016. Т. 1. № 2. С. 12.

16. Джесси Р. Связи с общественностью. М.: Книга по Требованию, 2013. С. 142.

17. Майданова Н. Д. Реклама как способ формирования общественного мнения // Общество – наука – инновации. 2019, С. 105.

18. Рожкова З. И. Формирование общественного мнения в демократических режимах // Полилог, 2019, Том 3,№3, С. 2.

19. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М.: Академический Проект, 2014. С. 236.

20. Катлип, С., Сентер Г., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. - М.: Вильямс, 2014. - С. 618.

21. Кувандыков И. Т. Реклама - один из способов формирования мировоззрения современной молодежи // Молодой ученый. - 2016. - №4. - С. 790.