В работе определено понятие о потерях, изучены виды потерь, определены единицы измерений, рассмотрены параметры телефонной нагрузки, приведена характеристика параметров телефонной нагрузки, приведено решение практической задачи. Учебное заведение - СибГУТИ, билет 16. Оценка - зачет, без доработок.
1. Понятие о потерях. Виды потерь. Единицы измерения
2. Параметры телефонной нагрузки. Характеристика параметров телефонной нагрузки
3. Задача.
Рассчитайте число линий на call-центр если:
− среднее время разговора 150 с;
− среднее время пост-обработки звонков 30 с;
− число звонков в час – 400;
− вероятность отказа обслуживания 2%