Курсовая Проблемы управления организацией

Первый шаг на пути решения проблемы - определение или диагноз, полный и правильный.  Полностью определить проблему зачастую трудно, поскольку все части организации взаимосвязаны. Работа управляющего маркетингом, например, влияет на работу управляющего по сбыту, мастеров на производстве, отдела исследований и разработок и любого другого человека в компании. Аналогичным образом, работа лаборантов сказывается на действиях врачей в больнице. Если лаборатория делает ошибку, врач скорее всего усугубит ее, поскольку его решения опираются на данные лабораторного анализа. В крупной организации могут быть сотни таких взаимозависимостей. Поэтому, как принято говорить, правильно определить проблему - значит наполовину решить ее, но это трудно применимо к организационным решениям. В результате, диагноз проблемы сам по себе часто становится процедурой в несколько шагов с принятием промежуточных решений.

Сейчас настало время, когда предприниматели и руководители нередко сами просят консультантов по управлению провести организационную диагностику их фирм. А ведь когда-то на  предложения начать консультационную работу именно с этого этапа клиенты реагировали скептически и даже подозрительно: «Неужели я сам не знаю свою фирму?! Что нового о ней мне может сказать посторонний человек, да еще и без предпринимательского или директорского опыта?» Но теперь такие сомнения редки, ибо руководители убедились, что специальные методы анализа организационной структуры, управленческих решений, организационного порядка, отношений могут дать такую информацию, которая, во-первых, обладает ценной новизной, а во-вторых, никаким другим способом получена быть не может.

Диагностика, проводимая консультантом, имеет целью, в том числе, создание предварительного плана реформ. Итог в виде списка проблем, которые надо решать, или абстрактной картины «светлого будущего» не имеет для заказчика смысла. Первое он, в основном, знает, разве что описывает «ненаучными» терминами, второе может увидеть в любом учебнике. Результаты же «должны быть следствием использования возможностей». Основной результат дает как раз внедрение, поэтому именно оно начинает прорабатываться с первого момента диагностики.

Если диагностика проведена грамотно, она не может не вызвать заинтересованности заказчика, поскольку даст ему новую и хорошо обоснованную картину его организации и путей повышения ее управляемости, конкурентоспособности, инновационности и в целом -успешности.

Итак, цель оргдиагностики - помочь руководителю разобраться в проблемах и возможностях организации. При ее проведении можно использовать разные методы.

1. Теоретические основы

 В условиях рынка невозможно представить деятельность предприятия без диагностики проблем предприятия, так как это является актуальной проблемой и необходимой задачей для максимально эффективной деятельности предприятия.

Диагностика проблем может проводиться следующими методами:

 1.1. Экспресс-диагностика

Лучшим инструментом экспресс-диагностики положения дел и возможных (на этом этапе можно выдвинуть только гипотезы или обобщенные предположения) является финансовый анализ. Он позволяет «заподозрить» следующие проблемы (перечислены в порядке статей баланса и отчета о прибыли и убытках):

• Недозагрузку производственных мощностей;
• Избыточные товарные запасы и накопление неликвидов;
• Слабую кредитную политику предприятия;
• Недостаток свободных денежных средств;
• Плохо поставленную финансовую работу на предприятии и т.д.

Далее в беседах с руководством компании можно уточнить проблемы, точно их сформулировать и выявить причины.

Однако во многих случаях представления сотрудников компании, даже если речь идет о топ-менеджерах, не совпадают с реальным положением дел. В этом случае целесообразно использовать методы углубленной диагностики.

1. А.П.Градов. “Экономическая стратегия фирмы “ Москва.Инфра-М.2004.
2. Ковалев В. «Финансовый анализ», М., «Финансы и статистика», 1996.
3. Мамедов О.Ю. Современная экономика.   М: Феникс ., 
4. «Планирование и контроль» Д. Хан «Люди дела», № 22, январь 2002.
5. «Реформа предприятий: новый подход», Экономист, №9, 2003.
6. «Эффективные способы использования ограниченных ресурсов при реализации целей экономической политики.» С.Фишер. Р.Дорнбуш. Р.Шмалензи. «Экономика» Москва. 2003.
7. «Диагностика проблем предприятия и поиск путей их решения» Дата публикации: 26/10/2005. Автор: Аркадий Пригожин, президент Национального института сертифицированных консультантов по управлению
8. «Мягкое» внедрение изменений в организации» Дата публикации: 06/10/2005. Автор: Валерий Гончарук
9. «Понимание консалтинга» Дата публикации: 05/04/2005. Автор: Н.И. Плотников, генеральный директор НППК «Консалтинг Сибири», к.т.н.
10. Бухгалтерский баланс ЗАО «Текстильная фирма «-» за 2002-2003-2004гг
11. Данные финансовых отчетов ЗАО «Текстильная фирма «-»
12. Международная выставка-дефиле индустрии моды и красоты – «Директория моды», ВВЦ павильон №38, г. Москва.10-30.10.2004.