В чем заключаются особенности речевого этикета как компонента профессиональной компетенции, профессиональной и общей культуры

В чем заключаются особенности речевого этикета как компонента профессиональной компетенции, профессиональной и общей культуры

В условиях современного мира, в эпоху, когда речевая грамотность, начитанность и образованность ценится очень высоко – занимать руководящую должность без речевой этики становится практически невозможно. Современные проблемы и вопросы управления требуют современного, качественного и грамотного решения.

Лидерство - это прежде всего общение с людьми. В связи с этим к руководителю любого ранга предъявляются особые (повышенные) требования. Его многогранная деятельность происходит в основном в условиях живого общения с людьми, во время которого он должен давать указания, делать отчеты, обмениваться мнениями, отстаивать свою точку зрения и т.д. Любое решение руководителя, любая мысль, необходимая руководству,  в конечном итоге переводится в устную форму.

Так что же главное в речи руководителя? Простота, ясность, уверенность в мысли - одно из важнейших качеств, необходимых руководителю. Форма выражения мысли также должна быть соответствующей - задача, поставленная перед персоналом, должна быть четкой и не требовать различных вариантов интерпретации.

Любой начальник, в зависимости от обстоятельств, должен умело варьировать такие свойства речи, как тон, темп, громкость, тембр. Даже в кризисных ситуациях, форс-мажорных обстоятельствах, критических моментах - руководитель должен выражаться спокойно и четко, тон должен быть умеренным и спокойным. Руководитель в такие моменты должен передавать уверенность, а не притеснять и вводить кризисную ситуацию.

 Руководитель, как никто другой, должен уметь правильно задавать вопросы своим подчиненным - это во многом зависит от качества получаемых ответов, заинтересованного участия подчиненных в обсуждении той или иной проблемы, взаимной доброжелательности и многого другого, что в одном смысле или другое влияет на морально-психологический климат в коллективе.

нет