Реферат Управление формальными коммуникациями в организации

Коммуникация – обмен между людьми информацией, в том числе различными представлениями, идеями, настроениями и т.д.

Организационные коммуникации – коммуникации, которые имеют место в организации и относятся к тем или иным ее бизнес-процессам.

Формальные коммуникации основаны на формальных взаимоотношениях членов организации.

Они официально фиксируют сообщаемую информацию, принятые решения, закрепление ответственности за конкретными должностными лицами/подразделениями, передают официальные сведения и т.п.

Успех или неудачу любой организации, существующей в современных рыночных условиях, сегодня определяют не только избыток или недостаток сырьевых ресурсов, труда и капитала, но и «концепции, которые люди держат в своих головах, и качество доступной им информации».

Поэтому с полным правом можно считать коммуникацию средством, с помощью которого обеспечивается единство организации в достижении общей цели.

Любая заинтересованная в своем «долгожительстве» компания должна уметь организовать «коммуникативное пространство».

Объектом работы являются коммуникации в организации. Предметом работы является управление формальными коммуникациями в организации. Целью работ является изучение управления формальными коммуникациями в организации. Для достижения поставленной цели нужно выполнить ряд промежуточных задач:

• Рассмотреть роль коммуникаций в системе управления;

• Рассмотреть понятие коммуникационного менеджмента;

• Рассмотреть формальные коммуникации в организации;

1. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. – СПб.: ИД Вильямс. – 2003. – 519 с.

2. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие. – СПб.: Питер. – 2003. – 400 с.

3. Моисеева А.П. Коммуникационный менеджмент. - Томск: Изд-во ТПУ. - 2007. - 104 с.

4. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: Международный центр финансово-экономического развития. – 2003. – 863 с.

5. Формальные и неформальные коммуникации. Записка для преподавателя. – СПб.: Питер. - 2009. – 28 с.