Курсовая Проблемные ситуации

В настоящее время признано, что мощным методологическим инструментом, обобщающим методологию исследования процессов управления в сложных природных и социально-экономических системах, являются анализ и исследование систем управления, которые осуществляются методами, средствами и технологиями, объединяемыми такими направлениями, как системный анализ, системный подход, исследование операций, теория оптимального управления и др. Причем необходимо сразу отметить, что системный анализ играет ведущую роль, поскольку является методологией, интегрирующей различные научные подходы и направления для исследования и анализа различных конкретных проблем.

Действительно, современный системный анализ является прикладной наукой, нацеленной на выяснение причин реальных сложностей, возникающих перед «обладателем проблемы» (обычно это конкретная организация, учреждение, предприятие, коллектив), и на выработку вариантов их устранения. В наиболее развитой форме системный анализ включает и непосредственное, практическое улучшающее вмешательство в проблемную ситуацию.

При этом системность не должна рассматриваться как некоторое нововведение, последнее достижение науки. Системность есть всеобщее свойство материи, форма ее существования, а значит, и неотъемлемое свойство человеческой практики, включая мышление.

В данной контрольной работе продемонстрирована методика применения системного анализа для решения проблемной ситуации, связанной с внедрением в организации системы электронного документооборота.

Целью работы является разработка управленческого решения по внедрению в организации системы электронного документооборота с помощью методов системного анализа.

В связи с поставленной целью требуется решить следующие задачи:

• описать проблемную ситуацию, провести диагностику;

• провести постановку целей и решений;

• осуществить поиск альтернатив;

• определить основные критерии оценки и основной интегральный критерий выбора альтернатив;

• осуществить выбор альтернатив по каждому критерию;

• выбрать альтернативу.

1. Диев В. С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. – Новосибирск: НГУ, 1998.

2. Кричевский А.И. Системный анализ: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2007.

3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. – М.: Дело.

4. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. – М.: Высшая школа, 1989.