Реферат|Конфликтология

Реферат Сущность и этапы конфликта. Способы ухода от конфликта. Варианты решения конфликтов

В работе определена сущность и рассмотрены основные этапы конфликта, описаны существующие способы ухода от конфликта, рассмотрены варианты решения конфликтов.

Уточнить оригинальность, количество покупок и другие вопросы по данной работе - пишите нам до покупки на support@topwork24.ru.

Авторство: Telesammit

Год: 2012 | Страниц: 18

Введение

1.  Сущность и этапы конфликта

2.  Способы ухода от конфликта

3.  Варианты решения конфликтов

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
Конфликт – это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы.
Конфликт может протекать в форме кооперации, соревнования, открытой борьбы; цивилизованному конфликту присущи обе этих формы.
Для конфликтов часто характерна неопределённость исхода вследствие большого разнообразия разных вариантов поведения сторон, обусловленного разными факторами, психологией, скрытыми целями, которые в последствии могут дополнительно трансформироваться. Но, тем не менее, конфликты можно прогнозировать, а их последствия, хотя и с немалым трудом, предвидеть.
Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организациями. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным, в частности диспуты, конфронтации, противоречия.
Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношениям с сотрудниками (конфликтолог).
Когда конфликт в организации не управляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведёт деградации коллектива и организации в целом.
Большинство ассоциирует конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной. В результате бытует мнение, что конфликтов по возможности необходимо избегать или немедленно разрешать, как только они возникнут.
В рамках данного реферата целью будет обозначено изучение конфликта как теоретической и как практической составляющей нашей жизни.
Задачи реферата:
- определить сущность и рассмотреть основные этапы конфликта;
- описать существующие способы ухода от конфликта;
- рассмотреть варианты решения конфликтов.
Структура реферата определена поставленными целями и задачами и состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка использованной литературы и приложения.

1. Бородкин Ф.М. Теория конфликта. - М.: Норма, 2011.  – 253 с

2. Вересов Н.Н. Психология управления. - Воронеж: МОДЭК, 2010. – 351 с.

3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2008. – 433 с.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Издательство «Питер», 2009. – 322 с.

5. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. Юридическая конфликтология. - М., 2012. – 133 с.

6. Желтухин А.И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. - 2011. - № 4. – С. 25-41.

7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект пресс, 2009. – 431 с.

8. Казначевская Г.Б. Природа конфликта в организации. // Менеджмент. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 221 с

9.Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 361 с.

10. Краевский А.П. Мастерство переговоров. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 205 с.

11. Социальные технологии управления конфликтами / «Социальное управление и социальная инженерия». Учебное пособие. - М.: Изд-во «Союз» МГСУ, 2003. - 461 с.

12. Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. - М.: ТЕНДЕМ, 2008. – 122 с.

Эта работа не подходит?

Если данная работа вам не подошла, вы можете заказать помощь у наших экспертов.
Оформите заказ и узнайте стоимость помощи по вашей работе в ближайшее время! Это бесплатно!


Заказать помощь

Похожие работы

Реферат Конфликтология
2013 год 17 стр.
Реферат Конфликт

Дипломная работа

от 2900 руб. / от 3 дней

Курсовая работа

от 690 руб. / от 2 дней

Контрольная работа

от 200 руб. / от 3 часов

Оформите заказ, и эксперты начнут откликаться уже через 10 минут!

Узнай стоимость помощи по твоей работе! Бесплатно!

Укажите дату, когда нужно получить выполненный заказ, время московское