Отчет по практике Мотивация персонала ПАО Сбербанк России

Сегодня основными факторами конкурентоспособности стали обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала. Важное значение приобретают адаптация и практические рекомендации по применению тех или иных методик для анализа и проектирования системы управления персоналом на фирмах, действующих в условиях переходного периода, действия по проектированию системы управления персоналом, повышающей эффективность деятельности организации путем стимулирования заинтересованности сотрудников в производительности труда.

В соответствии с учебным планом я проходил практику в ПАО Сбербанк России

Совместно с руководителем практики непосредственно в организации был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнил.

В процессе прохождения практики я:

- ознакомился с организационно-правовой формой банка, уставными документами;

- изучил общую структуру банка;

- ознакомился с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников банка;

- ознакомился с содержанием экономической и организационной работы;

- совершенствовал свои знания в использовании электронной правовой системы "Консультант +".

Цель практики:

- закрепление знаний и умений, полученных в процессе обучения в институте;

- овладение навыками решения социально-профессиональных задач.

Задачи практики:

- приобретение профессиональных навыков по специальности;

- закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных при изучении специальных дисциплин;

- развитие профессиональных навыков организаторской деятельности в условиях трудового коллектива;

- изучение действующей организационно-управленческой структуры объекта практики;

- изучение и проведение анализа основных экономических показателей хозяйственной деятельности объекта практики;

- ознакомление с современными технологиями мотивации персонала банка.

1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАО СБЕРБАНК РОССИИ

Форма собственности: Публичное акционерное общество «Сбербанк России» представляет собой крупнейший банк Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (на 1 января 2015 г.). По данным журнала The Banker (1 июля 2015 г.), Сбербанк занимал 43 место по размеру основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира.

Краткая история: Основанный в 1841 г., сегодня Сбербанк России - является современным универсальным банком, удовлетворяющим потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг.

В рамках представленной работы будет рассмотрено Екатеринбургское отделение № 7003 Сбербанка России, находящееся по адресу г. Екатеринбург ул. Московская, 10.

Отделение № 7003/0504 Сбербанка России на сегодняшний день осуществляются следующие банковские услуги:

- Номенклатура предоставляемых услуг:

- Кредитование физических и юридических лиц,

- Вклады,

- Банковские карты,

- Инвестиции и ценные бумаги,

- Переводы,

- Наличная валюта и дорожные чеки,

- Драгоценные металлы и монеты,

- Аренда сейфов,

- Онлайн услуги

- Открытие и ведение счетов физических лиц резидентов и нерезидентов. Счета открываются до востребования в рублях, долларах и евро.

- Кассовые операции.

- Кредитные операции – на основании определенного пакета документов и решения кредитного отдела Банк предоставляет кредит.

- Рублевые и валютные операции и международные расчеты.

- Операции с международными пластиковыми картами: VISA Electron, Cirrus/Maestro, MasterCard Virtual, VISA Classic, VISA WWF, VISA Cosmo, MasterCard Mass, MasterCard Aeroflot, VISA Gold, MasterCard Gold, MasterCard Gold Aeroflot, VISA Platinum, MasterCard Platinum, MasterCard Platinum Aeroflot.

Принципы организации и структура предприятия как объекта управления

ПАО "Сбербанк" - организация с вертикальной структурой управления, т.е. имеет несколько уровней управления. По типу - это функциональная структура. Организационная структура, показывает область ответственности каждого отдельного сотрудника и его взаимоотношения с другими сотрудниками, если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи. Функциональная организационная структура - это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, т.е. модель предусматривает деление персонала на группы, в зависимости от конкретных задач, которые выполняют сотрудники. Управление Сбербанком России основывается на принципе корпоративности в соответствии с Кодексом корпоративного управления, утвержденным годовым Общим собранием акционеров Банка в июне 2002 года.

Органами управления Банка являются:

Общее собрание акционеров - высший руководящий орган Сбербанка России. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка. Наблюдательный совет. Наблюдательный совет Банка состоит из 17 директоров, среди которых 11 представителей Банка России, 2 представителя Сбербанка России и 4 независимых директора.

Правление Банка. Правление Банка состоит из 13 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка. Все органы управления Банком формируются на основании Устава Сбербанка России и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Миссия и стратегические цели ПАО «Сбербанка России»

Миссия Банка:

• Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

• Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.

Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей.

Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Наши ценности:

1. Трудовой кодекс Российской Федерации

2. Ансофф И. Стратегическое управление [Текст]. – М.: Высшая школа, 2016. –256 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент [Текст]. – М.: Гардарика, 2018. – 528 с.

4. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента [Текст]. – М.: ИНФРА-М, 2018. –189 с.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент [Текст]. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 763 с.

6. Комаров М.А. Менеджмент [Текст]. –М.: ИНФРА-М, 2012. – 351 с.

7. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией [Текст]: Учебник для вузов. – М.: Русская деловая литература, 2016. – 456 с.

8. Стратегический менеджмент [Текст]. Учебник для вузов. – М.: РДЛ, 2017. – 464 с.

9. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент [Текст]. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016. – 576 с.

10. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2012. – 454 с.

11. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения [Текст]. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 443 с.

12. Хоскинг А. Курс предпринимательства [Текст]. – М.: Международные отношения, 2013. – 338 с.

13. Шамхалов Ф. Американский менеджмент [Текст]. –М.: Наука, 2016. –345 с.

14. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации [Текст]. – М.: «Интел-Синтез», 2016. – 305 с.

15. Стратегический менеджмент [Текст]. Учебник для вузов. – М.: РДЛ, 2018. – 464