Психология управленческих решений

Профессиональная деятельность менеджера имеет разнообразный характер. С целью успешного осуществления эффективной работы предприятия, принятия оптимальных решений, работы с людьми, талантливый начальник должен обладать способностями, опытом, знаниями, и умениями их применения. Менеджер обязан иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности. Но более значимой из них при принятии решений является сфера психологии.

Работа руководителя – это, главным образом работа с людьми, являющаяся одним из сложнейших видов деятельности. Начальник обязан знать, особенности поведения с подчиненными, в зависимости от их состояния корректировать собственное поведение, быть способным выявить сильные стороны подчиненных и замечать их недостатки в целях более оптимального распределения ресурсов. Его обязанность – организовать сплоченный сильный коллектив, каждый член которого занимает своё место, таким образом, что возможности возникновения конфликтных ситуаций сведены к минимуму и который способен слаженно и эффективно работать. Менеджер обязан использовать такие условия окружающей среды, которые оказывали бы благоприятное воздействие на исполнителей и повышение эффективности работы всего коллектива. Руководитель, выполняя воспитательную функцию, обязан позаботиться об активизации, развитии в работниках такие их личностные качества, которые бы способствовали более полноценной и продуктивной работе, как отдельного подчиненного, так и целого коллектива [4].

Все эти многообразные функции руководителя, основанные на принятии решений нельзя осуществить, не имея достаточные знания в области психологии и опыт их использования в работе.

1. Аспекты становления представлений о психологии управленческих решений

Деятельность по управлению первоначально выступала в качестве раздела общей теории управления. Однако по мере развития науки управления проблема принятия решений постепенно приобретает самостоятельную значимость. Этот факт способствовал выделению различных аспектов принятия решений – технических, психологических, социологических, информационных и др.

Имеется огромное число определений понятия «управление». В общем виде управление является целенаправленным взаимодействием субъекта и объекта, в результате которого осуществляется развитие и сохранение функций и структуры деятельности работников предприятия.

Деятельность по управлению в качестве высокоорганизованного социального процесса активно изучается в системном подходе. Здесь деятельность управления рассматривается в качестве идеальной теоретической модели деятельности [2].

Главными функциями управления выступают целеполагание, организация, планирование, принятие решения, мотивация, руководство и контроль. Управление является процессом воздействия субъекта на ту или иную систему, что обеспечивает целенаправленное развитие, сохранение либо изменение функций, структуры, режима ее деятельности с целью реализации целей и программ. Управление, как и любой иной процесс, обладает своей специфичной технологией. Технология деятельности по управлению выступает совокупностью организационно-методических и методологических установок, которые определяют подбор, конструирование, применение менеджерами управленческого инструментария согласно избранной стратегии, тактики и техники управления.

Руководство выступает одной из главных функций управления. Оно заключается в направлении деятельности организации согласно поставленным целям и задачам. Руководство организует координацию усилий персонала и формирование нужных ресурсов с целью организации деятельности.

Заинтересованность в разработке теории принятия решения представителями различных областей научного знания, с одной стороны, создает определенные трудности, так как в каждой науке имеются своя собственная специфика подходов к проблеме, используются разные языки, понятийные аппараты, методология исследования. А с другой стороны, объединение представителей разных наук в рамках общей теории создает особенно благоприятные условия для плодотворного научного исследования.

Психология принятия управленческих решений –  сравнительно новая область психологических познаний, тесно связанная с психологией управления. Психология управления выступает отраслью психологических знаний, которая изучает факторы процессов взаимодействия, функционирования, регулирования жизнедеятельности организаций в системах управления на различных уровнях. Психология управленческой деятельности работников предприятия представляет собой направление в психологической науке, чьи функции выступают в качестве выявления механизмов, закономерностей, факторов, условий эффективного управления в социально-экономической сфере, формировании управленческого мышления и способности должностных лиц самостоятельно руководить деятельностью подчиненных работников и подразделений [8].

Психология принятия управленческих решений в рамках психологии управленческой деятельности занимает центральное место, в одном ряду с рисками в управленческом процессе, проблемами стилей управления, организацией взаимодействия руководителя с персоналом и формирования профессионально важных качеств управленца.

Психология принятия решений изучает психологические, социально-психологические и деятельностно-управленческие закономерности выработки, планирования и реализации решений менеджеров, а также формирование у них определенных профессионально важных качеств. Следовательно, предметом психологии управления выступают психологические закономерности деятельности менеджеров по осуществлению основных управленческих функций, которые направлены на реализацию целей предприятия или подразделения. Объектом психологии управления являются психологические процессы и явления, свойственные работникам, персоналу, трудовым коллективам и различного рода организациям, вовлеченных в деятельность по управлению.

Роль психологии деятельности по управлению в системе современного знания реализуется в углублении представлений о приемах, средствах, способах прогнозирования, диагностики, регулирования психологических условий формирования личности менеджера в качестве лица, которое принимает ответственные решения. Принятие решения выступает процессом и результатом выбора цели и способов в ее достижении из всех возможных вариантов, являющийся предписанием к соответствующим действиям. Принятие решения понимается также в качестве сложного интеллектуального процесса, связанного с поиском и выбором лучшего способа в достижении целей и задач предприятия [5].

Психология деятельности по управлению с точки зрения развития психологического знания, имеет тесную связь с такими дисциплинами, как социальная психология, общая психология, психология управления, психология труда, инженерная психология, психодиагностика, эргономика и др.

1. Анохин П. К. “Принятие решения в психологии” М., 2004. – 329 с.
2. Еникеев М.И. Основы общей и юридической психологи: Уч. для вузов. М.: Юристъ, 2003 - 631с.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента.: Учеб. пособие. - М.: Гадарики, 2005. - 584с.
4. Кошевой О.С. Разработка управленческих решений... УМП.- Пенза: ПРГДО, 2005.- 64с
5. Николаенко В.М., Залесов Г.М., Андрюшена Т.В. и др.; отв. ред.В.М. Николаенко. Психология и педагогика: Уч. Пособие. М.: ИНФА - М; Новосибирск: МГАЭиУ, 2009. - 175с.
6. Масляев О.И. Психология человека. Киев: Высш. Шк., 2009. - 374с.
7. Рубинштейн С. Л. Основы психологии. – М.: Знание, 2004. – 645 с.
8. Эйтингон В.Н., Кравец М.А., Панкратова Н.П. Методы разработки и принятия решений в менеджменте. УМП.- Воронеж: ВГУ, 2005.- 47с.