Отчет о прохождении производственной практики в ООО «Тандем»

1. Общая характеристика организации

ООО «Тандем» - генеральный партнер ООО "Тойота" в области гарантийного обслуживания. Предприятие зарегистрировано 28 апреля 2006 года. Местонахождение предприятия: 603000, г. Нижний Новгород, Московское шоссе, 94а.

ООО «Тандем»  осуществляет организацию гарантийного и послегарантийного обслуживания и ремонта автомобилей Тойота и предоставляет услуги автосервиса по любым другим маркам автомобилей.

Общество  является   юридическим   лицом.   Права   и   обязанности юридического лица Общество приобретает с даты его регистрации. Общество имеет печать со своим наименованием, фирменный знак (символику), расчетные валютный и другие банковские счета.

Основными видами деятельности общества являются:

• Организация пассажирских перевозок;
• Транспортировка грузов , в том числе международные перевозки;
• Сдача в аренду недвижимого имущества и оборудования;
• Ремонт, прокат,   аренда:   автотранспорта,   машин,   механизмов, оборудования, зданий, сооружений и прочего имущества;
• Изготовление, реализация  запасных  частей,   узлов   и   агрегатов, материалов, механизмов;
• Производство товаров     народного     потребления,     продукции производственно-технического назначения, продуктов питания;
• Операции с ценными бумагами;
• Торговая, посредническая, закупочная, сбытовая и коммерческая деятельность;
• Организация системы общественного питания;
• Торговля промышленными и продовольственными товарами;
• Сбор, переработка, утилизация и реализация на территории РФ вторичного сырья,    промышленных,    сельскохозяйственных    и бытовых отходов;
• Проектные, строительные,     монтажные,     пусконаладочные     и отделочные работы;     
• Оказание туристических и иных сервисных услуг;
• Организация и ведение гостиничного хозяйства;
• Консультационные услуги;
• Внешнеэкономическая деятельность;
• Оказание рекламных услуг.

В настоящее время  автосервис предлагает весь комплекс услуг по техническому обслуживанию, диагностике и ремонту автомобилей отечественного и импортного производства. Автосервис берет на себя ответственность за исправность автомобилей клиентов. Площадь автосервиса компании  позволяет одновременно обслуживать до 33 автомобилей, что существенно сэкономит время заказчиков. Автомойка с высотой ворот 4 метра может обслуживать даже грузовые автомобили.

Многие автосервисы Нижнего Новгорода предлагают своим клиентам услуги по диагностики автомобилей, которая дает подробный отчет о состоянии авто в виде результатов тестирования и техническими рекомендациями специалиста, проводившего тест. Как правило, диагностика автомобиля проводится в кратчайшие сроки, включая в себя полный спектр исследований, определяющих состояние всех составляющих автомобиля. Результатом подобных процедур является получение объективных сведений о техническом состоянии авто.

Общая диагностика автомобиля включает в себя комплекс работ, направленных на проверку работоспособности всех узлов автомобиля, а также электронных систем управления:

• круиз-контроля
• системы контроля клиренса пневмоподвески
• системы контроля бокового заноса
• иммобилайзера
• подушек безопасности
• системы автоматической подкачки колес
• системы блокировки дифференциала
• кондиционера
• анти-пробуксовочной системы и др.

          Диагностика автомобилей, техническое обслуживание и ремонт, осуществляемые ООО Тандем включают в себя:

• Гарантийный ремонт и техническое обслуживание автобусов
• Диагностика, техническое обслуживание и ремонт автомобилей всех марок
• Гарантийное обслуживание автомобилей
• Гарантийный ремонт автомобилей
• Диагностика электрооборудования, систем питания и зажигания бензиновых двигателей на оборудовании BOSCH.
• Ремонт двигателя, подвески, трансмиссии автомобилей отечественного и импортного производства
• Капитальный ремонт двигателей отечественного производства
• Ремонт и обслуживание АКПП
• Ремонт КПП
• Ремонт задних и передних мостов автомобилей
• Ультразвуковая очистка форсунок
• Проверка и регулировка углов установки колес на стенде Hunter 3D
• Регулировка тормозных систем на оборудовании Beissbarth
• Проточка тормозных дисков отечественных и импортных автомобилей без снятия с автомобиля
• Шиномонтаж и балансировка колес на стенде RAV G2
• Диагностика, регулировка и ремонт топливной аппаратуры дизелей (Евро-1,-2,-3) отечественных и иностранных а/м с системой Common Rail.
• Ремонт, диагностика и техническое обслуживание грузовых автомобилей
• Ремонт автомобилей КАМАЗ и IVECO
• Установка ремней безопасности на автобусы, согласно утвержденным ТУ Центром безопасности движения.
• Ремонт электрооборудования автомобилей всех марок.
• Заправка авто кондиционера
• Фрезеровка головок блоков цилиндров, поверхностей блоков цилиндров, шлифовка коленчатых валов, проточка тормозных барабанов

Все работы по диагностике автомобилей и ремонту в ООО Тандем выполняются профессиональными мастерами на профессиональном оборудовании.

За время существования был накоплен грандиозный опыт ремонта и обслуживания автомобилей, сложился высокопрофессиональный и дружный коллектив. Для сокращения сроков ремонта автомобилей и повышения его качества автосервис оснащен оборудованием ведущих мировых компаний-производителей. Это современное высокотехнологичное оборудование, а так же специальный инструмент позволяют выполнять полный спектр работ по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей.

1. Абалонин С.М. Конкурентоспособность транспортных услуг: учебное пособие. М.: ИКЦ «Академкнига», 2004. — 172с.
2. Аванесова Г.А. Сервисная ситуация: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. М: Аспект Пресс, 2004.-321 с.
3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 1997. 248с.
4. Бачурин А.А. Анализ производственно-хозяйственной деятельности автотранспортных организаций: учебное пособие / Под ред. З.И. Аксеновой. М.: Изд. Центр «Академия», 2004. - 320с.
5. Бычков В.П. Предпринимательская деятельность на автомобильном транспорте. СПб.: Питер, 2004. - 448с.
6. Волгин В. В. Автомобильный дилер: практическое пособие по маркетингу и менеджменту сервиса и запасных частей. М.: «Ось-89», 1997.-154 с.
7. Горемыкин В.А., Богомолов О.А. Экономическая стратегия предприятия: учебник. М.: ИИД «Филинъ», Рилант, 2001. - 506с.
8. Денисов А.С. Основы маркетинга транспортных и сервисных услуг: Учебное пособие. Саратов: СГТУ, 1997. - 84с.
9. Денисов А.С. Теоретические основы автосервиса. Саратов, 2003.- 159 с.
10. Егорова Н.Е., Мудунов А.С. Автосервис. Модели и методы прогнозирования деятельности / Н.Е. Егорова, А.С. Мудунов. М.: Экзамен, 2002. - 256с.
11. Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2004. - 224с.
12. Жаров С.П. Основы маркетинга в автосервисе: Учебное пособие. -Курган: Изд-во Курганского университета, 2002. -107с.
13. Кузнецов А.С., Белов Н.В. Малое предприятие автосервиса. Организация. Оснащение. Эксплуатация. М: Машиностроение, 1995. - 189 с.
14. ЛукинскийC., Зайцев Е.И. , Бережной В.И. Модели и алгоритмы управления обслуживанием и ремонтом автотранспортных средств,- СПб.: ИПК СПбГИЭА, 1997. 182 с.
15. Марков О.Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. М.: Транспорт, 1999.- 270 с.
16. Миротин Л.Б. Управление автосервисом: Учебное пособие. М.: Экзамен, 2004. - 320 с.
17. Организация, планирование и управление в автотранспортных предприятиях: учебник для вузов / М.П. Улицкий, К.А. Савченко-Бельский, .Ф. Билибина и др.; Под ред М.П. Улицкого. М.: Транспорт, 1994. - 328с.
18. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 454с.
19. Радченко И.И., Хлявич А.И. Маркетинг в автосервисе: Учебник для вузов. М.: ВЗПИ, 1991. - 214с.
20. Рыбин Н.Н. Предприятия автосервиса. Курган, ПТБ, 2002.156 с.
21. Сарбаев В.И., Тарасов В.В. Условия функционирования и выбор стратегии развития предприятии автосервиса. М: 2001. - 352 с.
22. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / Под общ. ред. А.П. Градова и Б.И. Кузина. Спб.: «Специальная литература», 1996.-c.510.
23. Федина Т.В., Метелкин П.В. Стратегический менеджмент на транспорте: Учеб. пособие. М.: ГУУ, 2000. - 56с.