Реинжиниринг и управление бизнес-процессами

Цель данной курсовой работы - рассмотреть управление бизнес-процессов на примере ИП Петрова М.П., с использованием ранжирования бизнес-процессов.

Поставленные задачи:

1. Изучить теоретический аспект исследования.
2. Выявить основные бизнес-процессы предприятия и ключевые факторы успеха.
3. Провести ранжирование основных бизнес-процессов для выявления проблемного.
4. Разработать схему оптимизации бизнес-процесса.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является изучение деятельности организаций розничной торговли на основе реинжиниринга бизнес-процессов. В качестве объекта исследования была выбрана торговая точка ИП Петровой М.П., расположенной в магазине «Радуга».

Глава 1. Теоретические аспекты рассматриваемого вопроса

1.1. Способы и виды реорганизации предприятия.

Реструктуризация предприятия – это осуществление комплекса организационно-хозяйственных, финансово-экономических, правовых, производственно-технических мероприятий, направленных на реорганизацию предприятия, изменение формы собственности, системы управления, организационно-правовой формы, для финансового оздоровления предприятия, увеличения объемов выпуска конкурентоспособной продукции, повышения эффективности производства и удовлетворения требований кредиторов.[1]

Из этого определения вытекает, что понятие «реструктуризации предприятия» является хотя и близким к понятию «реорганизации предприятия», но не совпадающим с ним по содержанию. Поскольку «реорганизация» выступает одной из составных частей «реструктуризации», то последнее понятие оказывается более широким, чем первое.[2]

В зависимости от объекта и характера осуществляемых мер по реформированию предприятия, различают следующие формы реструктуризации:

1. Реструктуризацию производства;
2. Реструктуризацию активов предприятия;
3. Финансовую реструктуризацию;
4. Реорганизацию, т.е. изменение организационной структуры предприятия.[3]

Каждая из этих форм реструктуризации предполагает проведение целого комплекса мероприятий, направленных на усовершенствование и оптимизацию соответствующей сферы предприятия.

Ключевой и наиболее сложной формой реструктуризации является реорганизация предприятия, предусматривающая совершенствование организационно-хозяйственной и управленческой структуры предприятия.

Обычно различают такие виды реорганизации (и соответственно реструктуризации) предприятий:

1.Направленную на укрупнение предприятия (слияние, присоединение, поглощение);

2.Направленную на дробление предприятия (разделение, выделение);

3.Без изменения размеров предприятия (преобразование).

Сущность каждого из этих видов реорганизации состоит в следующем:

Слияние двух и больше предприятий в одно означает переход имущества, прав и обязанностей каждого из них к вновь возникшему предприятию.[4]

Различают: горизонтальное слияние – объединение предприятий, которые производят одинаковый тип товаров или предоставляют одинаковые услуги, и вертикальное слияние – объединение какого-либо предприятия с его поставщиком сырья или потребителем его продукции.

Присоединение одного предприятия к другому означает, что к последнему переходят имущество, права и обязанности первого предприятия. Новое предприятие вследствие такой реорганизации не возникает.

Поглощение – представляет собой приобретение всех или абсолютного большинства корпоративных прав одного предприятия другим предприятием. При этом поглощенное предприятие может сохранить свой статус юридического лица и стать дочерним предприятием, либо может оказаться присоединенным к нему и стать его структурным подразделением, потеряв при этом свой юридический статус.

1. Блинов, А.О. Управление изменениями: учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – М.: ИТК «Дашков и К^о», 2014. – 304с.
2. Баканов, М.И. Экономический анализ в торговле: Учебное пособие / М.И. Баканов. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 400с.
3. Веснин, В.Р. Стратегическое управление: учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: ООО «Издательство Про-спект», 2011. – 340 с.
4. Волконогова, О.Д. Стратегический менеджмент / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – М.: ИНФА-М, 2011. – 236 с.
5. Джонсон, Д. Процессы управления стратегическими изменениями: Хрестоматия «Управление изменением» / Д. Джонсон; пер. с англ. – М.: «ЛИНК», 2012. – 58с.
6. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. – М.: Гардарика, 2012. – 318 с.
7. Котляров, В.П. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие / В.П. Котляров. – Комсомольск-на-Амуре: Издательство ГОУ ВПО КНАГТУ, 2014. – 84 с.
8. Котляров, В.П. Практикум по проектированию информационных систем: Учебное пособие / В.П. Котляров. – Комсомольск-на-Амуре: Издательство ГОУ ВПО КНАГТУ, 2014. – 184 с.
9. Качалов, И. Ключевые параметры развития кризисов компаний / И. Качалов // Управление компанией. – 2012. – №1. – С.8-9.
10. Кинг, У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика / У. Кинг, Д. Клиланд; пер. с англ. – М.: Прогресс, 2011. – 78 с.
11. Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 320 с.
12. Саратовцев, Ю.И. Управление изменениями: учебник и практикум / Ю.И. Саратовцев. - М.: Юрайт, 2016. - 410 с. (Серия Бакалавр. Академический курс)
13. Сорокин, А.В. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие для студентов очного и заочного отделений экономических направлений / А.В. Сорокин. – Рубцовск: Издательство Рубцовского индустриального института, 2014. – 77 с.
14. Усанов, Г.И. Управление изменениями: учеб. пособие / Г. И. Усанов, И. Г. Усанов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. – 107 с.
15. Яблочников, Е.И. Реинжиниринг бизнес-процессов проектирования и производства: учебное пособие / Е.И. Яблочников, В.И. Молочник, Ю.Н. Фомина. – СПб: СПбГУИТМО, 2018. – 152 с.