Конфликты в организациях. Их основные типы, источники, профилактика, управление и разрешение

Организационный конфликт или конфликт на рабочем месте – это состояние раздора, вызванное фактическим или предполагаемым противопоставлением потребностей, ценностей и интересов между людьми, работающими вместе. Конфликт принимает различные формы в организациях. Существует неизбежное столкновение между формальной властью и властью, а также, теми лицами и группами, которые пострадали.

Существуют споры по поводу того, как следует распределять доходы, как выполнять работу и как долго и усердно работать людям. Существуют юрисдикционные разногласия между отдельными лицами, департаментами, а также между профсоюзами и руководством. Существуют более тонкие формы конфликтов, включающие соперничество, ревность, личностные столкновения, определения ролей и борьбу за власть и благосклонность. Существует также конфликт внутри людей – между конкурирующими потребностями и требованиями – на которые люди реагируют по-разному.

Конфликт неизбежен, когда взаимодействуют два или более человека, будь то на рабочем месте или дома. Конфликт может возникать между двумя или более лицами, двумя или более группами, или отдельным лицом и группой.

Объект исследования – теоретический анализ понятия и значения конфликтов в организации.

Предмет исследования – особенности конфликтов в организациях – их основные типы, источники, профилактика, управление и разрешение.

Цель исследования – выявление, содержание и профилактика конфликтов в организации.

Для достижения поставленной цели определены следующие исследовательские задачи:

1) изучить понятие, типы и причины возникновения конфликтов в организации;

2) определить профилактику и разрешение конфликтов в организации.

Методологическую основу работы составила система различных методов, логических приемов и средств научного познания.

Структура работы обусловлена целью и задачами настоящего исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2018. – 551 с.

Анцупов А. Я. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: ЭКСМО, 2019. – 510 с.

Бунтовская, Л. Л. Конфликтология: учебное пособие для среднего профессионального образования / Л. Л. Бунтовская, С. Ю. Бунтовский, Т. В. Петренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: Юрайт, 2019. – 144 с.

Буртовая Е.В. Конфликтология: учебное пособие / Е. В. Буртовая. – М.: Дашков и К, 2019. – 300 c.

Козырев, Г.И. Конфликтология: учебник / Г.И. Козырев. – М.: ИД «ФОРУМ» ИНФРА-М, 2018. – 304 с.

Леонов, Н. И. Конфликтология: общая и прикладная: учебник и практикум для бакалавриата, специалитета и магистратуры / Н. И. Леонов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – 395 с.

Охременко, И. В. Конфликтология: учебное пособие для среднего профессионального образования / И. В. Охременко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – 156 с.

Самыгин С.И., Зайналабидов М.С., Макиев З.Г. Основы управления конфликтами. – Ростов н/Д. Феникс, 2018. –220с.

Чернова, Г. Р. Конфликтология: учебное пособие для среднего профессионального образования / Г. Р. Чернова, М. В. Сергеева, А. А. Беляева. –2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – 203 с.

Шаров, Д.Д. Конфликтология: учебное пособие для среднего профессионального образования / Д.Д. Шаров. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2018. – 446 с.