Любой субъект предпринимательской деятельности в своей экономико-организационной и финансово-хозяйственной деятельности не может обойтись без эффективной стратегии развития. Вопросы стратегического развития организации становятся одними из первоочередных в общей системе управления.
Современное производство характеризуется постоянно изменяющимися параметрами внешней и внутренней среды, что, в свою очередь, определяет необходимость, во-первых, применения прогрессивных технологий изготовления продукции, во-вторых, внедрения эффективных технологических процессов, способствующих снижению затрат различных видов ресурсов, в-третьих, повышения качества продукции и услуг.
Для обеспечения конкурентоспособности выпускаемой предприятием продукции необходима разработка и внедрение новых эффективных управленческих решений. При этом качество принимаемых решений во многом зависит от знания принципов эффективного функционирования системы управления современным производством, освоения технологии управления организацией и основ производственного менеджмента.
Такая постановка проблематики работы говорит о том, что само существование субъекта хозяйствования современного рынка напрямую зависит от продуманности стратегии развитии, от ее возможностей к адаптации к быстро меняющимся условиям внешнего агрессивного окружения.
Стратегия развития предприятия на ближайшую и далекую перспективу позволяет более эффективно использовать существующие управленческие механизмы для достижения конкурентных преимуществ, что соответствует генеральным целям, ради которых предприятие осуществляет свою деятельность.
Неопределенность внешней среды не только в текущей, но и в далекой перспективе призывает менеджмент предприятия к разработке новых, более совершенных стратегий развития, что становится определяющим направлением в деятельности современного субъекта предпринимательства, базисом дальнейшего экономического роста и роста социальных гарантий для человеческого капитала.
Особую роль в стратегии развития предприятия играет изучение и анализ трудовых приемов, действий и движений. В том случае, если в экономико-организационных условиях современного предприятия нет четкого изучения и анализа трудовых приемов, действий и движений, можно на полном основании утверждать, что потенциальные возможности персонала используются не в полной мере, а это снижает продуктивность работы в аспекте стратегического развития.
Непродуманные управленческие решения и их реализация в практической плоскости могут приводить к проблемам, которые серьезно влияют на дальнейшее стратегическое развитие компании. Это будет выражаться в повышении проблемных зон связанных с управлением персонала, в частности текучести кадров, внутреннего состояния в коллективе, дисциплинированности, исполнительности и лояльности, а это прямо влияет на эффективность деятельности самой организации.
Исходя из краткой преамбулы, можно сказать о том, что тема работы является крайне актуальной, что открывает возможности детального исследования особенностей темы не только в теоретическом, но и практическом аспекте.
Цель исследования – разработать рекомендации по совершенствованию системы трудовых приемов, действий и движений в процессе стратегических изменений.
Для реализации цели, поставленной в исследовании, необходимо решить следующие задачи:
- охарактеризовать стратегические изменения в организации, модели и методы управления стратегическими изменениями;
- рассмотреть систему изучения и анализа трудовых приемов, действий и движений на предприятии;
- выявить критерии, методики и показатели оценки эффективности системы изучения и анализа трудовых приемов, действий и движений на предприятии.
Предметом работы являются - методы изучения и анализа трудовых приемов, действий и движений, оценка их эффективности. Объектом – трудовые приемы, действия и движения в ООО «Индустриальный эксперт».
Структура работы определяется логикой исследования: введение, две главы – теоретическая и рекомендательная, заключение и список литературы.
Несмотря на широкую освещенность темы в литературе, в сфере мероприятий по совершенствованию системы мотивации есть много актуальных проблем, требующих разрешения. Проблемы возникают как на этапе квалификации действий лиц, так и на различных стадиях правоотношения. Например, часто могут возникать проблемы с применением определенного метода исследования или определения конкретных мероприятий по совершенствованию системы мотивации. В данной работе будут исследованы основные отличительные черты по обозначенным выше вопросам и сделаны важные выводы, которые могут быть применимы на практике.
Глава 1. Теоретические основы изучения и анализа трудовых приемов
1.1. Стратегические изменения в организации, модели и методы управления стратегическими изменениями
Для понимания сути и базовых концепций стратегических изменений, рассмотрим основные аспекты формирования и разработки стратегии предприятия. В общем виде все подходы к разработке стратегии развития исходят из необходимости нахождения оптимального состояния между имеющимися на предприятии ресурсами и возможностями по их использованию, с одной стороны, и удовлетворением запросов и требованиями рынка – с другой[1]. Это предполагает знание всего комплекса возможностей предприятия в технико-производственном и экономико-организационном аспектах.
Трудовой процесс является основой любого производства — как ручного, так и механизированного. В условиях механизации и автоматизации производства особенно повышаются требования к организации трудовых процессов исполнителей, и прежде всего обслуживающих механизированные и автоматизированные комплексы, так как именно от этого в конечном счете зависит эффективность их использования.
Трудовой процесс представляет собой совокупность действий, осуществляемых исполнителем в процессе выполнения конкретных работ (функций). Содержание и структура трудового процесса зависят от производственного задания, применяемой технологии и используемых материальных и технических средств.
Основным элементом трудового процесса является операция — часть производственного процесса, осуществляемая одним работником или группой на одном рабочем месте и включающая все их действия по выполнению единицы заданной работы над одним предметом труда.
Трудовые движения классифицируются следующим образом:
- по виду движения - на переместительные, хватательные, освободительные и поддерживающие;
- по направленности - активные и пассивные;
- по технологическому содержанию - основные и вспомогательные;
- по способу выполнения-движения пальцев, кисти, рук, ног, корпуса, головы, глаз;
- по точности движения - приноровительные и свободные.
Комплекс приемов представляет собой совокупность трудовых приемов по выполнению какой-либо законченной, технологически однородной части операции. Например, комплекс приемов «установка и закрепление детали в трехкулачковом патроне» может быть расчленен на два трудовых приема: «установить деталь в патрон» и «закрепить деталь».
Трудовые приемы в свою очередь могут быть разделены на трудовые действия.
Трудовым действием называется совокупность трудовых движений, совершаемых без перерыва рабочими органами человека для выполнения части приема, например «взять деталь», «вставить деталь в патрон».
Движением называется однократное перемещение рук, ног, пальцев и туловища работника при выполнении трудового действия. Так, трудовое действие «взять деталь» состоит из двух движений — «протянуть руку к детали» и «взять деталь пальцами».
Применительно к основным видам движений, характерным для любого трудового процесса, разработаны микроэлементные нормативы времени, которые рекомендуются для использования в нормативно-исследовательской работе по труду.
Международный опыт показывает, что в развитых зарубежных странах расчет норм осуществляется преимущественно на основе микроэлементных нормативов. Например, вышеуказанный метод PMTS, предназначенный для улучшения рабочих процессов, был разработан американскими экспертами Фрэнком и Лилианом Гилбертом. Превосходством этого метода является высокий уровень детализации рабочих процессов. При его применении определяются и анализируются все движения, необходимые для выполнения рассматриваемой работы. Еще одним преимуществом PMTS является возможность использовать ее для планирования работ с любой точностью до начала основного набора нормирования работ.
Система PMTS первоначально использовалась в основном для изучения и повышения производительности труда. Но почти сразу же был разработан более современный вариант, который назывался измерением методов времени (methods-time measurement, МТМ) [1]. Эта система получила название «Микроэлементное нормирование», предусматривающая дробление любых трудовых действий на простые, движения, из которых моделируются ручные движения и рассчитывается время, которое расходуется на их выполнение.
Для установления необходимых затрат времени при помощи системы МТМ нормируемую работу необходимо расчленить на простейшие трудовые движения и тщательно изучить каждое из них. При этом всегда ставится задача - сократить число движений и их продолжительность, а также при помощи различных приспособлений уменьшить степень точности и аккуратности движения, которая требуется от рабочего. От этих факторов зависит скорость работы (чем большая требуется точность, тем медленнее выполняется движение). Уменьшая число движений, необходимых для выполнения операций, и ускоряя их, нормировщик добивается повышения дневной выработки при том же количестве трудовых движений.
Таким образом, при уменьшении количества затрачиваемых на выполнение одной операции трудовых движений на 25 % выработка увеличивается на 25 %, а количество движений в течение всего рабочего дня остается неизменным.
Предприниматель, владелец производства выиграл, использовав систему МТМ, а рабочий вроде бы ничего не потерял: он делает ровно столько же движений, как и раньше. Поскольку предприниматель имеет такое же право рационализировать трудовые приемы, как и технологический процесс, то у рабочего как бы нет аргументов для протеста. Все как будто обстоит вполне благополучно.
Однако в системе МТМ заложены большие возможности скрытой интенсификации труда под видом устранения излишних движений и облегчения необходимых. Это, прежде всего, высокий темп, скрытый в нормативах времени движений, а также составление нормы времени из минимальных отрезков времени, предусмотренных для каждого движения, изученного отдельно от смежных движений в благоприятных условиях выполнения.
Предприниматель может без всякого произвола, только на «научном» основании требовать от рабочих после сокращения количества движений, затрачиваемых на выполнение каждой операции, повышения темпа работы, поскольку оставшиеся, необходимые движения «облегчаются».
Эта интенсификация труда особенно выгодна для владельцев производства тем, что она может быть достигнута без повышения заработной платы: рабочему «научно» объясняют, что он вкладывает в работу столько же физической и умственной энергии, как и раньше. Предприниматель, затратив свои деньги на применение системы МТМ, лишь позаботился о том, чтобы эта энергия была более целесообразно направлена.
Система МТМ применяется для разработки нормативов в различных отраслях промышленности и строительстве. При разработке нормативов приемов с использованием микроэлементных нормативов, так же как и при их разработке способом хронометража, большое внимание уделяется предварительному изучению работ, которые намечено охватить нормативами, характера производственных операций, особенностей оборудования, инструментов и материалов, планировки рабочего места, квалификации рабочих и их выработки и т. д. В результате этого изучения определяются элементы, на которые должны быть разработаны нормативы.
Затем составляется подробное описание каждого элемента с указанием всех условий, влияющих на время его выполнения. При сборе этой информации нормировщикам предлагают следовать правилу: «лучше собрать излишнюю информацию, чем не иметь нужной».
Имея необходимую информацию, нормировщик приступает к расчленению приемов на микроэлементы с целью выявления необходимых движений и подбора соответствующих микроэлементных нормативов по таблицам МТМ. Правильность этого анализа нормировщик тщательно проверяет на рабочем месте, чтобы оставить только необходимые движения и те их разновидности, которые требуют наименьших затрат времени.
Составив эти нормативы, нормировщик проверяет их с помощью хронометража. Для этого фактически выполняемые работы расчленяют на приемы и по нормативам составляют пробную норму времени. Затем проводят обычные хронометражные наблюдения с оценкой темпа работы, чтобы сравнить фактическое время с нормой, составленной по нормативам. При значительных различиях (свыше 5 %) между продолжительностью приемов, установленной хронометражем, и нормативами приемов по данным МТМ выясняют причины этого расхождения. Если фактическая продолжительность больше нормативной, это считают признаком того, что рабочие применяют менее рациональные приемы, чем те, которые предусмотрены нормативами, или работают в слишком медленном темпе. Результаты этой проверки используются для улучшения организации рабочего места, обучения рабочих стандартному методу труда или замены их более умелыми и выносливыми рабочими.
1.2. Понятие трудового процесса и рабочего времени
Основу процесса производства составляет труд. Трудовой процесс - это совокупность методов и средств воздействия человека на предмет труда с помощью орудия труда либо воздействия контролируемого (управляемого) человеком орудия труда на предмет труда с целью выпуска материального или нематериального продукта, протекающих в определенных природных или искусственных условиях.
Рассмотрим сущность компонентов приведенного понятия.
Совокупность методов и средств воздействия человека — это сумма взаимосвязанных способов и приемов теоретических исследований или практического осуществления чего-либо в какой-либо области деятельности. Например, методы анализа и синтеза, моделирования, обобщения в теоретических исследованиях, приемы индукции и дедукции и т.д.
В качестве предмета труда, например, у исследователя может выступать теоретическое положение, изобретение, проблема, методика и информация, у конструктора — кинематическая схема изделия и т.д., у писателя - идея, образ, структура и содержание книги, у токаря - станок, у врача - болезнь пациента и т.д. В качестве орудия труда у исследователя может быть компьютер, программа, экспериментальное оборудование и т.д., у конструктора - система автоматизированного проектирования, компьютер и т.д., у писателя - стол, компьютер, книги, бумага и ручка, у токаря - станок, у хирурга - скальпель и т.д.
Определенные природные или искусственные условия», в которых протекают процессы, - это, например, естественная красота природы для этюда художника, лес - для лесоруба, лаборатория — для исследователя, производственное помещение - для токаря и т.д.
Содержание трудового процесса определяется совокупностью методов и приемов труда работника (группы работников), необходимых для выполнения работы по всем ее стадиям:
1) анализ ситуации (проблемы, плана работ, программы, технологии, замысла и т.д.);
2) мысленное представление технологии выполнения работы, возможных воздействий факторов внешней среды, прогнозирование результатов процесса;
3) подготовка рабочего места и обеспечение его всем необходимым (материальными ресурсами, рабочей силой, информацией, технологией и т.д.);
4) выполнение работы — непосредственный трудовой процесс;
5) оформление результатов работы;
6) сдача и внедрение (реализация) работы;
7) стимулирование хороших результатов работы.
Содержание и структура трудового процесса зависят от производственного задания, применяемой технологии и используемых материальных и технических средств.
Таким образом, выбор стратегического направления экономико-организационной деятельности представляет собой больше искусство, чем науку, поскольку нельзя с самого начала найти тот порядок действий, который приведет к успеху и даст возможность эффективно решать поставленный задачи
[1] Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник и практикум. 4-е изд., пер. и доп. / А.Т. Зуб. — Люберцы: Юрайт, 2015. — 375 c.
