Роль маркетинга в формировании благоприятной атмосферы

  В условиях реформирования общества растет исследовательский интерес к явлению благоприятной атмосферы в коллективе. Сегодня очевидно, что данная проблема в отечественной науке приобретает качественно новые характеристики. Это обусловлено изменившимися объективными и субъективными факторами, из которых наиболее существенным объективным обстоятельством является, прежде всего, переходное состояние российского общества.  Актуальность данной проблемы диктуется проблемами адаптации человека в новых социально-экономических переходных условиях и заключается в изучении влияния благоприятной атмосферы на  социальные отношения, возникающие в коллективе в условиях трансформации общества, формирования различных организаций с новым видом собственности, образованием новых классов, социальных групп.

 Совершенствование благоприятной атмосферы коллектива – это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей. Формирование благоприятного благоприятной атмосферы трудового коллектива является одним из важнейших условий повышения производительности труда и качества выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности благоприятной атмосферы каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.

Значимость благоприятной атмосферы в коллективе определяется также тем, что он способен выступать в качестве фактора эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служить показателем, как их состояния, так и их изменения под влиянием трансформации общества. Социально-психологический климат выступает также в качестве полифункционального показателя уровня социально-психологической включенности человека в трудовую деятельность, уровня социально-психического потенциала личности и коллектива, масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации потенциала коллектива.

Актуальность вопросов маркетинговых исследований в обозначенном направлении определяется тем, что в рыночных условиях от развития  маркетинга во многом зависит успешный сбыт товаров, функционирование торгового предприятия и его  положение  на потребительском рынке.

Рационально налаженные маркетинговые  стратегии обеспечивают исследуемое предприятие необходимой  коммерческой  информацией, способствуют  повышению кон­курентоспособности торгового  предприятия.

Поэтому вопросы развития маркетинговых стратегий  в современном бизнесе являются актуальными в теоретическом и в практическом от­ношении.

Целью данной работы является определение наиболее эффективных мар­кетинговых аспектов по формированию благоприятной атмосферы на исследуемое предприятии.

Задачами данной  работы являются:

- изучение сущности  маркетинга и маркетинговых стратегий;

- анализ возможностей применения маркетинга для совершенствования благоприятной атмосферы в магазине;

- анализ факторов при совершенствовании системы формирования благоприятной атмосферы в магазине.

Объектом исследования является один из продуктовых магазинов - ООО «Афина».

Предмет исследования – процесс маркетинговой деятельности торгового предприятия.

В основе теоретической части работы – ведущие труды отечественных и зарубежных авторов по теории маркетинга, учебные пособия, статистика  по раз­витию маркетинга.

Глава 1.  Общая характеристика маркетинговых  ис­следований в рыночной  системе хозяйства и их значе­ние для развития  предприятий

1.1. Сущность маркетинга  и  его роль в деятельности торгового предприятия
   

Проблема привлечения покупателей и сбыта продукции решается в рыночной экономике благодаря маркетингу.

Маркетинг - это система организации и управления производственной, сбытовой и торговой деятельностью предприятия, ориентированная на требова­ния рынка, удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах. По­нятие маркетинга имеет двоякий смысл: как одна из функций управления и как концепция управления (философия бизнеса) в условиях рыночной экономики.

Маркетинг выступает как процесс согласования возможностей предпри­ятия и запросов потребителей. На многих современных предприятиях имеются специальные службы маркетинга, включающие в себя вопросы исследования рынка, планирования сбыта, рекламную деятельность, а также техническое об­служивание (на тех предприятиях, где это требуется).

Главными инструментами маркетинга являются учет, прогнозирование спроса, исследование рынка, реклама.

Программа исследования рынка содержит следующие основные направле­ния исследований:

1. исходную информацию, необходимую для исследования рыночного спроса;
2. методы оценки спроса, применяемые в исследовании, и их описание;
3. определение объемов рыночного спроса на товары и услуги, в том числе на величину и структуру текущего и перспективного спроса;
4. способы продвижения товаров на рынок;
5. прогнозирование оценки объема продаж товаров и услуг;
6. обоснование выбора политики в области сбыта товарной продукции, включая определение уровня цен, мероприятия по содействию сбыта, организации распределения и продаж;
7. организацию гарантийного и ремонтного обслуживания;
8. оценку доходов от реализации товаров и услуг.

Прогнозирование спроса является результатом специального исследования перспектив. Активное прогнозирование включает программу действий для дос­тижения поставленных целей, Прогнозирование помогает выработать рекомен­дации, например, для разработки продукции, исследования рынка, установления цен, повышения эффективности управления.

Реклама - это комплекс средств и приемов, направленных для достижения конечной цели - реализации товаров и услуг и создания спроса на них. Реклама предполагает установление контакта между продавцом и потенциальным поку­пателем предлагаемой продукции в целях побуждения последнего приобрести эту продукцию. Реклама имеет четкую цель, для реализации которой подбира­ются соответствующие способы воздействия на клиента. К целям рекламы отно­сится создание и расширение сбыта продукции, создание имиджа предприятия, повышение уровня собственной организации производства. Непосредственно связана с рекламой и обеспечивается с ее помощью  маркетинговая стратегия предприятия.

Маркетинговая  стратегия предприятия также может включать в себя эле­менты продвижения товаров и предполагает реализацию следующих принципов.  Основные принципы маркетинговой стратегии:

- обеспечение стабильного положения на рынке;

- активизация покупательского спроса;

- соблюдение государственных правовых актов.

- достижение максимальной прибыли;

- удержание покупателей и расширение круга своих клиентов;

- оттеснение конкурентов;

- завоевание устойчивого  сегмента рынка.

Маркетинговая стратегия  предприятия и реклама решают не только торговые задачи. С их помощью строится фундамент уважения и доверия к фирме, что особенно важно для небольших предприятий, действующих в усло­виях постоянного контроля за своей продукцией со стороны потребителей и хо­рошо известных, благодаря постоянному использованию их продукции.

Итак, в рыночной среде  позицию предпри­ятия на рынке должен определять маркетинг:  от выбора рынков до производ­ственной программы  и  финансовой политики. При этом  стратегический маркетинг направлен на определение места на рынке, выявлении общих принципов конкурентоспособности и определении общей стратегии и  мис­сии предприятия. Операционный маркетинг  предполагает проведение поле­вых  исследований  по разработке методов сбыта товаров.

1. Адизес, Н.К. Управление жизненным циклом корпорации. – СПб., «Пи­тер», 2007. 384 с.
2. Алабугин, А.А., Горшенин, В.П. Стратегический менеджмент: учебное посо­бие. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2007. – 113 с.
3. Ансофф, И.И. Новая корпоративная стратегия. СПб., «Питер-Ком», 1999. – 466 с.
4. Бараненко, С.П., Шеметов, В.Р. Стратегическая устойчивость предпри­ятия. – М.: Центрполиграф, 2011. – 427 с.
5. Гревиньян, Л. Как заставить работать вашу стратегию: Эффективная реали­зация стратегии и внедрение перемен. – Днепропетровск, «Баланс Бизнес-Букс», 2010. – 352 с.
6. Дженстер, П., Хасси, Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: опреде­ление стратегических возможностей. / Пер. с англ. – М.: Изд-й Дом «Вильямс», СПб., «Питер», 2001. – 384 с.
7. Ефремов, В.С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. – М.: «Фин­пресс», 2008. – 240 с. (аналитические подходы оценки подсистем).
8. Камерон, С., Куин, Д. Диагностика организационной культуры. – М.: ИН­ФРА-М, 2010.
9. Кук, С., Тейп, К. Управление проектами. / Пер с англ. – М.: «Поколение», 2007. – 432 с.
10. Кэмпбелл, Д., Стоунхаус, Дж., Хьюстон, Б. Стратегический менеджмент: Учебник / пер. с англ. – М.: Проспект, 2010. – 336 с.
11. Мазур, Н.Н. и др. Управление проектами: учебное пособие. – 2-е изд.  – М.: Омега – Л, 2011. – 664 с.
12. Попов, С.А. Стратегический менеджмент: Видение – важнее, чем знание: учебное пособие. – М.: Дело, 2011. – 352 с.
13. Рамперсад, К.Х. Универсальная система показателей деятельности: Как дос­тигнуть результатов, сохраняя целостность. / Пер. с англ. – М.: Альпина Биз­нес Букс, 2011. – 352 с.
14. Стратегическое управление организационно-экономической устойчиво­стью фирмы. / Канчавели, Н.Д. и др. – М.: Изд-во МВТУ им. Баумана, 2010. – 600 с. (аналитика, математика).
15. Томпсон, А.А., Стрикленд, А. Дж. Стратегический менеджмент. Концеп­ции и ситуации для анализа / Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2012. – 924 с.
16. Экономическая стратегия фирмы. Издание 4-е, перераб. и доп. – СПб, «Спе­циальная литература», 2012. – 959 с.