Деловые беседы и деловые совещания в структуре современного делового взаимодействия

Жизнь человека не может существовать в изоляции, и отсутствие общения оказывает негативное влияние на его профессиональные результаты, а также на его общее физическое и эмоциональное состояние. В современном обществе, роль и интенсивность общения постоянно возрастают.

«Общение — процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.» [14, 3c.].

Коммуникация между людьми происходит в разных сферах общественного взаимодействия, и одной из актуальных областей исследования социальной коммуникации является изучение делового общения. Без эффективного речевого общения невозможны деловые контакты, такие как переговоры, беседы, выступления на совещаниях и презентации. В рамках делового общения всегда имеется определенная цель, связанная с достижением конкретных соглашений [1]. Это взаимодействие предполагает обмен информацией, опытом и деятельностью с целью решения конкретных задач и достижения определенных целей.

Под культурой делового общения понимается высокий уровень навыков общения в деловой среде. Эта культура включает в себя высокий уровень коммуникативных навыков, таких как умение эффективно выражать себя и слушать других. Она также включает в себя способность объективно воспринимать и правильно понимать своих партнеров, строить отношения с разнообразными партнерами и достигать эффективного взаимодействия, основанного на общих интересах.

Значение деловых бесед и совещаний в современном деловом мире не может быть недооценено. Эти формы коммуникации играют ключевую роль в успешной деятельности предприятий и организаций, обеспечивая эффективное обмен информацией, принятие стратегических решений и совместную работу внутри и между командами. Беседы и совещания не только служат механизмами передачи информации, но также способствуют укреплению внутренних отношений и коллаборации между сотрудниками и партнерами.

Цель настоящего доклада заключается в исследовании структуры и роли деловых бесед и совещаний в современном взаимодействии. На рассмотрении, как эффективные беседы и совещания могут способствовать достижению успеха, улучшению корпоративных результатов и созданию продуктивных рабочих отношений.

Структура доклада включает в себя три основные главы, каждая из которых обеспечивает полное понимание деловых бесед и совещаний:

Глава 1: "Основы деловых бесед" позволит глубже вникнуть в суть деловых бесед, их разнообразие и ключевые аспекты, определяющие успешное проведение. Мы рассмотрим типы бесед, а также техники.

Глава 2: "Деловые совещания в современном мире" представит важность совещаний в корпоративной среде и рассмотрит разнообразие форматов, включая онлайн и офлайн варианты. Рассмотрим методы организации и планирования совещаний, а также технологии, которые могут оптимизировать этот процесс.

Глава 3: "Лучшие практики и рекомендации" предоставит ценные советы и рекомендации, направленные на улучшение навыков коммуникации и оптимизацию использования времени и ресурсов на совещаниях.

Доклад завершится обобщающим разделом "Заключение".

1 Основы деловых бесед

Деловая беседа - это форма деловой коммуникации, представляющая собой встречу или обсуждение между двумя или более участниками с целью обмена информацией, мнениями, идеями, и принятия решений, в основном связанных с бизнес-активностями и профессиональными задачами. Эта форма коммуникации включает в себя разнообразные виды обсуждений, встреч, переговоров, совещаний и прочих взаимодействий, направленных на достижение конкретных деловых целей [2].

Характеристики деловых бесед [4]:

1. Деловые беседы фокусируются на обсуждении деловых или профессиональных вопросов. Участники беседы обычно представляют интересы организации или компании.
2. Основная цель деловой беседы заключается в обмене информацией, принятии решений, разрешении конфликтов, разработке стратегий, или в достижении конкретных профессиональных задач. Ожидаемым результатом является действие или принятие решения.
3. Деловые беседы включают участников с разными ролями и функциями, такие как руководители, сотрудники, эксперты, клиенты и партнеры. Каждый участник приносит свой вклад в обсуждение и решение задачи.
4. Деловые беседы могут иметь формализованную структуру, включая повестку дня, время начала и окончания, роли участников и протоколирование решений. Однако некоторые беседы могут быть неформальными и спонтанными.
5. Эффективные деловые беседы требуют высокого уровня коммуникационных навыков, включая умение слушать, задавать вопросы, выражать свои мысли ясно и убедительно, а также умение реагировать на точку зрения других участников.

Типы деловых бесед:

1. Переговоры - это форма деловой беседы, цель которой - достижение соглашения между сторонами в отношении условий, сроков, цен и других параметров сделки или сотрудничества.
2. Совещания - организованные встречи, на которых участники обсуждают текущие вопросы, планируют будущие действия и вырабатывают стратегии. Совещания могут быть формальными, такими как собрания управляющего совета, или неформальными, например, ежедневные стендапы.
3. Презентации - это вид деловой беседы, во время которой один или несколько участников представляют информацию или идеи другим, обычно с использованием графических материалов и презентаций.
4. Рабочие встречи - краткие и эффективные деловые беседы, нацеленные на решение конкретных задач или обсуждение проектов. Эти встречи обычно проводятся с небольшой группой участников и имеют четко определенные цели.
5. Клиентские встречи - важная форма деловой беседы, нацеленной на обслуживание клиентов, обсуждение их потребностей, предоставление информации о продуктах или услугах, и, в конечном итоге, заключение сделок.

1. Алексина, Т. А. Деловая этика. Учебник / Т.А. Алексина. - М.: Юрайт, 2016. - 386 c.
2. Бикмурзин, Павел Исадыкович Деловое Общение / Бикмурзин Павел Исадыкович. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2014. - 873 c.
3. Бороздина, Г. В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 304 c. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. 4-е изд., испр. — М.: Новое знание, 2003 - 368 с.
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 295 с.
5. Верещагин Е.М., Костомаров В.Г. Язык и культура – М., 1990.
6. Капто А.С. Профессиональная этика - М.-Ростов н/Д.: СКАГС, 2006 - 799c.
7. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2002. – 320 с.
8. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Сокр. пер. с серб.-хорв. / Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Экономика, 1983. – 206c.
9. Предраг М. Как проводить деловую беседу. - М. , 1987.
10. Особенности служебно-делового общения / Кафедра Русского языка Московского Государственного Университета Печати (МГУП)
11. Лыткина, О. И. Культура речи и деловое общение. Сборник упражнений. Учебное пособие / О.И. Лыткина, Л.В. Селезнева. - М.: РГСУ, 2013. - 168 c.
12. Мананикова, Е. Н. Деловое общение / Е.Н. Мананикова. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 208 c.
13. Смирнов, Г.Н Этика деловых отношений. Учебник / Г.Н Смирнов. - М.: Проспект, 2017. - 311
14. Столяренко, Л. Д. Психология делового общения. Шпаргалка. Учебное пособие / Л.Д. Столяренко. - М.: РГ-Пресс, 2016.
15. Таратухина, Ю. В. Деловые и межкультурные коммуникации. Учебник и практикум / Ю.В. Таратухина, З.К. Авдеева. - М.: Юрайт, 2015. - 326 c.
16. Шарухин, А.П. Психология делового общения / А.П. Шарухин. - М.: Академия (Academia), 2016. - 721