Роль руководителя коллектива в регулировании конфликтов

Путь становления деловых отношений в рамках какой-либо рабочей организации, чаще всего, труден и долговременен. Задача этого не легкого пути заключается в том, что при взаимодействии некого числа людей всегда были, есть и будут конфликты.

Целью работы является раскрыть роль руководителя в конфликтной ситуации в коллективе. Понять роль руководителя в урегулировании конфликта. Данная цель требует решения следующих задач: изучение ряда литературных источников, специальной литературы, посвященных рассмотрению конфликта и на этой основе осмысление собственного опыта профессиональной деятельности;

Задача этой работы состоит в том, что нужно узнать, что такое конфликт и из-за чего он возникает в коллективе. Большое количество определений термина конфликт, но большая часть предполагает противоречивость мотивов, целей, установок, ожиданий и т. д. сторон конфликта. Например, одно из распространенных определений конфликта звучит так:

Социальный конфликт - наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу.

1.Анцупов, А.Я.Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях – Изд-во Питер, 2009. – 304 с.

2. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е издание перераб. И доп. М.: ИНФРА– М, 2006. – 302 с.

3. Конфликтология: учебник для студентов вузов под ред.проф. В.П. Ратникова. – 2 - е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. – 511 с.

4.Леонов, Н.И.Конфликтология. Хрестоматия. –М.:Московский психолого-социальный институт, 2006. – 368с.