СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие и классификация конфликтов 5
2. Типы поведения в конфликте 8
3. Стратегии поведения в клнфликтных ситуациях 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 16
В жизни бывает так, что интересы людей пересекаются и не всегда это приводит к хорошим последствиям. Довольно часто на столкновении интересов двоих и более людей возникает конфликтная ситуация. В связи с этим очень важно знать и понимать весь процесс возникновения конфликта и как можно повлиять на его развитие.
Актуальность темы в том, что поскольку человек постоянно пребывает в социуме, ему не избежать конфликтных ситуаций, в которых он будет вынужден защищать свои интересы.
Чтобы иметь возможность эффективно разрешать конфликтные ситуации, человеку просто необходимо знать о том, как нужно себя вести при их возникновении, т.е. уметь подобрать такую манеру поведения, которая в наибольшей степени подойдёт к особенностям каждой конкретной ситуации. Но многие люди во время конфликтного взаимодействия ведут себя всегда одинаково, совершенно не имея понятия о том, что можно изменить стратегию своего поведения.
В условиях повышенной конкуренции, разнообразия точек зрения и культурных различий, навыки эффективного решения конфликтов становятся ключевыми для успешной социальной адаптации и профессионального роста. Понимание различных стратегий поведения в конфликтных ситуациях позволяет не только избегать конфликтов, но и строить конструктивные отношения с окружающими.
Изучение этой темы актуально также потому, что способность эффективно управлять конфликтами является важным навыком для лидеров и менеджеров. Умение находить компромиссы, улаживать разногласия и решать проблемы сотрудников способствует созданию благоприятной атмосферы в коллективе и повышает производительность труда.
Кроме того, в современном информационном обществе, где коммуникация происходит в основном через электронные средства, важно учитывать специфику поведения в онлайн-конфликтах. Виртуальные конфликты становятся все более распространенными, и умение адекватно реагировать на негативные ситуации в сети играет важную роль в формировании позитивного имиджа и поддержании здоровых отношений социальных сетей.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Анцупов А.Я., Прошанов С.Л., Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В., Охременко И. В., Самыгин С. И., Коновалов В. Н., Фесенко О. П., Колесникова С. В. и др.
Целью данной работы является раскрытие типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Проанализировать понятие и классификацию конфликтов;
- Рассмотреть типы поведения в конфликте;
- Выявить основы межличностного конфликта.
Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения и списка используемой литературы.
