Контрольная Понятие конфликта. Диагностика конфликта

Актуальность исследования обусловлена тем, что теория отмечает наличие двух противоположных взглядов на возникновение и существование конфликтов. Одни теоретики и практики отрицают необходимость конфликтов и утверждают, что менеджеры на любой стадии управления обязаны всячески избегать и предупреждать любую возможность их возникновения. Сторонники такой концепции видят в конфликтах только отрицательные последствия для организаций и фирм, поскольку, по их мнению, конфликты ослабляют внимание коллективов от реализации целей и стратегии. Другие, наоборот, считают, что конфликты неизбежны в любом коллективе и в отдельных случаях их следует провоцировать с тем, чтобы знать более достоверно истинное состояние дел фирмы, ее производственные проблемы, узкие места производства, труда и управления, взаимоотношения между людьми. По их мнению, конфликтные ситуации в коллективах способствуют получению более правильной обратной связи.

В литературных источниках можно встретить множество толкований сути конфликтов. Однако, по нашему мнению, следует признать более предпочтительной ту концепцию, где понятие конфликта рассматривается как «отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами».

Коренные изменения социально-экономической жизни в нашей стране, происходящие в последние 10-15 лет, наряду с позитивными тенденциями выявили ряд негативных проблем, среди которых следует отметить проблему обострения взаимодействия между людьми.

Участились конфликты на всех уровнях отношений в системе «человек-человек», затронув такие сферы жизни и деятельности людей, как бытовая, профессиональная, политическая и т.д.

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения / Е. В. Александрова. – М.: Изд-во «Луч», 2003. – 312 с.

2. Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность / В. А. Головин // Социальная напряженность на производстве. – Обнинск: Изд-во «ОРСУ», 2007. – 231 с.

3. Дмитриев А. В. Конфликтология / А. В. Дмитриев. — М.: Изд-во «Гардарика», 2010. – 314 с.

4. Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт / Ю. Г. Запрудский. – Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2010. – 214 с.

5. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов. – М.: Изд-во «Аспект Пресс», 2006. – 238 с.

6. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию / Г.И.Козырев. – М.: Изд-во «ВЛАДОС», 2005. – 198 с.

7. Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. / Сост. М. И. Колесов. – Харьков: Изд-во «Имо», 2008. – 38 с.

8. Рукавишников B. C. Социальная напряженность / В. С. Рукавишников // Диалог –2007. – №13. – С. 7-8.