Отчет по преддипломной практике Разработка тура для иностранных туристов из США

Преддипломная практика проходила  в Обществе с ограниченной ответственностью Туристическом агентстве «Пилигрим» в период с 07.02.13 по 17.03.13.

ООО ТА «Пилигрим» уже более 10 лет работает на туристическом рынке г. Новосибирска и зарекомендовало себя, как надежное и ответственное туристическое предприятие, которое может предложить своим клиентам широкий спектр разнообразных туров.

Целью прохождения практики является закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения и получение практических навыков в качестве менеджера по туризму.

В процессе прохождения практики выполнялись практически все функции, возлагаемые на менеджера по туризму: подбор и бронирование тура, общение с клиентами по телефону и в офисе, бронирование авиабилетов.

Все задания в процессе прохождения практики были получены от руководителя департамента внутреннего туризма, он же вводил в курс дела, знакомил со всей необходимой в дальнейшем информацией.

В процессе ознакомительной практики основной обязанностью было консультирование клиентов о предлагаемых туристических направлениях. В ходе работы были определены следующие задачи:

1. Знакомство с процессом организации работы в ООО ТА «Пилигрим».
2. Знакомство с документооборотом туристского предприятия.
3. Знакомство с правилами внутреннего распорядка и структурой туристского предприятия.
4. Знакомство и изучение особенностей туров, предлагаемых по внутренним направлениям в ООО ТА «Пилигрим».
5. Консультирование клиентов по предлагаемым туристическим направлениям.
6. Основываясь на теоретической информации, касающейся индивидуального задания, а также полученных данных о компании, разработать тур для иностранных туристов из США.

За время прохождения практики была подробно изучена информация об ООО ТА «Пилигрим», его организационная структура, предлагаемые туры и услуги, способы и формы  их продвижения, предлагаемые скидки и т.д. Собственными силами была совершена продажа 3-х  туров.

Информационная база исследования: труды отечественных и зарубежных исследователей в области туризма, а конкретно по привлечению иностранных туристов из СШ, а также внутренние документы компании ООО ТА «Пилигрим».

Индивидуальное задание: Разработка тура для иностранных туристов из США.

1. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Большой глоссарий терминов международного туризма. – СПб: Невский фонд, 2006. – 936 с.
2. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов н / Д: Феникс, 2008. – 352 с.
3. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития. – М.: Юнити – Дана, 2007. – 160 с.
4. Еремина О. Алтай. Горная страна в сердце Азии. – М.: Белый город, 2010. – 48 с.
5. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 200 с.
6. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. – СПб.: СПбГУП, 2009. – 352 с.
7. Марков А.П., Бирженюк Г.М. Основы социокультурного проектирования: Учебное пособие. – СПб.: ИГУП, 2008. – 364 с.
8. Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристических ресурсов мира. – М.: Корона-Принт, 2011. – 382 с.
9. Олтмен Д. США. Путеводитель. – М.: ФАИР, 2011. – 304 с.
10. Севастьянов Д.В. Основы страноведения и международного туризма. – М.: Академия, 2008. – 272 с.
11. Анукович А.Е. Почему в России не любят туристов из Америки // Турбизнес. – 2009. - №12 – С. 7-11.
12. Бабкин А.В. Специальные виды туризма // Все о туризме. – 2010. - №6 – С. 12-13.
13. Гаврилова Т.Д. Американская мечта в России // Деловой мир. Туризм и отдых. – 2010. - №6 – С. 12.
14. Гнедовский Б.В. Туристический рынок сегодня // Российская Правда. – 2011. - № 12. – С. 15.
15. Официальный сайт ООО ТА «Пилигрим» // http://www.piligrim-n.ru.