Системный анализ и оценка конкурентоспособности услуг на примере ООО «Панорама»

За последние 20-30 лет характер конкуренции в основных отраслях экономик развитых стран изменился под влиянием процесса глобализации.

В развитии конкуренции возникают новые явления, которые можно охарактеризовать следующим образом: во-первых, расширение границ рынков, в результате чего на своем локальном сегменте сегодня фирма сталкивается с товарами, которые произведены в другой стране, а то и на другом континенте.

Причем высокая доля на своем локальном рынке уже не является для фирмы гарантией стабильности ее развития.

Во-вторых, сокращение жизненного цикла товара за счет постоянного появления новых продуктов либо их новых модификаций. Это служит дополнительным фактором усиления конкуренции и нестабильности, когда с появлением новых товаров могут исчезать не просто отдельные предприятия, а целые отрасли. В-третьих, усложнение организации бизнес-процессов.

Стремление к снижению издержек ведет к усилению и углублению специализации, результатом деятельности конкретного производственного звена все чаще оказывается набор частичных, промежуточных продуктов или даже выполнение отдельных операций с таким промежуточным продуктом.

Сегодня крупные фирмы все чаще выносят подобные операции на «аутсорсинг», экономя на собственных управленческих издержках. Усложнение форм совершенной и несовершенной конкуренции требует иного уровня экономического взаимодействия агентов по снижению межфирменных трансакционных издержек, что предполагает и иной уровень доверия между ними. Таким образом, доверие между партнерами становится экономическим фактором развития фирм.

Борьба между экономическими субъектами за максимально эффективное использование факторов производства называется конкуренцией. В соответствии с Законом РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции», конкуренция – соперничество хозяйствующих субъектов, при котором исключается или ограничивается возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем рынке.

Новые проблемы, возникшие в условиях глобализации, предполагают с иных позиций исследовать содержание, формы и особенности совершенной и несовершенной конкуренции. Развитие процесса глобализации настоятельно требует актуализации изучения совершенной конкуренции, механизмов регулирования ценообразования в глобальной экономике, что подтверждает актуальность выбранной темы.

Целью настоящей работы является оценка конкурентоспособности предприятия и разработка рекомендаций по ее повышению.

Для достижения данной цели поставлены и последовательно решены следующие задачи:

1. Проанализировать понятие и сущность конкурентоспособности предприятия.
2. Определить факторы и показатели конкурентоспособности предприятия.
3. Выявить методы оценки конкурентоспособности предприятия.
4. Дать организационно-экономическую характеристику предприятию.
5. Произвести анализ конкурентных преимуществ предприятия.
6. Оценить конкурентоспособность ООО «Панорама».

Объектом настоящего исследования является ООО «Панорама». В качестве предмета работы выступает конкурентоспособность ООО «Панорама».

При работе исследованы методы анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования, проектирования, дедукции.

Теоретической основой работы стали труды отечественных и зарубежных исследователей.

Были использованы разработки ученых в сфере маркетинга (И. К. Белявского, Е. П. Голубкова, Н. К. Малохотра, Г. А. Подынской, Т. Е. Рыжковой и пр.), менеджмента (Ю. А. Афонина, Р. Гранта, М. А. Жуковой, В. В. Кеворкова, А. А. Томсона и др.), экономики (Е. Ф. Борисова. Н. В. Волгина, А. С. Головачева, С. М. Кадочникова, И. М. Драпкина и пр.),  финансового анализа (Л. В. Донцовой, Н. А. Никифоровой, Н. П. Любушина, В. Б. Лещевой, Е. А. Сучкова и др.).

Данная работа структурирована на введение, три главы, объединяющие девять параграфов, заключение и список литературы.

1. Сущность и порядок оценки конкурентоспособности

1.1. Понятие конкурентоспособности

События, происходящие в последнее время в геополитической и экономической макросферах, актуализируют исследования конкурентоспособности экономики. Изучение понятия её сущности необходимо для формирования представлений о проведении оценки конкурентоспособности, а также выработки стратегии более эффективного использования факторов, на неё влияющих.

Концепция конкурентоспособности может быть использована как для региона, так и для конкретного товара и предприятия или даже для целой страны. Именно поэтому очень сложно дать определение термину конкурентоспособности, которое бы в полной мере отражало его содержание и специфику.

Самое общее определение конкурентоспособности принадлежит Р. А. Фатхутдинову, который понимал под данным термином непосредственную способность конкретного объекта (в качестве которого могут выступать товар, предприятие, отрасль, регион, страна) выдерживать конкуренцию с аналогичными объектами на данном рынке [46, c. 21].

Основатель понятия конкурентоспособности экономики, который и ввёл данный термин в науку, М. Портер определял его как продуктивность использования ресурсов, выражающаяся в стоимости отдачи от единицы труда или капитала. По мнению исследователя, конкурентоспособность экономики формируется за счет совокупной конкурентоспособности фирм и предприятий, а также зависит от внешних факторов: геоэкономического положения, внешнеэкономической политики и др. [34, c. 23]

И. П. Фаминский определяет конкурентоспособность экономики в качестве концентрированного выражения возможностей субъекта экономики (не только экономических, но и научно-технических, организационно-управленческих, маркетинговых и др.), реализуемых в совокупности товаров и услуг, успешно противостоящих конкурирующим с ними на различных рынках товарам и услугам других субъектов экономики [45, c. 67].

По мнению М. И. Шуля, конкурентоспособность экономики включает в себя не только региональное хозяйство, но и конкурентоспособность управленческого аппарата региона, а также конкурентоспособность общества, находящегося на данной территории в целом [48, c. 12]. Продолжая эту точку зрения, И. Е. Медушевская определяет понятие конкурентоспособности региона в качестве способности региональных властей, используя управленческую и регулирующую функции, создавать условия для рационального использования экономического потенциала территории региона для более полного удовлетворения возрастающих потребностей населения, на этой территории проживающего [25, c. 28].

М. И. Гельвановский включал в понятие конкурентоспособности экономики элементы производительности, эффективности и прибыльности, работающие в качестве средств достижения роста уровня жизни и материального благосостояния на территории региона или страны – в зависимости от того, о конкурентоспособности чьей экономики идет речь. В частности, исследователь определял конкурентоспособность экономики в качестве способности компаний и отраслей региона или страны создавать сравнительно высокий уровень доходов и заработной платы, оставаясь открытыми для национальной и международной конкуренции [7, c. 67].

Ю. В. Куренков определял конкурентоспособность экономики региона в качестве способности региональной экономики производить и потреблять товары и услуги в условиях конкуренции с товарами и услугами, произведенными в других регионах, результатом чего выступает рост уровня жизни населения при соблюдении международных экологических стандартов [19, c. 143].

Исследователи В. Н. Парахина и К. А. Парахин в основу конкурентоспособности региона также укладывают динамический процесс конкуренции, понимая под конкурентоспособностью региона способностью выдерживать конкуренцию на рынках трех видов и трех уровней. При этом понятия конкуренции  конкурентоспособности не тождественны. Первое означает непосредственное действие хозяйствующих субъектов, второе – обладание субъекта дающими возможность осуществлять данные действия свойствами [29, c. 11]. В качестве уровней рынков конкурентной региональной среды отраженные на рисунке 1.1, мировой рынок, а также два рынка в пределах Российской Федерации: национальный и субфедеральный.

Рис. 1.1. - Уровни рынков конкурентной региональной среды

Говоря о трех видах рынков конкурентной региональной среды, В. Н. Парахина и К. А. Парахин выделяют рынок труда, рынок капитала и рынок производства товаров [29, c. 12] (рисунок 1.2).

Ю. В. Тестоедова связывала с успешным формированием конкурентоспособности постоянное повышение уровня производительности организаций и предприятий и их активную инвестиционную и инновационную деятельности. Именно это, по мнению исследователя, определяет, будет ли деятельность данных предприятий направлена в сторону совершенствования конкурентных преимуществ и повышения производительности экономики или нет, что подчеркивает особую роль данного механизма в формировании и поддержании долгосрочной конкурентоспособности экономики [41, c. 137].

Рис. 1.2. - Виды рынков конкурентной региональной среды

Так же, как это видно на рисунке 3, в процессе исследования найдена точка зрения, рассматривающая конкурентоспособность предприятия через призму понятий конкурентоспособности на различных уровнях экономической системы. В частности, Н. А. Волгин, считали, что конкурентоспособность продукции конкретных предприятий свидетельствует о конкурентоспособности самих предприятий и отрасли, к которым они принадлежат, региона, где находятся данные предприятия, а также страны в целом [6, c. 45].

Современный бизнес зачастую требует принятия быстрых и грамотных решений, от этого напрямую зависит возможность получения прибыли либо убытков. При этом скорость принятия решений очень важный фактор, особенно учитывая высокую динамику изменений рыночных условий, условий заключения и осуществления сделок и иных сопутствующих, в том числе финансовых факторов.

1. Афонин Ю. А. Социальный менеджмент. – М.: Волтерс Клувер, 2017. – 353 с.
2. Гуриева Л. К., Бицоева С. М. Система понятий конкурентоспособности // Вестник СОГУ. – 2016. – №6. – С. 44-48.
3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование. – М., МЭСИ, 2014. – 414 с.
4. Борисов Е. Ф. Экономическая теория. Курс  лекций / Е. Ф. Борисов. – М. Центральный институт непрерывного образования общества «Знание» России, 2016. – 123 с.
5. Бушуева М.А. Кластеризация как способ инновационного развития предприятия и повышения его конкурентоспособности // Наука и экономика. -  2016. - №1.  - С. 40-43.
6. Волгин Н. А. Рынок и доходы населения / Н. А. Волгин. – М.: Филинъ, 2015. – 472 с.
7. Гельвановский М. И. Конкурентоспособность в России / М. И. Гельвановский. – М.: Приор, 2013. – 354 с.
8. Головачёв, А. С. Экономическая теория /А. С. Головачёв. – Минск: Вышейшая школа, 2014. – 452 с.
9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – М., Финпресс, 2013. – 496 с.

10. Грант Р. Современный стратегический анализ. Менеджмент (MBA). – СПб., Питер, 2013. – 554 с.
11. Доклад о конкурентоспособности в России 2016: Регионы на пути повышения производительности. – Брюссель: Евразийский институт конкурентоспособности, 2016.
12. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности. – М., Дело и Сервис, 2014. – 336 с.
13. Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе. – М.: Кнорус, 2016. – 356 с.
14. Захаров В. И., Удалов Ф. П. Контуры социальной политики России //ЭКО – 2014. - №10. – 2014. – С. 24-27.
15. Кадочников С. М., Драпкин И. М., Давидсон Н. Б., Федюнина А. А. Эффективность национальных компаний и диверсификация промышленности региона как факторы внешних эффектов от прямых зарубежных инвестиций в российской экономике // Российский журнал менеджмента. – 2016. - №2. – С. 3-26.

1. Кевороков В.В. Практический маркетинг. Рабочая тетрадь для руководителя. – СПб., Санкт-Петербургский региональный фонд подготовки финансовых и управленческих кадров. – 2017. – 222 с.
2. Козлова М. Ю. Проблема свободы договора и антимонопольное законодательство России. – Волгоград: Изд-во ВГУ, 2012. – 126 с.
3. Кравцевич С. В. Типология конкуренции: теоретико-исторический аспект  // Вестник – Экономист. Электронный журнал Забайкальского государственного университета. – 2016. - №1. - С. 3-10.
4. Куренков Ю. В. Конкурентоспособность предприятий России в глобальной экономике. – СПб.: Питер, 2013.
5. Лапуста М.Г.  Конкурентный анализ отрасли и ключевые факторы успеха. – М., Элитариум: Центр дистанционного образования, 2017. - 365 с.
6. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Сучков Е.А. Теория экономического анализа. – М., Экономистъ, 2017. – 115 с.
7. Малахов С. А. Некоторые аспекты теории совершенной конкуренции // Вопросы экономики. – 2016. - №10. – С. 89-102.
8. Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования: практическое руководство. – М., Вильямс, 2013 г. – 957 с.
9. Манохина Е. Э. Диверсификация производства как форма реализации стратегии промышленного предприятия в условиях кризиса. – Дисс… канд. экон. наук. – СПб., 2014.
10. Медушевская И. Е. К вопросу об экономической безопасности и конкурентоспособности // Экономический анализ: теория и практика. – 2016. - №7. – С. 28-34.
11. Неживенко Е. А., Новикова, И. А. Классификация факторов конкурентоспособности  // Фундаментальные исследования. – 2016. - №11 (7). – С. 1397-1401.
12. Нефедова Е. Е. Формирование конкурентоспособности предприятия в переходной экономике. – Дисс… канд. эконом. наук. – Саратов, 2016.
13. Николаева И. П. Экономическая теория: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 234 с.
14. Парахин К. А., Парахина В. Н. Конкурентоспособность предприятия как экономическая категория // ЭКО. – 2014. - №6. – С. 11-18.
15. Полынская Г.А. Информационные системы маркетинга: учебник и практикум для академического бакавлариата. М., Юрайт, 2014. – 372 с.
16. Попов А. И. Экономическая теория. – СПб.: Питер, 2013.
17. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М., Альпина Бизнес Букс, 2015. - 454 с.
18. Портер М. Конкурентное преимущество. М., Альпина Бизнес Букс, 2016. – 715 с.
19. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Приор, 2016. – 253 с.
20. Руденко Д. В. Содержание конкурентоспособности // Научные ведомости. – 2014. – №8 (156). – С. 194-199.
21. Рыбалкин В.Е. Анализ экономики: страна, рынок, фирма. М., Международные отношения, 2016. – 715 с.
22. Рыжикова Т.Н. Аналитический маркетинг, М., ИНФРА-М., 2013. – 288 с.
23. Серова Л. А. Конкурентоспособность в информационной сфере. – М.: Астрель, 2015. -  361 с.
24. Скворцова, В. А., Медушевская, И. Е. Государственное регулирование конкуренции в современной экономике России // Известия ПГПУ им. В. Г. Белинского. – 2016. - №24. – С. 450.
25. Сигел Э.Ф. Практическая бизнес-статистика. М., Вильямс, 2012. – 1056 с.
26. Смирнов С. Н., Симачев Ю. В., Засимова Л. С., Чулок, А. А. Механизмы повышения конкурентоспособности предприятий. – М.: ГУ ВШЭ, 2017. – 252 с.
27. Тестоедова Ю. В. Сущность и механизм формирования конкурентоспособности. – Дисс… канд. экон. наук. – Ростов-на-Дону, 2017. – 234 с.
28. Томпсон – мл. А. А., Стрикленд III Дж. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа. М., Вильямс, 2017. – 924 с.
29. Тупченко Ю. М. Стратегические факторы роста конкурентоспособности. – Ростов-на-Дону, 2015. – 123 с.
30. Чепурин, М. Н. Курс экономической теории / М. Н. Чепурин. – Киров: АСА, 2014. – 178 с.
31. Фаминский И. П. Внешнеэкономический толковый словарь.  – М.: Волтерс Клувер, 2015.
32. Фатхутдинов, Р. А. О конкуренции и конкурентоспособности // Вузовский вестник. – 2015. - №8. – С. 21-23.
33. Шнайдер Д. Технологический маркетинг. М., Кнорус, 2013. – 456 с.
34. Шуль М. И. Научные представления о сущности конкурентоспособности // Российский экономический журнал. – 2017. - №4. – С. 12-19.
35. Яковлев А. А. Конкурентоспособность: подходы, стратегии, проблемы. – М.: Волтерс клувер, 2017. – 327 с.