Разработка нового туристического маршрута туристической фирмы на примере ООО «Куда Тур»

Актуальность исследования. Разработка нового туристического продукта как никогда значимо для современных туристических компаний. Дело в том, что большинство туристических компаний на современном этапе сейчас стоят перед выбором: завершать свою деятельность, продолжать ее на других туристических рынках или менять ценовую политику. Ситуация, которая сейчас сложилась вокруг подобного рода компаний, является кризисной. На наш взгляд это вызвано несколькими причинами.

Несоответствие спроса и предложения. Большинство туристов в период кризиса стремятся сократить свои расходы отдых, ориентируясь, прежде всего, на бюджетные туры, а не на туры бизнес- класса. В свою очередь, рынок туристических услуг диверсифицирован особенно в Москве и Московской области. Определенные компании, ранее ориентированные на бизнес - туры, не способны предлагать бюджетные туры, т.к рынок подобных тур. продуктов уже занят.

Неадекватная ценовая политика большинства туристических компаний. Опыт Санкт- Петербурга показал, что большинство тур- операторов работают по принципу «авось пронесет». Выражаясь научным языком, финансовые вливания со стороны клиентов не соответствуют в большинстве случаев общим расходам компаний. Вторые, разумеется выше.

Кризис, разразившийся в связи с санкциями ЕС, сильно усложнил работу туристических компаний в Европе и США. Особенно это касается рынка тур. продуктов в Москве и Московской области, где ранее бизнес- и элит. туры были очень распространены.

В данной работе рассматривается не очень крупное туристическое агентство ООО «Куда Тур» г. Белгорода. Эта туристическая компания только начинает свою деятельность на рынке, однако ее руководство пока только задумывается разработке нового туристического маршрута, связанного с водным туризмом, а именно с туризмом на знаменитом Байкале, который пока мало знаком жителям Белгородской области.

Цель курсовой работы – разработать туристический маршрут, связанны с водным туризмом, а так же дать его экономическую характеристику.

Для достижения поставленной цели необходимо решит следующие задачи:

Описать перспективы развития водного туризма в Белгородской области.

Дать экономическую оценку туроператора.

Проанализировать туры, существующие у данного туроператора.

Дать экономическую оценку экскурсионного маршрута.

Объектом исследования являются разработка нового туристического маршрута туристической фирмы на примере ООО «Куда Тур».

Предмет исследования: реализация новых туристической проудктов на примере водного туризма..

Степень разработанность проблемы. Сущность и методологические основы социального проектирования, социально-культурного проектирования, технологию анализа социокультурной ситуации, проектирование маркетинговых коммуникаций в сфере туризма в той или иной степени исследовали Бирженюк Г.М., Марков А.П., Запесоцкий А.С., Т.М. Дридзе, Э.А. Орлова, Верников Г., Бронникова Т.С., Чернявский А.Г., Луков В.Ю., Тульчинский Г.Л.; теме различных социальных проектов посвящена работа Курбатова В.И., Курбатовой О.В., Крылова И.В., Сафронова В.М.

Методологической основой работы стала литературы трех групп.

1.Монографии, учебные пособия по менеджменту туризма.

2. Монографии и учебные пособия по социальному проектированию

3. Внутренние документы ООО «Куда Тур».

Методы исследования: общенаучные и аналитико-прогностические методы и др. анализ научной литературы, по изучаемой теме, сравнение, наблюдение, SWOT-анализ, анализ литературы, методы экономического анализа.

Теоретико-методологической основой исследования является туристический рынок.

Структура курсовой работы состоит из пяти частей. Работа содержит так же введение, заключение, список литературы и приложения

1.Перспективы развития индустрии туризма в г. Белгороде.

Инфраструктура размещения туристов Белгородской области представлена 122 объектами. Из них 53 гостиницы, 52 специализированных туристских объекта для проживания (турбазы, избы, тур. приюты, стоянки, гостевые дома), 17 санаториев с суммарной единовременной вместимостью 5651 место.

Систему общественного питания Белгородской области формируют 184 организации, представленные ресторанами, кафе, барами, клубами, кафетериями, пиццериями, столовыми, закусочными, кулинариями, буфетами. Организации общественного питания представлены во всех районах.

Все районы Белгородской области связаны железнодорожным или автомобильным сообщением. Автодороги связывают Белгород с 14 муниципальными образованиями, железнодорожное сообщение имеется с 17 муниципальными образованиями. Авиасообщение развито слабо и обеспечивает доступность лишь к шести муниципальным образованиям.

По данным Федерального агентства по туризму, на территории региона  осуществляют свою деятельность 9 туроператоров, занимающихся внутренним туризмом, 7 из которых зарегистрированы в городе Белгороде. Разработанные туроператорами туристские продукты во многом однотипны и укрупнено могут быть объединены в 50 - 60 туров, реализуемых по территории региона.

В силу специфики туристской деятельности на данный момент не представляется возможным показать достоверные объемы посещений туристами территорий региона. По предоставленной информации за 2014 год на турах по региону было обслужено около 1500 человек. Однако фактически туристских прибытий в регион  значительно больше.

Так, по данным Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Белгородской области, в 2014 году гостиницами, организациями отдыха и турбазами региона было принято 168758 человек (см. таблица 1) [2,c.78].

Таблица 1.-Число лиц, размещенных в средствах размещения в Белгородской области

Однако представленные цифры не дают полной объективной картины по динамике приема граждан средствами размещения в связи с тем, что ряд объектов размещения в последние годы в связи с изменением методики учета был исключен из перечня учитываемых.

Кроме того, существует ряд других сложностей в системе учета размещения туристов, особенно в малом бизнесе.

По данным Управления федеральной миграционной службы России по Белгородской области регион в 2014 году посетил 18301 иностранный гражданин (см. таблица 2) [3,c.23].

Таблица 2.- Въезд в регион  иностранных граждан

Причем, если по категории граждан из стран вне СНГ наблюдается стабильная тенденция роста числа прибытий (в 3,5 раза с 2011 года), то по гражданам стран СНГ тенденция роста наблюдалась только до 2013 года. В 2012 году численность прибывших в республику граждан из стран СНГ сократилась по сравнению с предыдущим годом почти на 40% и составила 13235 человек. Данное обстоятельство связано с тем, что приезд в регион граждан из стран СНГ связан, в первую очередь, с вопросами трудовой деятельности, а не с целью туризма. Число иностранных граждан из стран вне СНГ, заявляющих основной целью своего прибытия туризм, стабильно растет (в 3,7 раза к 2011 году) [4,c.123].

Учет прибытия туристов, не имеющих путевок («неорганизованных туристов») и туристов, приобретающих туристские путевки за пределами региона, не организован.

Возросло число организаций, предоставляющих услуги по организации отдыха в выходные, праздничные, каникулярные дни (ООО «Лыжный клуб «Зеенецкие Альпы», ООО «Спорт Экстрим»).

Одновременно наблюдается активное развитие выездного туризма. Рост за последние пять лет - в 3,5 раза, с 10173 человек в 2011 году, до 35368 человек в 2011 году (по отчетным данным туристских организаций республики), что связано с ростом фактических доходов населения и изменением структуры потребительского спроса. Стабильный рост потока выездного туризма свидетельствует о том, что категория туристов - туристы Региона должны рассматриваться как потенциал для развития рынка внутреннего туризма.

Фиксируемое изменение структуры спроса не позволяет пока говорить о формировании туристской специализации территории. Доли делового туризма по всем категориям туристов остаются весьма значительными[1,c.124].

Объем платных туристских услуг населению в Белгородской области составил в 2013 году - 918,9 млн. руб., санаторно-оздоровительных - 285,2 млн. руб., услу-ги гостиниц и аналогичных средств размещения - 608,1 млн. руб., индексы физического объема к предыдущему году составили соответственно 101,8%, 105,1%, 104,8%. Удельный вес услуг в общем объеме платных услуг, оказанных населению в 2013 году, составил: туристских - 2,7% (в целом по России - 1,8%), санаторно-оздоровительных - 0,6% (1,4%), услуг гостиниц и других средств размещения - 2,0% (2,6%)[5,c.121].

Доходы организаций от оказания услуг размещения в 2013 году составили 915,4 млн. руб., что на 5,7% больше, чем в 2014 году. В структуре доходов от предоставления услуг преобладали доходы, полученные от продажи номеров и путевок. На долю доходов от реализации дополнительных платных услуг приходилось менее 10%[5,c.121].

В 2014 году организациями гостиничного бизнеса было освоено 35 миллионов рублей инвестиций в основной капитал (2013 год - 38 млн. руб.). Их доля в общем объеме инвестиций в экономику региона составила всего 0,03%. Ввод в действие новых средств размещения составил в 2013 году - 30 мест, в 2011 году - 42 места (категория гостиницы).

В 2011 году, как и в 2013, около половины доходов организаций, имеющих специализированные средства размещения (в Республике Коми – это санатории для детей, взрослых, санатории-профилактории), приходилось на некоммерческие поступления со стороны, а также бюджетные поступления. За 2014 год коэффициент использования наличных мест бюджет финансируемых специализированных средств размещения составил 0,7 против 0,5 в среднем по Белгородской области.

Таким образом, можно утверждать, что ряд показателей развития тур продуктов в регионе  исследуются слабо или практически не исследуются.

При определении основных направлений важно оценить конкурентоспособность туристского комплекса региона, выявить конкурентные преимущества и слабые конкурентные позиции. На наш взгляд, перспективным является развитие водного туризма, но не внутри региона, а за его пределами, например, организация туров в Прибайкалье и на озере Байкал.

1. Байкал. Туризм. Отдых. Белгородская область// Каталог. Белгород : Оттиск,2012. с. 68.

2. Биржаков М.Б. «Введение в туризм» - СПб : «Издательский дом Герда», 2013.

3. Волков С.Н. Вокруг Белгорода: Мини-энциклопедия. – Белгород: РИКО, 2010.- с. 280.

4. Геологические памятники Байкала. Новосибирск: Наука, 2013.- с. 161.

5. Дроздов А.В. Основы экологического туризма - Учебное пособие – М: Гардарики,2014.

6. Калихман А.Д. Туризм, безопасный для природы. – Иркутск: Изд-во Интер-БАЙКАЛ, 2014. – с. 52.

7. Калихман А.Д., Педерсен А.Д., Савенкова Т.П., Сукнев А.Я. Методика «Пределов допустимых изменений» на Байкале – участке Всемирного наследия ЮНЕСКО. – Иркутск: Оттиск, 2011. – с. 100.

8. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник- М: Финансы и статистика, 2013.

9. Мухина Л.И. Принципы и методы технологической оценки природных комплексов. М.: Наука, 1973. – с. 121.

10. Национальное и региональное планирование туризма. Методики планирования туризма. ВТО, Мадрид: 2014 – с. 120.

11. Петров К.М. Общая экология: Учебное пособие - СПб,2014.

12. Посольский сор. Опыт развития туризма и сохранения биоразнообразия. - Белгород: Оттиск, 2011. – с. 49.

13. Преображенский В.С, Мухина Л.И., Казанская Н.С., Веденин Ю.А., Мирошниченко Н.Н., Ступина Н.М., Филиппович Л.С, Ядков В.Б., Шеффер Е.Г. Методические указания по характеристике природных условий рекреационного района. //Географические проблемы организации туризма и отдыха. М.: Турист, 1975, вып. 1. - с.50-112

14. Ройтер В. Проблемы Байкала как объекта, включенного в список Всемирного наследия // Интер-БАЙКАЛ, 2012. - № 27 - с.26

15. Ройтер В. Всемирное наследие в России: 5 лет применения Конвенции об охране Всемирного наследия // Интер-БАЙКАЛ, 2015. - № 31- с.4

16. Ройтер Фольфганг. Проблемы Байкала как объекта, включенного в список Всемирного наследия. Доклад на международном симпозиуме «Байкал как участок мирового природного наследия: результаты и перспективы международного сотрудничества», Улан-Удэ, Интер-БАЙКАЛ, 2012, - №27.

17. Савенкова Т.П. Условия создания природного парка «Посольский сор» в Кабанском районе Республики Бурятия // Посольский сор. Опыт развития туризма и сохранения биоразнообразия. - Иркутск: Оттиск, 2011. - с. 41-48.

18. Савенкова Т.П. Охраняемые природные территории бассейна озера Байкал. - Иркутск: Изд-во ИГ СО РАН, 2011.- с.186.

19. Савенкова Т.П. Методические основы планирования работ по организации экотуризма на охраняемых территориях побережья (Северный Байкал) // Геосистемные исследования в Сибири. - Иркутск: Изд-во ИГ СО РАН, 2012. - с.163-184.

20 Савенкова Т.П. Семинар по проблемам планирования туризма на Белгородчине, 2014. №2. - с. 161-163.