Реферат|Конфликтология

Управление конфликтами в организации

По всем вопросам пишите нам на topwork2424@gmail.com или в Телеграм  Telegram

Авторство: bugalter

Год: 2023 | Страниц: 27

Введение

  1. Понятие, виды и сущность конфликтов в организации
  2. Характерные черты системы управления конфликтами в организации
  3. Способы разрешения конфликтов

Заключение

Список используемой литературы

Конфликты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь.

В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям.

Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.

Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации.

Актуальность выбранной темы работы, обусловлена недостаточной проработкой вопросов в урегулировании конфликтов.

Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода из конфликта.

Проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов.

  1. Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 2022 г.
  2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 28.12.2020) // КонсультантПлюс.
  3. Устав «-» (в редакции решений от 03.02.2020 № 738-V);
  4. Федеральный закон от 08.05.2020 N 83-ФЗ (ред. от 28.12.2020) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений // КонсультантПлюс.
  5. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учеб. пособие / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Изд-во Питер, 2009. – 496 с.;
  6. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2020. – 304с.;
  7. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: Учебное пособие / В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2021. – 448с.
  8. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2009. – 400с.;
  9. Вертакова, Ю.В. Система государственного и муниципального управления: учеб. пособие / Ю.В.Вертакова, Е.В.Харченко. – М.: КноРус, 2008. – 272 с.;
  10. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: учеб. пособие / И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Инфра – М, 2009. –247с.;
  11. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. . - Калуга:Духовное познание, 2009. - 516 с.;
  12. Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. пособие / О.В. Галустова. – М.: Проспект, 2008. – 216 с.;
  13. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544с.;
  14. Гришина, Н.В. Производственные конфликты и их регулирование / Н.В. Гришина - М.: Наука, 2009.-176с.;
  15. Дарендорф Р.: Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. - М.: РОССПЭН, 2010. – 170с.;
  16.  Дидык, М. Система государственного и муниципального управления: учеб. пособие / М.Дидык. – М.: Феникс, 2020. – 350 с.;
  17. Дорохова А.В. Разрешение конфликтов / Дорохова А.В., Игумнова Л.И., Привалихина Т.И. – М.: Academia, 2008.-324с.;
  18. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2020. – 131с.;
  19. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии: учеб. пособие / С. Емельянов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во Питер, 2009. – 384 с.;
  20. Ежов С.Н. Управление конфликтом: учебное пособие / СН. Ежов Владивосток.: ДВГАЭУ, 2021.- 319с.;
  21. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: учебник для ВУЗов / А.Г. Здравомыслов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: МОНФ, 2009. – 300 с.;
  22. Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. 2020.-322с.;

23.            Кеннет Клок и Джоан Голдсмит. Конфликты на работе. – М.: Претекст. 2020.-256с.;

  1. Козер Л.А. Реалистический и нереалистический конфликт // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2021. - С.567.;
  2. Козер Л. А. Функции социального конфликта. - М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуал. книги, 2009. - 205 с.;
  3. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. - М.: Стрингер, 2008. - 212 с.;
  4. Курбатов В.И. Конфликтология: учебное пособие / В.И.Курбатов. – Ростов-на-Дону, 2007. – 445 с.;
  5. Кибанов К. Конфликтология : учебник / К. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2009. – 302 с.;
  6. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2020. - 304с.;
  7. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2020. -240с.;
  8. Колрисер Д. Основные способы решения конфликтов / Д. Колрисер // Маркетинг. – 2020. - № 1. – 186с.;
  9. Локутов СП. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация / СП. Локутов - М.: Вентана-Граф, 2021.- 354с.;
  10. Лукаш Ю. Трудовые споры и конфликты / Ю. Лукаш // Кадры предприятия. – 2008. - № 4. – 114 с.;
  11. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах / Э.Э. Линчевский - СП б: изд-во Военмеха, 2009.- 239с.;
  12. Литвак, М.Е. Психологический вампиризм: учебное пособие по конфликтологии / М.Е. Литвак. – 13-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во Феникс, 2009. – 416 с.;
  13. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру / Ч. Ликсон - Спб.: Питер, 2009.- 123с.;
  14. Лоренц К. Агрессия. - М.: Прогресс, 2007. - 272 с.
  15. Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами: учебное пособие / Ю.Ф.Лукин. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 799 с.;
  16. Лукаш Ю.А. Начальники и подчинённые: кто есть кто, взаимоотношения и конфликты: учебное пособие. Издательство: ФЛИНТА, Москва, 2020. -101с;
  17. Лукаш Ю.А. Профилактика конфликтов и иных негативных проявлений со стороны персонала как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса: учебное пособие Издательство: ФЛИНТА, 2020. -70с.;
  18. Мастербук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастербук - М.: Дело, 2020. -79с.;
  19. Меньшова В.Н. Конфликтология / В.Н. Меньшова - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2020.-121с.;
  20. Никовская Л.И. Трансформация в России с точки зрения теории конфликта / Л.И. Никовская // Социологические исследования. – 2009. – № 9. – 285с.;
  21. Ошуркова НА. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения: учебное издание / Н.А. Ошуркова - М.: Экономика, 2020.-65с.;
  22. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения / Ю.П Платонов. СПб: Речь, 2009-232с.;
  23. Парсонс Т., О построении теории социальных систем: интеллектуальная автобиография/ Т. Парсонс – М.: Директ-Медиа, 2007.-67с;
  24. Решетникова, К.В. Модель взаимосвязи организационных изменений и конфликтов / К.В. Решетникова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009.- 214с.;
  25. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления: учебное пособие Издательство:М.: Юнити-Дана, 2020. -175с.;
  26. Ратников В.Н. Конфликтология: учебник Издательство: Юнити-Дана, 2020. -543с.;
  27. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления / Пер. с нем. - Харьков: Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2008. - 396 с.;
  28. Семенов А.С. Корпоративные конфликты. Причины их возникновения и способы преодоления / А.С.Семенов. 2-е изд., – М.: КомКнига, 2021. – 304 с.;
  29. Тренев Н.Н. Управление конфликтами: учебник / Н.Н. Тренев - М.: Инфра-М, 2020.-129с.;
  30. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика: учебник / Э.А. Уткин - М.: Экмос, 2009.-311с.;
  31. Фельдман Д. М. Политология конфликта. - М., 2008. - 200 с.;
  32. Фрейд А. Эго и механизмы защиты. Теория и практика детского психоанализа. - М.: Апрель пресс, 2021. - 384 с.;
  33. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И. Хасан -СПб.: Питер, 2008.-245с.;
  34. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике ЮНИТИ-ДАНА, 2020.- 183с.;
  35. Чумиков А.Н. Управление конфликтом / А.Н Чумиков - М.: Изд-во МГУ, 2009.-232с.;
  36. Чуреев В.Д.Практикум по конфликтологии / В.Д. Чуреев - СП б: Питер, 2020.-176с.;
  37. Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни: учеб. пособие / Д.А. Шевчук. – М.: Гросс Медиа, 2009. – 440 с.;
  38. Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2020. – 912с.;
  39. Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2008. – 296с.;
  40. Смирнова И.В. Оправдывая ожидания: кадровый резерв - стратегический ресурс компании /И.В. Смирнова //Кадровый менеджмент.-2021.-№7.-С.5-10;
  41. Левин, С. Мирные способы разрешения споров в российской и мировой практике [Электронный ресурс] / С. Левин. М, 2020. – Режим доступа: http://www.magisters.com/publication.php?574/articles/;
  42. Соловьев, А.И. Конфликты в государственно-административной сфере [Электронный ресурс] / А.И. Соловьев. РАО. - М., 2021. – Режим доступа: http://www.xserver.ru/user/kvgas/1.shtml.

Эта работа не подходит?

Если данная работа вам не подошла, вы можете заказать помощь у наших экспертов.
Оформите заказ и узнайте стоимость помощи по вашей работе в ближайшее время! Это бесплатно!


Заказать помощь

Похожие работы

Реферат Конфликтология
2017 год 36 стр.
Реферат Развитие теории конфликтов. Причины конфликта
Universitet

Дипломная работа

от 2900 руб. / от 3 дней

Курсовая работа

от 690 руб. / от 2 дней

Контрольная работа

от 200 руб. / от 3 часов

Оформите заказ, и эксперты начнут откликаться уже через 10 минут!

Узнай стоимость помощи по твоей работе! Бесплатно!

Укажите дату, когда нужно получить выполненный заказ, время московское