Причины конфликтов и их роль в управлении организацией

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы обусловлена тем, что в современных организациях нередко возникают конфликтные ситуации, приводящие к дестабилизации социально-экономических процессов внутри коллектива. Именно поэтому, для руководства важно вовремя реагировать на возникающие конфликтные ситуации и принимать взвешенные решения.

В случае успешного реагирования на возникающие конфликты внутри коллектива руководство компаний сможет быстро исправить текущую ситуацию, а в случае запущения конфликтов это может привести к существенным негативным тенденциям внутри коллектива.

Цель работы - изучение особенностей управления конфликтами и стрессами в ПАО «Газпром»                                

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

1.Изучить сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала;

2.Исследовать стрессы в организации и их специфика;

3.Рассмотреть управление стрессами и конфликтами в организации;

4.Провести анализ исследования конфликтов и стрессов в ПАО «Газпром»;

5.Предложить мероприятия по совершенствованию разрешения конфликтами и стрессами в деятельности в ПАО «Газпром».

Объект исследования – ПАО «Газпром»                                

Предмет исследования – конфликты и стрессы в деятельности ПАО «Газпром»                                

Теоретическую и информационную базу исследования составляют работы известных российских и зарубежных экономистов, таких как Ирышкова Т.А., Чигирев В.В., Щеголев М.М., Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н., Мастенбрук, У, Шварц Г и др., материалы периодической печати, ресурсы сети Internet.

Практическая значимость работы заключается в возможности применения опыта рассматриваемой компании ЗАО "Москва-Макдоналдс"  на иных отечественных организациях.

При написании работы использовались следующие методы исследования: сравнение, обобщение, опрос и анализ.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Периодические издания и литература

1.Александрова, Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения [Текст] / Е.В. Александрова.– М.: Луч - 2018.- 123 с.

2.Байнова М.С. Конфликты в государственном управлении [Текст] / М.С. Байнова // Рабочая программа учебной дисциплины. Направление подготовки: 37.03.02 - Конфликтология. Направленность (профиль): Управленческое консультирование. Уровень бакалавриата / Москва - 2018.- 121с.

3.Долгов В.Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом. М. - Логос - 2018.- 141с.

4.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. - М.: Авалонъ, Азбука-классика - 2018. – 212с.

5.Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективных организациях) - М., Издательский центр «Академия» - 2018. – 141с.

6.Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления. - М.: Альфа-Пресс - 2018 – 152с

7.Корпоративные конфликты (споры): науч.-практ. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Юриспруденция" /Божко М.П. М.: ЮНИТИ-ДАНА - 2017. - 111 с.

8.Мастенбрук У. Управление кофликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. – М.: ИНФРА-М - 2018. – 321с.

9.Менеджмент организации / Т.В. Алесинская [и др.]; под общ. ред. В.Е. Ланкина. – Таганрог: изд-во ТРТУ - 2017. – 212с.

10.Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров - 3-е изд., испр. - ("Бакалавр - магистр") /Лукичева Л.И., Анискин Ю.П., Егорычева Е.В. М.: Омега – л - 2017. - 488 с.

11.Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело - 2017. – 151с

12.Организационные конфликты. Формы, функции и способы преодоления - 2-е изд.,испр. и перераб /Регнет Э. М. Гуман Центр - 2017. - 408 с.

13.Редлих А., Миронов Е. Модерация конфликтов в организации. - СПб.: Речь - 2017. – 312с.

14.Теория управления: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Государственное и муниципальное управление", "Менеджмент организации" (ГРИФ) /Коробко В.И. М.: Юнити-Дана - 2017. - 383 с.

15.Филонович, С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная програм­ма для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. / С.Р. Филонович. – M.: ИНФРА-М - 2018. – 141с.

16.Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. - М.: Изд-во Вернера Регена, -  2018. – 152с.

         Статьи и монографии

17.Ирышкова Т.А., Чигирев В.В., Щеголев М.М. Конфликты в системе государственного управления // В сборнике: Социально-культурное и политико-экономическое развитие. Сборник статей IV Международной научно-практической конференции. - 2018. - С. 86-91.

18.Кокотов А. Н. Информатицонная открытость органов власти и населения: Курс лекций /А. Н. Кокотов А.С. Саломаткин. – М.: Юристъ. - 2017. - С. 187–198.

19.Малахова О.В. Власть и гражданский сектор в регионе // Среднерусский вестник общественных наук. – 2017. – № 4. – С. 56–59.

20.Меженская Г.В. Институциональная характеристика конфликтов в сфере государственного управления // В сборнике: Современное законодательство: перспективы и пути развития Материалы межрегиональной научно-практической конференции молодых ученых, студентов, аспирантов, преподавателей вузов Российской Федерации. Ростовский государственный экономический университет (РИНХ), Гуковский институт экономики и права; Редколлегия: А.М.Шевченко, Н.Н.Дунаева, Л.Ю.Колюшкина и др. - 2018. - С. 80-83.       

21.Меркулов П.А. Актуальные проблемы взаимосвязи государства и населения в современной России // Вестник государственного и муниципального управления. – 2018. – №3. – С. 55–59.

22.Мосина Л.М., Веселовский Д.П. Междисциплинарный подход к изучению феномена лидерства. Вестник университета. – 2016 - :252-255