Исследование корпоративной культуры организации на примере ООО «Фитнес-Клуб «Гранд»

В настоящее время интерес к исследованию организационной культуры организаций резко возрос. Формирование организационной культуры дает организации ряд преимуществ: наличие разделяемых ценностей и миссии; следование единым стандартам ведения трудовых отношений (нормы отношений) как внутри компании, так и с заинтересованными лицами; сплоченность коллектива; укрепление организационного духа и др.

Актуальность темы обосновывается большой ролью корпоративной культуры как важнейшего инструмента, ориентированного на эффективное функционирование организаций в современных условиях. Корпоративная культура выступает одним из основных факторов, которые воздействуют на качество деятельности специалиста.

Целью работы является исследование корпоративной культуры организации на примере ООО «Фитнес-Клуб «Гранд».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть роль корпоративной культуры в управлении организацией;

- изучить особенности формирования корпоративной культуры современной организации;

- провести общую характеристику ООО «Фитнес-Клуб «Гранд»;

- выполнить оценку корпоративной культуры ООО «Фитнес-Клуб «Гранд» ;

- разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Фитнес-Клуб «Гранд».

Объектом исследования является ООО «Фитнес-Клуб «Гранд».

Предметом исследования является корпоративная культура ООО «Фитнес-Клуб «Гранд».

Информационную и теоретическую основу исследования составили труды таких авторов, как Осадчий А.Е., Тебекин А.В., Хоршикян Г.В. и др.

1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры организации

1.1. Роль корпоративной культуры в управлении организацией

В современном мире наблюдается огромный научный и практический интерес к такому явлению, как корпоративная культура. Обращаясь к этому феномену, руководители предприятий нацелены использовать в своей работе потенциал корпоративной культуры для повышения эффективности производительности труда и улучшения качества социально-трудовых отношений между сотрудниками. В целом, корпоративная культура — совокупность главных предположений, ценностей, традиций, норм и образцов поведения, которые разделяются членами организации и направляют их поведение на достижение поставленных целей [1].

Она определяет уникальность и неповторимость каждого предприятия. Именно она является главным показателем его взаимодействия с внешней средой и атмосферы, которая царит внутри рабочего процесса. Предприятия с сильной культурой добиваются более высокой эффективности в своей деятельности, так как такая культура оказывает положительное влияние на сотрудников.

 Сильная корпоративная культура определяется следующими составляющими: сильным лидерством; наличием чёткой системы ценностей, которую признают все сотрудники предприятия; направленностью ценностей на достижение поставленных целей; степенью преданности персонала ценностям предприятия.

Корпоративная культура основывается на жизненных ценностях персонала предприятия, и сформировать её за короткое время, написав соответствующие положения и инструкции, невозможно. Поэтому эффективным инструментом корпоративного управления она сможет стать только тогда, когда будет сформирована желаемым образом, а формироваться она может двумя способами: сознательно руководителем предприятия и стихийно закладываться самими сотрудниками предприятия.

Более подробно остановимся на элементах (уровнях) корпоративной культуры, предложенных американским теоретиком и практиком менеджмента, а также автором работ по организационной культуре Э. Шейном.

Артефакты — поверхностный уровень, который включает все те явления, которые можно увидеть, почувствовать и услышать, когда входишь в новую группу с незнакомой культурой [2].

К ним относят: внешний вид членов группы; стиль и язык общения; архитектуру материального окружения предприятия; технологию и продукты деятельности; эмоциональную атмосферу; описание принятых ценностей; внешние ритуалы; корпоративные праздники и церемонии и другие. Однако, чтобы понять культуру предприятия недостаточно изучить его артефакты, необходимо ещё и проанализировать провозглашаемые ценности, нормы и правила, лежащие в основе обыденных принципов, которыми руководствуются члены коллектива.

 Такого рода исследования приводит нас к следующему подповерхностному уровню анализа культуры — провозглашаемые ценности. Провозглашаемые ценности — это нормы поведения и ценности, которые декларируются и исповедуются всем коллективом [2].

Они представляют собой: философию и декларируемые принципы работы; цели, которые группа ставит перед собой; стратегии достижения поставленных целей. Руководителю необходимо помнить, что ценности предприятия должны соответствовать поставленным целям. Ведь ценности не существуют сами по себе, они завязаны на задачах предприятия. Также не стоит забывать о том, что ценности начнут работать и проявляться в поведении сотрудников только тогда, когда они будут ими поняты и приняты.

1. Доронина Н.Н., Резниченко М.Н. Роль корпоративной культуры в деятельности предприятия // Научный результат. Серия: Технология бизнеса и сервиса. 2015. Т. 1. № 3 (5). С. 52-57.

2. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2014.

3. Котельников В.Ю. Стратегическое управление. Принципиально новые подходы для эпохи быстрых перемен.- М.: Эксмо, 2016.

4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент.- СПб.: Питер, 2015.

5. Колесниченко Е.А., Иванова Е.Ю., Выжимова Н.Г. Роль и место корпоративной культуры в системе управления предприятием // В сборнике: Академическая наука - проблемы и достижения Материалы XV международной научно-практической конференции. 2018. С. 105-107.

6. Кирсанова Д.А., Слепцова Е.В. Основные подходы к управлению корпоративной культурой: от теории к практике // Современные научные исследования и разработки. 2017. № 7 (15). С. 139-142.

7. Кислицына А.Е., Чичерина Н.В., Какимова К.Ш. Роль корпоративной культуры в деятельности предприятия // В сборнике: ИНТЕГРАЦИЯ НАУКИ, ОБРАЗОВАНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА – ОСНОВА РЕАЛИЗАЦИИ ПЛАНА НАЦИИ (САГИНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ № 10) Труды Международной научно-практической конференции: в 7 частях. Министерство образования и науки РК; Карагандинский государственный технический университет. 2018. С. 256-257.

8. Латышова С.Е. Роль корпоративной культуры на предприятии // В сборнике: ПРОБЛЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАУЧНОГО ПОТЕНЦИАЛА ОБЩЕСТВА сборник статей Международной научно-практической конференции: в 5 частях. 2017. С. 176-179.

9. Маршева А.И., Попов Л.А. Роль корпоративной культуры в системе менеджмента качества гостиничного предприятия // В сборнике: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА сборник статей международной научно-практической конференции. 2016. С. 113-118.

10. Магура М.И. Поиск и отбор персонала - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2015.

11. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной корпоративной культуры. – М.: Издательство «Финпресс», 2016.

12. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. –- М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2017.

13. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016.

14. Мошер Ф. Профессиональная и кадровая политика. М.: Изд-во РАГС, 2017.

15. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ.. – М.: Вильямс, 2017.

16. Осадчий А.Е. Роль корпоративной культуры в управлении предприятием // В сборнике: Молодежь и научно-технический прогресс Сборник докладов X международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых: в 4 томах. Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, Губкинский филиал. 2017. С. 428-430.

17. Просяник В.А., Дементьев М.Ю. Корпоративная культура как способ повышения эффективности деятельности предприятия // Вестник современных исследований. 2019. № 1.10 (28). С. 244-246.

18. Петросян М.Г., Полюшко Ю.Н. Роль формирования корпоративной культуры предприятия в экономике // В сборнике: Cовременные проблемы развития техники, экономики и общества Материалы I Международной научно-практической заочной конференции. Научный редактор А.В. Гумеров. 2016. С. 206-208.

19. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: Учебное пособие.- М.: Эксмо, 2018.

20. Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2016.

21. Савчук В.П. Управление финансами предприятия.- М.: БИНОМ, 2017.

22. Томпсон-мл. А.А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации.- М.: Вильямс, 2015.

23. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник. – М.: КНОРУС, 2015.

24. Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2015.

25. Хоршикян Г.В. Роль корпоративной культуры на предприятии в современной России // Аллея науки. 2018. Т. 3. № 7 (23). С. 666-676.