ВВЕДЕНИЕ
1. ГЛАВА. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
1.1. Характеристика организации ООО «ПРОМДИЭКС»
1.2. Диагностика проблемной ситуации ООО «ПРОМДИЭКС»
1.3. Разработка дерева целей
1.4. Разработка дерева решений
1.5. Выбор альтернативы
1.5.1. Система критериев оценки альтернатив
1.5.2. Выбор альтернатив по разным критериям, разными методами
1.5.3. Синтез выбора альтернатив по разным критериям (окончательный выбор)
2. ГЛАВА. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
2.1. Планирование решения
2.2. Согласование и утверждение решения
2.3. Контроль реализации решения
2.4. Оценка эффективности решения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Актуальность темы определена тем, что процесс жизнедеятельности каждой организации связан с процессом непрерывного изменения и развития. Организация может реализовывать стоящие перед ней цели только в том случае, если ее изменения адекватны изменениям и требованиям существующей экономической среды рыночных отношений.
На сегодняшний день усилилась конкуренция внутри стран и между ними. Организации изыскивают методы, программы, концепции и лидеров, способных справиться с головокружительным темпом перемен.
В России в интересах выживания и гибкого реагирования на динамично меняющиеся рыночные условия, предприятия должны целенаправленно проводить организационные изменения.
Бесконфликтное внедрение изменений в условиях сотрудничества всего коллектива является скорее исключением, чем правилом. В природе организаций и отдельных людей есть некий психологический фактор, затрудняющий такие «крутые повороты», а именно, сопротивление изменениям.
Темой курсовой работы является анализ принятия управленческих решений по предотвращению возникновения сопротивления изменениям в организации ООО «ПРОМДИЭКС».
Объектом исследования является деятельность предприятия ООО «ПРОМДИЭКС».
Предмет исследования – разработка управленческих решений в данной организации.
Целью работы является изучение и оценка опыта, разработки эффективных технологий в процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений по устранению сопротивления переменам в организации, а также выработка рекомендаций по их совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть теоретические основы разработки управленческих решений.
2. Выявить проблемы разработки управленческих решений.
3. Исследовать разработку управленческих решений в ООО «ПРОМДИЭКС», направленных на выявление и предотвращение сопротивления переменам.
4. Выбор альтернатив управленческих решений в ООО «ПРОМДИЭКС» по разным критериям, используя различные методики.
В работе используются следующие методы исследования: теоретический анализ документальных и литературных источников, анализ документов, опрос. Существенно дополнил полученный исследовательский материал такой метод как включенное наблюдение.
Существенный вклад в исследование проблем эффективности менеджмента, поведения организации при решении поставленных целей внесли ученые–экономисты и практики И. Ансофф, Х.Виссема, П. Друкер, М. Портер, Г. Саймон, А. Стрикленд, С.Фишер и др. Вопросам исследования сущности и содержания управленческих решений посвятили свои работы В.В. Глущенко, А.Г. Ивасенко, И.Д. Ладанов, А.Э.Саак, Л.Е. Соколова и др. Рассмотрению проблем, связанных с принятием управленческих решений уделили внимание Е.И. Бражко, Е.П.Голубков, О.С. Виханский, И.Л. Карданская, Л.И. Лукичева, Р.А. Фатхудинов, Е.Ю. Хрусталев, Л.П. Яновский и др.
Из зарубежных авторов, работавших по исследуемой проблеме: Т.Бойделл, Н. Виннер, Ф. Котлер, Р.Д. Льюис, М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Ф. Харрисон и др.
Методика и результаты исследования могут быть полезны для организации видов сферы обслуживания. Разработанные рекомендации позволяют совершенствовать и улучшать систему принятия управленческих решений ООО «ПРОМДИЭКС».
Источниками информации для написания данной работы послужили практический опыт, базовая учетная и отчетная информация ООО «ПРОМДИЭКС» за 2010 – 2011 гг.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные рекомендации позволяют совершенствовать и улучшать систему принятия управленческих решений в данной компании.
Исследование состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы, которая была использована для написания работы и изучения проблемы.
1. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2006. – 126с.
2. Осипов А.Л., Рапоцевич Е.А. Экономико-математические методы в управлении: Учебно-методический комплекс. – НСК.: СибАГС, 2006. – 142с.
3. Лекции по дисциплине: Разработка управленческих решений/ Н.А. Акимова.
4.Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3–е изд.– СПБ.: Питер, 2008. – 608с.
5. Грибов В.Д. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2007. – 280с.
6. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений: Учебник. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.
7. Дурденко В.А. Разработка управленческих решений – Воронеж: ВИЭСУ,2004. – 177с.
8. Джурабаев К.Т. Производственный менеджмент: Учебное пособие для вузов/ К.Т. Джурабаев, А.Т.Гришин, Г.К.Джурабаева. – М.: Кнорус, 2005. –416с.
9. Дородников В.Н. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие – Новосибирск: НГАЭиУ,2002. – 77с.
10. Ефимов В.В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов – М.: Кнорус, 2007. – 240с.
11. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. Учебное пособие – М.: Аспект Пресс, 2002. – 415с.
