Актуальность темы обусловлена необходимостью и значимостью развития систем оперативного управления предприятием и эффективности системы в кризисных условиях перемен, так как управление является неотъемлемой частью организации и представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими целями. В условиях кризиса российской экономики, жесткой конкуренции в сфере строительства особую значимость приобретает качество и эффективность использования ресурсов предприятия. В связи с этим актуальность выбранной темы дипломного проекта является весьма значительной для предприятия на каждом этапе его развития.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд проблем на основе полученных в исследовании данных.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ системы управления проектами на примере предприятия ООО «НСК-Строй» и разработка мероприятий по проекту совершенствования системы управления на основе системного подхода.
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
- проанализировать стратегическое развитие предприятия;
- провести диагностику рисков и неопределенностей предприятия на основе системного анализа внешней среды предприятия;
- изучить теоретический материал по характеристике и совершенствованию современных организационных систем;
- провести анализ деятельности существующего финансово-экономического положения организации ООО «НСК-Строй»;
- выявить существующие проблемы в ООО «НСК-Строй» на основе системного подхода;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы и структуры управления проектом в организации ООО «НСК-Строй»;
- выбор и разработка стратегии развития предприятия;
- провести оценку эффективности предлагаемых рекомендаций по организации проектной деятельности ООО «НСК-Строй».
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является ООО «НСК-Строй».
Предметом исследования в настоящей работе является оперативное управление на исследуемом предприятии.
Методами исследования являлись:
- анализ методической и учебной литературы по теме исследования;
- анализ предприятия в качестве системы, теоретический и финансово-экономический анализ, системный анализ;
- SWOT-анализ.
Информационной базой исследования является внутренняя документация предприятия (штатное расписание, бухгалтерская отчетность предприятия за 2015-2017 года).
Практической значимостью работы является то, что выбранная на основе анализа внешней среды стратегия развития поможет предприятию наиболее успешно и быстро прийти к желаемым целям. Предприятие, руководствуясь выбранной стратегией сможет самостоятельно принимать решения, большая часть из которых приведет предприятие к успешным показателям экономической эффективности. Проведенные исследования позволят повысить уровень работы, предоставят широкие возможности для дальнейшего развития предприятия ООО «НСК-Строй».
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников и литературы, приложений. Общий объем работы составляет ... страниц печатного текста, в том числе .... рисунков, ... таблиц, список источников и литературы включает ..... источник, приложения
1 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
ООО «НСК-СТРОЙ»
1.1 Диагностика потенциала функционирования организации
ООО «НСК-Строй» - поставщик гаражных, автоматических, секционных, скоростных ворот, а также рольставен для частного сектора, коммерческих и муниципальных объектов. Благодаря выстроенной системе взаимодействия с ведущими мировыми брендами в компании «НСК-Строй» можно купить готовую продукцию и комплектующие при оптимальном сочетании «цена - качество». Выбор ворот Hormann (Херман), рольставен, оградительных систем, складского оборудования, оборудования для логистических объектов или комплексов для бизнес-центров (дверей, входных групп, офисных перегородок) осуществляется по каталогам европейских производителей.
Предприятие основано в городе Нижний Новгород и находится по адресу: ул. Тимирязева д. 39 пом. 2. Основными видами деятельности, осуществляемыми ООО «НСК-Строй» в настоящем является:
- торгово-посредническая деятельность;
- оптово-розничная торговля;
- оказание услуг в сфере хранения, перевозки, и реализации товаров.
Еще одно направление деятельности «НСК-Строй» - проведение строительно-монтажных и реконструкционных работ: монтаж навесных вентилируемых и «мокрых» фасадов, установка витражных конструкций любого уровня сложности, монтаж автоматических ворот. Навесные фасады - одно из новых направлений на российском рынке. Монтаж навесных вентилируемых и «мокрых» фасадов из сертифицированных материалов с соблюдением всех требований компании-производителя способен не только преобразить внешний вид нового или реконструируемого здания, но и значительно улучшить его эксплуатационные качества. Специалисты компании «НСК-Строй» дешево осуществляют монтаж фасадных конструкций по запатентованной технологии производителя с гарантированным сроком эксплуатации свыше 20 лет.
Уставный капитал составляет – 20 000,00 (Двадцать тысяч рублей).
Перечень сервисных услуг:
- ремонт и сервисное обслуживание автоматических ворот, рольставен, шлагбаумов и автоматики;
- монтаж и автоматизация всех типов ворот;
- гарантийный, послегарантийный ремонт и обслуживание ворот, автоматики и рольставен;
- пуско-наладочные работы и диагностика оборудования;
- работы по демонтажу устаревшего или вышедшего из строя оборудования;
- профилактические работы на уже имеющемся оборудовании в целях предотвращения поломок;
- доработка и модернизация установленного оборудования.
- заключение договора на сервисное обслуживание оборудования;
- выезд специалистов на место и диагностика оборудования.
Организационная структура ООО НСК-Строй представлена в Приложении 1.
Главной целью организации является оптовая, розничная торговля различными видами ворот и складского оборудования, а также установка гаражного оборудования которое должно удовлетворять запросы ожидания потребителя. Высокое качество реализуемой продукции является главным фактором привлечением покупателей. Качество обеспечивается реализацией запросов и ожиданий потребителей в поставляемой продукцией. Благодаря выстроенной системе взаимодействия с ведущими мировыми брендами в компании «НСК-Строй» можно купить готовую продукцию и комплектующие при оптимальном сочетании «цена - качество». Выбор ворот Hormann (Херман), рольставен, оградительных систем, складского оборудования, оборудования для логистических объектов или комплексов для бизнес-центров (дверей, входных групп, офисных перегородок) осуществляется по каталогам европейских производителей. Также мы учитываем все пожелания каждого отдельного заказчика.
Все типы ворот Hormann (Херман), дверные группы, рольставни, складское оборудование, оградительные системы и комплектующие заказываются напрямую у производителя. При этом также учитываются все технические требования заказчика. «НСК-Строй» предлагает к покупке широкий ряд модификаций ворот Hormann внутри одного модельного ряда. По выгодной цене реализуются все варианты, от бюджетных до эксклюзивных образцов премиум-класса. Монтаж ворот Hormann осуществляется специалистами, получившими сертификат компании-производителя. Установка отдельных сложных объектов осуществляется непосредственно компанией-производителем по выгодной цене.
ООО «Хёрманн Руссия» осуществляет продажи и сервисное обслуживание ворот, дверей, электроприводов и перегрузочной техники на территории России через сеть официальных дилеров, а также через собственные филиалы, расположенные в крупнейших городах России.
К настоящему времени наша компания основательно укрепила своё положение на рынке, существенно расширив географию своих заказчиков и партнеров, сеть собственных представительств (13 филиалов) и дилерскую сеть (около 600 дилеров) в России.
История предприятия Hörmann началась в 50-е годы прошлого века с изготовления нового типа гаражных ворот - подъёмно-поворотных ворот "Berry". Разработка экономящих место, открывающихся вертикально секционных ворот для гаражей, а также для промышленных и ремесленных зданий заложила в 60-е годы основу для дальнейшего развития. Ассортимент продукции постоянно расширялся. На сегодняшний день он включает в себя не только вышеуказанные ворота, которые можно смело назвать "классикой", но и секционные гаражные ворота, ворота для промышленного сектора: секционные промышленные ворота, рулонные, складывающиеся, огнестойкие и скоростные ворота, приводы для ворот и блоки управления, а также системы перегрузочной техники, огнестойкие и дымозащитные перегородки, входные и внутренние двери, козырьки и коробки.
Компания Hörmann является ведущим производителем дверей и ворот в Европе. С момента основания фирмы в 1935 году были выпущены более 15 млн. ворот. Свыше 6000 сотрудников на 26 специализированных заводах в Европе, Северной Америке и Азии разрабатывают и производят высококачественные ворота, двери, коробки и приводы для применения в частном и промышленном секторе. Главный офис международной компании Hörmann находится в Штайнхагене, небольшом вестфальском городке. Семейное предприятие наконец достигло годового оборота в 1 млрд. евро. Компания Hörmann имеет свыше 100 собственных торговых представительств в более чем 40 странах мира и еще в более чем 50 странах представлена торговыми партнерами.
Из чувства социального обязательства компания Hörmann традиционно осуществляет финансовую поддержку некоммерческих общественных организаций и учреждений, которые помогают людям с ограниченными возможностями и хроническими заболеваниями.
Главной особенностью системного анализа является объединение различных методов с помощью одинаковой методики. Для того, чтобы проанализировать систему, необходимо провести структурный анализ, который позволит рассмотреть существующую систему полностью.
Компания НСК-Строй существует на рынке с 2003 года и сегодня является ведущим региональным сертифицированным партнером ведущих производителей с мировым именем - концерна Hormann.
Профиль деятельности НСК-Строй - поставка и монтаж всех типов ворот, складского оборудования, оградительных систем, дверных групп, навесных и штукатурных фасадов, витражей. Клиентами НСК-Строй являются как частные лица, так и представители коммерческих и муниципальных структур. Благодаря эффективным механизмам взаимодействия с концернами - производителями, НСК-Строй предоставляет на рынке весь ассортимент готовой продукции и комплектующих к ней при оптимальном сочетании цена-качество. Выбор ворот, рольставен, оградительных систем, складского оборудования, оборудования для логистических объектов или комплексов для бизнес-центров (двери, входные группы, офисные перегородки) осуществляется по каталогам производителей с учетом всех индивидуальных пожеланий каждого клиента. Ворота всех типов, дверные группы, рольставни, складское оборудование, оградительные системы и все комплектующие заказываются напрямую у производителя с учетом всех технических требований и специфики объекта. НСК-Строй предлагает на выбор широкий ряд модификаций внутри одного модельного ряда - от бюджетных вариантов до эсклюзивных образцов премиум-класса. Монтажные работы производятся специалистами, прошедшими обучения и сертифицированными компанией-производителем. Монтаж отдельных сложных объектов осуществляется непосредственно на производстве.
Сравнительно новое направление деятельности НСК-Строй - осуществление строительно-монтажных и реконструкционных работ: монтаж навесных вентилируемых и мокрых фасадов, собственное производство и установка витражных конструкций любого уровня сложности.
С 2011 года НСК-Строй осуществляет функцию генподряда при проведении строительно-монтажных, реставрационных и ремонтных работ. Выступая в роли генподрядчика, компания НСК-Строй реализует комплексный подход к работе над проектом: от стадии проектирования до сдачи объекта в эксплуатацию. Опыт организации производства работ обеспечивает координацию действий всех участников строительства на каждой стадии реализации проекта, включая гарантийный период.
Компания «НСК-Строй» выполняет полный цикл работ: подбор, расчет стоимости конструкций и монтажа, монтаж модуля «под ключ» по договору генерального подряда, гарантийное и постгарантийное обслуживание объектов, сервисные услуги. Специалисты компании «НСК-Строй» проходят ежегодное обучение, обязательное повышение квалификации, в том числе – за рубежом. Все оборудование и комплектующие, поставляемые компанией, соответствуют западным и российским стандартам качества, что подтверждено соответствующими сертификатами. На весь ассортимент компании «НСК-Строй» распространяются гарантии заводов-изготовителей. Компания «НСК-Строй», в свою очередь, предоставляет гарантии на производимые монтажные и отделочные работы, а также осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание установленного оборудования и производит все необходимые технические работы.
Продукция и специализация компании «НСК-Строй»:
- Автоматические гаражные и промышленные ворота Hörmann: распашные, сдвижные, секционные, рулонные, скоростные, складывающиеся, а также кованые ворота.
- Автоматика для всех видов ворот, а также полный спектр аксессуаров для автоматики: системы управления доступом любого уровня сложности, проблесковые лампы и фотоэлементы европейских концернов.
- Огромный выбор дверей различного назначения: автоматические револьверные и раздвижные двери, противопожарные и защитные двери, боковые двери гаражей, двери многоцелевого назначения.
- Противопожарное оборудование: огнестойкие и противопожарные ворота различных видов, огнеупорные двери и перегородки.
- Защитные рольставни для проемов любых размеров и конфигураций. Такие роллетные конструкции подходят для защиты окон, витрин, используются в качестве внутренних перегородок в торговых и производственных помещениях.
- Системы ограждения: автоматические и ручные шлагбаумы, автоматические цепные барьеры, системы периметрального ограждения и заборы.
- Парковочные системы Klaus. Эти современные, надежные и простые в эксплуатации устройства предоставляют возможность резервировать парковочные места для личного и коммерческого автотранспорта.
- Складское и перегрузочное оборудование - автоматизация складских терминалов: гидравлические платформы, шлюз-тамбуры, герметизаторы ворот и многое другое.
- Штукатурные утепленные и вентилируемые фасады.
- Ремонт и сервисное обслуживание (гарантийное, послегарантийное) рольставен, ворот, шлагбаумов, заградительных конструкций, автоматики.
По итогам 2010 года компания «НСК-Строй» была признана лучшей компанией по продажам оборудования концерна Hörmann в Нижнем Новгороде.
Основные клиенты компании «НСК-Строй» представлены в Приложении 2.
Компания «НСК-Строй» заботится об интересах каждого из своих клиентов. Профессионализм и высокая квалификация сотрудников, гибкая ценовая политика, индивидуальный подход, доброжелательное и ответственное отношение к своему заказчику являются визитной карточкой «НСК-Строй». Особое внимание уделяется также вопросам информационной и технической поддержки клиентов. Опытные специалисты компании всегда смогут предоставить исчерпывающую достоверную информацию по любым вопросам, касающимся продукции и условий обслуживания по телефону или при личной встрече в офисе «НСК-Строй».
На предприятии действует линейно-функциональная структура управления. Организационная структура управления направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования по совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления. Органы управления - директор, руководитель отдела, начальник участка, главный бухгалтер, начальник отдела продаж.
ООО «НСК-Строй» является организацией с централизованной системой управления. Факторами, определяющими степень централизации управления, являются следующие:
1) все решения принимаются на высшем уровне;
2) неготовность передать решение незначительных вопросов низшему звену управления - руководители высшего и среднего звена не передают принятие решений по важным вопросам низшему звену управления (директор и его
1. Алексеева, О. А. Финансовый анализ деятельности организации: сущность, проблемы и перспективы [Электронный ресурс] / О. А. Алексеева, А. С. Горбачев // Kant. – 2012. – Вып. № 2 (5). – С.55-59. – Режим доступа : http://cyberleninka.ru/article/n/finansovyy-analiz-deyatelnosti-predpriyatiya-suschnost-problemy-i-perspektivy (дата обращения: 17.04.2018).
2. Арзуманова, Т. И. Экономика организации [Текст] : учебник / Т. И. Арзуманова, М. Ш. Мачабели. – Москва : Дашков и К°, 2014. – 236 с.
3. Берзон, Н. И. Финансовый менеджмент [Текст] : учебник / [Н. И. Берзон, Н. Н. Николашина, Л. А. Тюгай] ; под ред. Н. И. Берзона, Т. В. Тепловой. – Москва : Академия, 2014. – 333 с.
4. Бурмистрова, Л. М. Финансы организаций (предприятий) [Текст] : учеб. пособие / Л.М. Бурмистрова. –2-е изд. – Москва : ИНФРА-М, 2015. – 223 с.
5. Волков, А. Ю. Об управлении финансами предприятий и направлениях его совершенствования [Электронный ресурс] / А. Ю. Волков, Е. Б. Зборовская // Науковедение : Интернет-журнал. – 2015. – Т.7, №5. – Режим доступа : http://naukovedenie.ru/PDF/228EVN515.pdf (дата обращения : 09.04.2018).
6. Гарнов, А. П. Экономика организации: современное бизнес-планирование [Текст] : учеб. пособие / А. П. Гарнов, Е. А. Хлевная. – Москва : Дело и Сервис, 2015. – 268 с.
7. Гладковская, Е. Н. Финансы : учебное пособие / Е. Н. Гладковская. – Санкт-Петербург : Питер, 2016. – 320 с.
8. Гладышева, Е. В. Финансовый менеджмент [Текст] : конспект лекций / Е. В. Гладышева, А. С. Корчагина, Е. С. Решетникова. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. – 157 с.
9. Глухов, В.В. Теоретические аспекты содержания и сущности научного понятия «финансы хозяйствующих субъектов» [Электронный ресурс] / В.В. Глухов // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. – 2013. – № 1 (19). – С.112-122. Режим доступа : http://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-aspekty-soderzhaniya-i-suschnosti-nauchnogo-ponyatiya-finansy-hozyaystvuyuschih-subektov (дата обращения : 01.04.2018).
10. Долгосрочная финансовая политика организации [Текст] : учебное пособие / Е. Н. Карпова и др.]. – Москва : Альфа-М : ИНФРА-М, 2014. – 208 с.
11. Клейман, А. В. Актуальные вопросы финансового планирования на малых организациях [Электронный ресурс] / А. В. Клейман, П. И. Карих // Вестник Челябинского государственного университета. Экономика. Вып. 40. – 2013. – № 8 (299). – С. 147-153.
12. Кириченко, Т. В. Финансовый менеджмент [Текст] : учебник / Т. В. Кириченко. – Москва : Дашков и К°, 2016. – 484 с.
13. Клишевич, Н. Б. Финансы организаций: менеджмент и анализ [Текст] : учеб. пособие / Н. Б. Клишевич. – Москва : КноРус, 2017. – 303 с.
14. Ковалев, В. В. Анализ баланса, или как понимать баланс [Текст] / В. В. Ковалев, Вит. В. Ковалев. – Изд. 3-е, перераб. и доп. – Москва : Проспект, 2014. – 779 с.
15. Ковалев, В. В. Корпоративные финансы и учет [Текст] : понятия, алгоритмы, показатели / В. В. Ковалев, Вит. В. Ковалев. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Проспект, 2015. – 989 с.
16. Ковалев, В. В. Финансовый менеджмент [Текст] : теория и практика / В. В. Ковалев. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Проспект, 2014. – 1094 с.
17. Коптева, Е. П. Современные представления о сущности финансовых ресурсов организации [Электронный ресурс] / Е. П. Коптева // Управление экономическими системами : электрон. науч. журнал. – 2011. –№ 34. – Режим доступа : http://uecs.ru/uecs-34-342011/item/673-2011-10-03-07-18-29 (дата обращения: 21.04.2018).
18. Куприянова, Л. М. Функции финансовой отчетности и их роль в развитии бизнеса [Электронный ресурс] / Л. М. Куприянова // Общество: политика, экономика, право. – 2015. – №3. – С. 19-25. – Режим доступа : http://cyberleninka.ru/article/n/funktsii-finansovoy-otchetnosti-i-ih-rol-v-razvitii-biznesa (дата обращения : 01.04.2018).
19. Лапуста, М. Г. Финансы организаций (предприятий) [Текст] : учебник : / М. Г. Лапуста, Т. Ю. Мазурина, Л. Г. Скамай. – изд. испр. – Москва : ИНФРА-М, 2015. – 574 с.
20. Лысенко, Д. В. Финансовый менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Д. В. Лысенко. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 370 с.
21. План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкция по его применению [Текст] / Ин-т проф. бухгалтеров России ; разраб.: А. С. Бакаев и др. ; под ред. А. С. Бакаева. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Юрайт, 2015. – 173 с.
22. Приходько, Е. А. Краткосрочная финансовая политика [Текст] : учебное пособие / Е. А. Приходько. – Москва : ИНФРА-М, 2013. – 330 с.
23. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 8-е изд. ,перераб. и доп. – М., 2016.
24. Савицкая Г.В. Комплексный анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М., 2016.
25. Савкина, Р. В. Планирование на предприятии [Текст] : учебник / Р. В. Савкина. – Москва : Дашков и Кº, 2013. – 321 с.
26. Синицкая, Н. Я. Финансовые аспекты управления современным предприятием [Текст] : учебное пособие / Н. Я. Синицкая. – Москва : Директ-Медиа, 2014. – 351 с.
27. Скамай, Л. Г. Экономический анализ деятельности предприятия [Текст] : учебник / Л. Г. Скамай, М. И. Трубочкина. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 376 с.
28. Стёпочкина, Е. А. Планирование бизнеса и внутрифирменное управление [Текст] : учебное пособие / Е. А. Стёпочкина. – Москва : Директ-Медиа, 2014. – 207 с.
29. Теория и практика финансов некоммерческих организаций [Текст] : коллективная монография / Фрумина С. В. и др. ; отв. ред.: Ишина И. В., Фрумина С. В. – Москва : Финансовый ун-т при Правительстве РФ, 2015. – 170 с.
30. Трошин, А. Н. Разработка финансового плана [Электронный ресурс] / А. Н. Трошин // Планово-экономический отдел. – 2012. – № 8. – Режим доступа : http://www.profiz.ru/peo/8_2012/finansovij_plan/ (дата обращения : 12.04.2018).
31. Управление финансами. Финансы предприятий [Текст] : учебник / А.А. Володин, Н.Ф. Самсонов и др.; под ред. А.А. Володина. – 5-e изд. – Москва, 2016. - 372 с.
32. Финансы [Текст] : учебник / А. Г. Грязнова, Е. В. Маркина, В. В. Курочкин и др. ; под ред. А. Г. Грязновой, Е. В. Маркиной. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Финансы и статистика, 2016. – 493 с.
33. Финансы организаций (предприятий) [Текст] : учебник / Н. В. Колчина и др. ; под ред. проф. Н. В. Колчиной. – 7-е изд., перераб. и доп. – Москва : ЮНИТИ, 2015. – 407 с.
34. Чалдаева, Л. А. Экономика организации [Текст] : учебник / Л. А. Чалдаева ; Финансовый ун-т при Правительстве Рос. Федерации. – Москва : Юрайт, 2014. – 347 с.
35. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. / Под ред. Бокамова Н.И., Шеремета А.Д.. – М., 2013.
36. Шеремет, А.Д., Негашев, Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. - М.: ИНФРА - М, 2016.
37. Шеремет А.Д. Комплексный экономический анализ операций предприятий. – М., 2014.
38. Шуляк, П. Н. Финансы организации [Текст] : учебник / П. Н. Шуляк. – 11-е изд. – Москва : Дашков и К⁰, 2017. – 619 с.
39. Экономика и управление на предприятии [Текст] : учебник / А. П. Агарков [и др.] ; под ред. А. П. Агаркова, Р. С. Голова. – Москва : Дашков и К⁰, 2014. – 399 с.
40. Экономика организации (организации) [Текст] : учебник / Н. Б. Акуленко и др. ; под ред. В. Я. Позднякова и О. В. Девяткина. – 4-е изд., перераб. и доп. –Москва : ИНФРА-М, 2013. –638 с.
41. Экономический словарь [Текст] / отв. ред. А. И. Архипов. – изд. 2-е, перераб. и доп. – Москва : Проспект, 2014. – 669 с.
42. Юзвович, Л.И. Комплексный подход к исследованию сущности, принципов и методов финансового планирования на организациях в экономической системе [Текст] / Л.И. Юзвович, Е.А. Юдина // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 9. – С. 1596-1601.
43. Якушев, М.Ф. Финансовая политика организации: понятие, цели и этапы формирования [Текст] / М.Ф. Якушев // Финансы и кредит. – 2014. – 36 (612). – С. 37- 44
