ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЕДЕНИЯ КОЛЛЕКТОРСКОГО БИЗНЕСА
1.1. Понятие коллекторской деятельности
1.2. Развитие коллекторского бизнеса в России
1.3. Коллекторский бизнес за рубежом
ГЛАВА 2. СОДЕРЖАНИЕ КОЛЛЕКТОРСКОГО БИЗНЕСА
2.1. Участники рынка коллекторских услуг
2.2. Характер коллекторских услуг
2.3. Модели организации коллекторской деятельности
2.4. Методы работы коллекторов
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КОЛЛЕКТОРСКИХ УСЛУГ
3.1. Развитие коллекторского бизнеса в России: актуальные тенденции и прогноз на 2013 год
3.2. Основные проблемы коллекторского бизнеса в России и пути их решения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Распространенность договорных отношений заставляет обратить внимание на проблему гарантии их надлежащего исполнения. В случае если то или иное лицо, являющееся стороной в договоре, не выполняет должным образом свои обязанности (особенно когда обязательство имеет денежный характер), эффективным может оказаться применение мер по истребованию задолженности, образующих т. н. «коллекторский подход», предполагающий применение особого порядка взыскания денежных средств с должника. Его широкое применение возможно уже потому, что наиболее распространенным средством приобретения экономических ценностей являются деньги – предметы, принимаемые в обмен на товары или услуги, и именно с непередачей денежных средств чаще всего связаны споры сторон того или иного договора. Кроме того, необходимо отметить, что коллекторский подход применяется, как правило, в сфере кредитных отношений, которые на данный момент получили довольно широкое распространение. Именно кредит (то есть получение денег или товаров с условием их возврата через определенный срок, как правило, с уплатой процентов за их использование), может решить проблему недостатка средств у лица на данный момент для удовлетворения его основных потребностей. Кредитные отношения получают все более широкое распространение в современной России и, несомненно, будут интенсивно развиваться и далее. В то же время описанная ситуация заставляет обратить внимание на одну из проблем, неизбежно сопутствующую их реализации – проблемы возврата кредита, а также на средства принуждения должника к обеспечению обязательства. Распространение и развитие коллекторской деятельности, несомненно, будет способствовать разрешению данной проблемы.
Интерес к рынку коллекторских услуг (сбора просроченной задолженности физических лиц) растет с каждым днем; данные по просроченным потребительским кредитам финансовых институтов беспокоят как банковское сообщество, так и государственные органы. На фоне устойчивого спроса населения на кредитные продукты необходимость развития рынка этого вида услуг не отрицается ни одной из сторон процесса, но возникает ряд достаточно важных вопросов, новых по сути и требующих нового подхода. Формирование правового поля, гарантия независимости коллекторов от банковских структур, обеспечение подотчетности регулирующим органам и прозрачности в работе с потребителями кредитов — вот некоторые из этих вопросов.
Цель дипломной работы заключается в изучении особенностей ведения коллекторского бизнеса и анализе перспектив развития коллек-торских услуг в России.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:
- раскрыть понятие коллекторской деятельности;
- рассмотреть развитие коллекторского бизнеса в России;
- изучить опыт осуществления коллекторского бизнеса за рубежом;
- исследовать участников рынка коллекторских услуг;
- проанализировать содержание коллекторских услуг;
- рассмотреть модели организации коллекторской деятельности;
- раскрыть методы работы коллекторов;
- проанализировать состояние коллекторского бизнеса в России;
- выделить основные проблемы развития коллекторского бизнеса в России и определить пути их решения.
Научно-теоретическую основу дипломной работы составили учебная литература, материалы периодических изданий, Интернет-ресурсы по про-блемам взыскания задолженности.
Структура дипломной работы включает введение, три главы, заключение и список использованных источников.
