Контрольная Причинно-следственная диаграмма К. Исикавы

Актуальность работы обусловлена тем, что принятие решений, так же как и обмен информацией – составная часть любой управленческой функции. Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами и т.д.

В настоящее время нет необходимости доказывать, что эффективность деятельности предприятий и обеспечение конкурентоспособности продукции фирмы на рынке напрямую зависят от качества управленческих решений. Знание теории, практики отечественного и зарубежного опыта разработки и принятия управленческих решений становятся осознанной необходимостью и одним из основных аспектов совершенствования профессионализма руководителей и менеджеров всех рангов и уровней управления.

Трудно найти такие области аналитической деятельности, где бы диаграмма Исикавы не могла найти применение. С помощью диаграммы Исикавы можно решать широкий спектр конструкторских, технологических, технических, экономических, организационных, социальных и других задач. Она помогает выделить и ранжировать по значимости факторы, влияющие на конкретный показатель качества с тем, чтобы последовательно заниматься их улучшением.

Цель работы – рассмотреть причинно-следственную диаграмму К Исикавы.

Задачи работы:

- определить сущность, алгоритм построения диаграммы Исикавы;

- дать рекомендации по построению диаграммы Исикавы;

- рассмотреть практическое применение диаграммы Исикавы.

1. Балдин, К. В. Управленческие решения: учебник / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. – 3–е изд. – М.: [Дашков и К], 2010. – 494 с.

2. Бражко, Е. И. Управленческие решения: учеб. пособие / Е. И. Бражко, Г. В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. – М.: РИОР, 2009. – 126 с.

3. Ивасенко, А. Г. Разработка управленческих решений: учеб. пособие / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, Е. Н. Плотникова. – М.: КноРус, 2008. – 167 с.

4. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения: учебник / Б. Г. Литвак. – М.: Дело, 2011. – 416 с.

5. Тронин, Ю. Н. Управленческие решения: учеб. пособие / Ю. Н. Тронин, Ю. С. Масленченков. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 310 с.