Введение
Глава 1 Компания «Аэрофлот»
1.1 Рейтинг «Аэрофлота»
1.2 Российские авиалинии – от «Добролета» до «Аэрофлота»
1.3 Статистика крушений
Глава 2 Услуги «Аэрофлота»
2.1 А-320 - самолет, "Аэрофлот"
2.2 Классы пассажирских перевозок
2.3 "Аэрофлот". Багаж: правила перевозки
2.4 Важнейшие мероприятия по инновационному развитию
Заключение
Список литературы
Современные условия передвижения поражают, уже через несколько часов можно оказаться на другом конце земного шара. Все это благодаря неустанной работе огромного количества авиакомпаний.
Путешествия воздушным транспортом сегодня лидируют по уровню комфорта. Большинство авиаперевозчиков предлагает своим клиентам участие в различных программах лояльности, предоставляет скидки на билеты, это вполне решает вопрос дороговизны перелетов.
Однако не всегда цена на билет должна быть главенствующим показателем, более важным моментом является уровень безопасности, предлагаемый той или иной компанией. Уполномоченные организации постоянно проводят статистические исследования на предмет надежности авиакомпаний. Если она не соответствует определенным требованиям, ее просто лишают лицензии.
Аэрофлот – самая актуальная и востребованная авиакомпания в России.
Аэрофлот — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть альянса насчитывает 1057 пунктов в 179 странах. В 2015 году Аэрофлот перевез 26,1 млн человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 39,4 млн.
Аэрофлот в 2016 году первым из российских компаний стал обладателем высокого рейтинга «четыре звезды» Skytrax по качеству сервиса.
Аэрофлот в 2015 году в четвертый раз стал обладателем престижной международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы» и впервые вошел в ТОП-10 авиакомпаний с лучшей кухней на борту по версии американского отраслевого издания Global Traveler.
Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в мире, который насчитывает 168 воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево.
Аэрофлот входит в число мировых лидеров по обеспечению безопасности полетов. Коэффициент программы Европейской комиссии SAFA у Аэрофлота соответствует уровню ведущих мировых авиакомпаний.
Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Интегрированная система менеджмента ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» сертифицирована по стандартам ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004 [7].
Цель работы - исследовать авиакомпанию ОАО «Аэрофлот» как ведущую авиакомпанию России.
Объект исследования - ОАО «Аэрофлот».
Предмет исследования - система управления авиакомпанией.
Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:
Изучить развитие авиакомпании, а также место, занимаемое на рынке авиаперевозок.
Проанализировать работу ОАО «Аэрофлот - Российские авиалинии»
Аэрофлот: вчера и завтра/ Быстрова С.; Воздушный флот. -2010, №16. С.178
Джесси Р. «Аэрофлот» 2012г., 60стр.
Конкурентоспособность - основа инновационного развития российских авиакомпаний/Москавчук С.; Драчук А.; Вестник транспорта. - 2010. - №6. - С. 210.
Попова С. «Аэрофлот от А до Я». 2012 г., 183 стр.
Региональный профиль Аэрофлота/Сухановский А., - Воздушный транспорт. - 2009. - №16. - С.294.
Тренинг и «Боинг». Стратегия игр/Тиссен О.; Деловое совершенство (Приложение к журналу «Стандарты и качество»). - 2011. - №3. - С.276.
http://www.aeroflot.ru/ru-ru