Введение
Глава 1 Порядок размещения и принцип развития сети
отделений почтовой связи и почтовых ящиков
Глава 2 Организация обслуживания пользователей услугами
почтовой связи
Глава 3 Системы обработки и продвижения почтовых отправлений и
печати
Глава 4 Организация перевозки почты в городе
Глава 5 Организация доставки почты в городе
Глава 6 Организация городской служебной почты (ГСП)
Заключение
Список литературы
В настоящее время Почта России является одним из самых надежных способов передачи писем, посылок, бандеролей и.т.д. Но при этом, все же уровень популярности ее падает в связи с несколькими серьезными недостатками, понижающими ее конкурентоспособность:
- затрата достаточно большого количества времени
- возможности повреждения или утери посылок
- в некоторых городах – малое количество отделений почтовой связи
- несогласованность в организации почтовой связи на разных уровнях
Почту можно рассматривать одну из стратегических и социально значимых отраслей экономики рыночного хозяйства. С целью превращения Почты в прибыльную, конкурентоспособную, динамично развивающуюся отрасль, на Почте России очень важно провести реорганизацию.
Главными задачами реорганизации отделений федеральной почтовой связи являются:
- обеспечить гарантированное и качественное предоставление общедоступных услуг почтовой связи на всей территории страны
- значительно расширить спектр и повысить качество всех сетевых услуг почтовой связи
- повысить финансовую устойчивость деятельности организаций Федеральной почтовой связи
- создать современную эффективную постовую инфраструктуру страны, способствующую развитию торговых отношений, обязательно учитывая развитие электронной коммерции.
Реорганизация отделений федеральной почтовой связи предполагается в три этапа.
- 1 этап (6 месяцев):
- планировать необходимое финансирование
- планировать структуру управления создаваемого Федерального государственного унитарного предприятие «Почта России»
- найти и подготовить управленческие кадры и профессиональных специалистов
- разработать программу передачи функций, имущества и перевода персонала, в создаваемое ФГУП «Почта России»
- планировать первоочередные инвестиционные проекты.
- Второй этап (1,5 года)
- учредить ФГУП «Почта России» и ликвидировать существующие организации федеральной почтовой связи
- осуществить первоочередные инвестиционные проекты и модернизировать продукты и услуги почтовой связи
- проработать варианты акционирования федеральной почты
- изменить соответствующую нормативно - правовую базу в области почтовой связи
Местное Управление почтовой связи Тверской области вошло в состав Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в декабре 2003года.
Третий этап направлен на разработку и претворение в жизнь долгосрочных программ развития Федеральной почты России. В рамках этого этапа должно стартовать акционирование и создание ОАО «Почта России».
Два этапа «Почта России» достаточно благоприятно завершились, оставаясь государственным почтовым оператором. Нереализованным в настоящее время остался лишь третий.
Городская почтовая связь представляет собой часть почтовой связи России, тем самым являясь неотделимым элементом инфраструктуры общества, который способствует укреплению социально-политического единства РФ, содействует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать важные условия для осуществления государственной политики в сфере создания единого эконмического пространства , помогает свободному перемещению товаров, услуг и финансовых активов, свободе экономической деятельности.
Городская почтовая сеть контролирует и организует прием, обработку, перевозку и доставку почтовых отправлений, произведение почтовых переводов, доставку и выплату пенсий, пособий, доставку периодической печати, реализацию коммерческого товара; реализацию лотерей, продажу единых социально-проездных абонементов; прием платежей по договорам в счет разных организаций, коммунальные платежи; миграционные уведомления; продажу сим-карт и карт оплаты; онлайн платежи
Г. Тверь — областной центр. В связи с этим, на территории Твери насчитывается около ФПС Тверской области, автобаза связи УФПС; ОСП Тверской почтамт, которому подчиняются ОПС г. Твери (38) и Калининского района (42).
Плотность населения города Твери одна из самых наименьших из всех центральных районов России. Это не может не сказаться на востребованности почтовых услуг: от переводов и приемов посылок, писем, бандеролей до получения пенсий, пособий, зарплат, переводов и другое. Поэтому, по моему мнению, почтовым отделениям необходимо постоянно реорганизовываться и совершенствоваться с целью укрепления своих позиций и способности противостоять конкурентам.
Среди жителей Твери очень много нареканий по поводу того, что многие из писем просто теряются в процессе отправки и не доходят до получателей. Это серьезный недостаток в работе почты, поскольку люди часто отправляют жизненно важные документы, которые иногда очень трудно восстановить. По моему мнению, первоочередным вопросом в реорганизации почты должен встать вопрос о более тщательным контролем отправленных писем и соблюдением сроков их доставки.
Цели: доступность сетевой услуги почтовой связи; расширение спектра услуг (директмейл; курьерская доставка и т.д.); исполнение контрольных сроков; сохранность; качество обслуживания; финансовая устойчивость.
Исходные данные города Твери:
- Численность населения (H) – 411 тыс. чел.
- Площадь обслуживания (S) – 152.22 кв. км (Тверь), 4244.7 кв. км (Калининский район)
- Общая сеть отделений почтовой связи (N) – 38 городских, 42 сельского типа, из них:
открытого типа - 38
закрытого типа -0
- Отделения, осуществляющие доставку почты населению – 33
- Количество почтовых ящиков (N п/я) – 353
Из них наружных – 271
внутренних —82
- Количество доставочных участков (N д/y) —152
- Количество пунктов ГСП(N гсп) —1
- Количество газет в среднем на 1 доставочный участок в день наибольшей нагрузки (на 1 ОПС) —98.
- Средний вес одной газеты — 65 г.
- Среднее количество газет на один д/у- 23
- Журналов-3 шт
- Средний вес 1 журнала - 290 г
Перспективы развития сети ОПС:
В микрорайоне Радужный будет открыто 1 ОПС со всеми видами услуг связи
Данное исследование состоит из введения, шести глав, заключения и списка используемой литературы.
Глава 1 Порядок размещения и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков
1.1 Центральным объектом почтовой связи в г. Тверь является ОСП Тверской почтамт. Почтамту подчинены отделения почтовой связи Твери и калининского района, которые являются структурными подразделением Почтамта.[1] Вся деятельность отделений почтовой связи контролируется и регламентируется центральным отделением.
1.2 В состав Тверского почтамта входят: Цех обработки страховой почты ( прием, обработка, отправка почты, поступающей из ГОС, ОПС Калининского района, областных трактов / областных почтамтов, из АСЦ Москвы и Санкт - Петербурга; цех письменной корреспонденции; цех экспедирования печати; группа переводов; группа коммунальных платежей; отдел подписки; коммерческий отдел; группа энергообеспечения и средств механизации; плановый отдел; отдел кадров, контрольно-справочная группа; отдел эксплуатации; группа безопасной перевозки почты; группа телеграмм; группа «Директ мейл»; 80 ОПС.[2]
Тверской почтамт расположен в самом центре города недалеко от областной и городской администрациями. Центральное размещение почтамта подчеркивает его стратегическую и социальную значимость.
1.3 При рассмотрении структурной схемы ОПС можно сделать вывод, что она соответствует установленным нормативам.
1.4. Принцип построения почтовых сообщений - радиально-узловой на базе городского почтового узла - почтамта и сети отделений почтовой связи
