Деятельность магазина

В процессе коммерциализации российской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации  товаров как, розничная торговля.

Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли.  Коммерческая работа по продажи в розничных  торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности.  Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно  населению, то есть физическим лицам, применяя свои,  специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования  торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с  изменившимся спросом  населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку.

Развитие розничной торговли нуждается в  создании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона, края, области, района при неукоснительной поддержке  государственных  и муниципальных органов власти в целях контроля за ходом розничной торговли, разработки новых видов изделий и товаров.

Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному  удовлетворению совокупного спроса  населения и получению коммерческого успеха. Среди новых  методов продажи, включающих совокупность приемов и способов реализации товаров, на первый план выступают самообслуживание, обслуживание через прилавок, по образцам с открытой выкладкой и по предварительным заказам.

Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров является функцией торгового предприятия, которое осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета. Розничные торговые предприятия в условиях функционирования рыночной экономики представляют собой самостоятельное звено торговлей и сферой услуг.

Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и временем приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора и широкого ассортимента,   недалеко от места работы и жилья в удобном и нужном количестве.

Глава 1. Организационно-экономическая характеристика магазина «-»

• Сущность розничной торговли и ее роль в рас­пределении потребительских товаров

Понятие розничной торговли.

«Розничная торговля — вид предпринимательской деятельнос­ти в сфере торговли, связанный с реализацией товаров непосредственно потребителю для личного, бытового, семейного, до­машнего использования» — так современное законодательство определяет розничную торговлю.

Правовая природа розничной торговли, как вида деятельнос­ти, выражается, прежде всего в договорном характере. Так, согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществля­ющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (поштучно или в небольших количествах (в пределах групповой тары)), обязуется передать покупателю товар, предназна­ченный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Покупатель в свою очередь обязан принять товар и оплатить его по цене, объявленной продавцом.

То есть, исходя из вышеизложенного, розничная торговля представляет собой отношения, возникающие между продавцом и покупателем в процессе передачи и  оплаты товара. Регулировать эти отношения призваны нормы Гражданским кодексом РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями на 17.12.99) и принятые в соответствии с ними федеральные законы, Указы Президента РФ, постановления Пра­вительства РФ.

Безусловно, передача товара покупателю и получение денег за него являются центральными элементами розничной торговли как вида предпринимательской деятельности. Но, вместе с тем, не единственными.

Прежде чем приобрести статус продавца, субъекту необходимо совершить ряд юридических действий, для того чтобы быть при­знанным государственными органами или органами местного само­управления в качестве такового. Выражается это, прежде всего, в регистрации юридического лица (индивидуального предпринима­теля) и в получении лицензий и разрешений на осуществление данного вида предпринимательской деятельности. Здесь уже на первые позиции выходит административное законодательство. Посредством его актов государство выполняет функции регулирования и конт­роля.

Таким образом, юридическая природа розничной торговли определяется преимущественно нормами гражданского и адми­нистративного права.

Особенности коммерческой работы в розничном торговом предприятии

Деятельность розничного торгового предприятия связана с реа­лизацией продукции конечному потребителю, что является завер­шающим этапом ее продвижения из сферы производства. Предме­том розничной торговли является не только продажа товаров, но и торговое обслуживание и предоставление дополнительных услуг по­купателям. Для покупателей торговое обслуживание определяется имиджем предприятия, удобством и минимальными затратами вре­мени на совершение покупки. Оказываемые услуги сопровожда­ются покупкой товаров и, кроме того, послепродажным сервис­ным обслуживанием реализованных товаров. Следовательно, про­цесс розничной торговли складывается из целенаправленной про­дажи товаров, обслуживания покупателей, торговых и послепро­дажных услуг.

Функции розничной торговли определяются ее сущностью и за­ключаются в следующем:

• удовлетворение потребностей населения и товарах;
• доведение товаров до покупателей путем организации прост­ранственного их перемещения и подачи к местам продажи;
• поддержание баланса между предложением и спросом;
• воздействие на производство в целях расширения ассортимен­та и увеличения объема товаров;
• совершенствование технологии торговли и улучшение обслу­живания покупателей.

В зависимости от предназначения продукции предусматривают­ся следующие виды ее реализации:

интенсивная — при продаже товаров повседневного спроса;

нацеленная — при продаже товаров конкретной группе покупа­телей;

единая — при продаже товаров в основном для всех покупателей, характеризуется широким воздействием рекламных мер;

прямая - при продаже средств производства и сырья;

селективная - при продаже обычно престижных товаров, требу­ющих специального сервисного обслуживания или установки допол­нительных комплектующих изделий повышенного спроса.

Торговое предприятие, выходя на потребительский рынок, где  конкурентной борьбе осуществляется продажа товаров, должно соблюдать определенные правила, основное из которых гласит: чем лучше будут учитываться возможности и пожелания покупате­лей, тем больше можно продать товаров и ускорить их оборачивае­мость.

Реализовав товар и получив заданную прибыль, торговое пред­приятие достигает своей цели. По своему экономическому содержа­нию затраченный капитал, который привлекается в качестве оборот­ных средств, должен компенсироваться продажей товаров. В услови­ях рынка необходимо реально оценивать динамику и адекватность отдачи денежных активов, вкладываемых в товарно-материальные средства розничным торговым предприятием.

Задачами розничного торгового предприятия в новых условиях хозяйствования являются:

• изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательскую способность;
• определение ассортиментной политики;
• формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями дея­тельности предприятия;
• обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.

При этом особое внимание уделяется взаимодействию рознич­ного торгового предприятия с производителями товаров и оптовыми предприятиями. Все эти составляющие в совокупности образуют тех­нологическую цепочку в процессе доведения продукции до конечно­го покупателя.

Исходя из задач розничной торговли коммерческая работа осу­ществляется в следующих направлениях:

• формирование необходимого ассортимента товаров в рамках покупательского спроса;
• развитие закупочной деятельности:
• осуществление процесса купли-продажи товаров, сопровождаемого коммерческими сделками, товарно – денежным обменом;
• организация хозяйственных связей
• обеспечение устойчивых конкурентных позиций при решении коммерческих задач.

Коммерческая деятельность в розничной торговле должна разви­ваться с учетом происходящих изменений в экономике переходного периода. Для достижения этой цели может служить целевая программа стратегического планирования коммерческой деятельности рознич­ного торгового предприятия. Она является экономическим обосно­ванием развития предприятия на коммерческой основе, позволяет оценить собственные потенциальные возможности, содержит кон­трольные показатели в решении коммерческих задач, обеспечивает формирование финансовых ресурсов.

1. А.И. Покровский «Экономика торговли», Москва 1995.
2. А.С. Булатов « Экономика » Москва 1999.
3. Барановский В.А., Рубцова Л.И., Тимофеева В.А. Продавец: Учебное пособие для учащихся профессионально – технических училищ. – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс». 2001. – 448 с.
4. Г.В. Плиханов «Торговое дело», Москва 2000.
5. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь – справочник. – М.: Дело, 2001. – 2-е изд. – 440 с.
6. Журнал «Современная торговля» №6, 2002.
7. Журнал «Современная торговля» №4, 2001.
8. Журнал «Современная торговля» №8, 2002.
9. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга… (Пер. с англ. К. Ткаченко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 496 с. : ил.
10. Л.П. Дашков , В.К. Памбухчиянц «Коммерция и технология торговли», Москва 2000.
11. М. Леви, А. Бартон «Основы розничной торговли», Москва 2001.
12. Организация и технология торговых процессов: Учебник для кооп. Вузов / Ф.Г. Понкратов, Э.А. Арустамов, П.Ю. Балабан и др. Рук. Авт. Колл. Ф.Г. Понкратов. – М.: Экономика, 1990. – 304 с.
13. Пособие для продавца. Учебное пособие для уч-ся проф. – тех. Учеб. Заведений Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Пономарев, В.В. Лазерко. – М.: Экономика, 1987. – 303 с.
14. С.А. Федько, В.П. Федько «Основы маркетинга», Москва 2002.
15. Современный маркетинг/В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э.Автухова. Под ред. В.Е. Хруцкого. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 256 с.: ил.
16. Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегин «Коммерческая деятельность», Москва 2001.
17. Филипп Котлер «Маркетинг», 2000
18. Ф.П. Половцева «Коммерческая деятельность», Москва 2001.
19. Ценоообразование Котлер Ф. Маркетинг менеджмент – СПб: Питер ком, 1999. – 896 с. ил.