Управление продажами ООО Омега плюс

Актуальность темы. Современные условия хозяйствования, характеризующиеся высокой динамичностью внешней среды, требуют использования стратегического управления в деятельности предприятия, позволяющего адекватно реагировать на перемены в экономике. Успешное функционирование предприятия в рыночной среде требует совершенствования форм стратегического контроля, позволяющего актуализировать и корректировать стратегические действия в реальном масштабе времени.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях рыночной экономики правильное управление товарным ассортиментом в торговле позволяет руководству оптимизировать коммерческую деятельность своего предприятия.

Объект исследования: ООО «Омега Плюс».

Предмет исследования: совершенствование процесса продаж предприятия.

Цель исследования: разработать проект по совершенствованию процесса продаж.

Задачи исследования:

- провести диагностику проблем системы управления и подсистемы продаж предприятия ООО «Омега Плюс»;

- изучить методы стратегического менеджмента в анализе внутренних и внешних изменений организации;

- провести определение системы целей проекта изменений предприятия;

- разработать стратегию и элементы механизма управления изменениями в подсистеме продаж видение;

- разработать методы и модели управления процессом реализации;

- разработать систему контроля и оценки процесса реализации плана.

ГЛАВА 1 НЕОБХОДИМОСТЬ МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЕНИИ ПРОЦЕССАМИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

1.1 Диагностика проблем системы управления и подсистемы продаж

Стратегия (strategy) — это качественно определенная, обобщенная модель долгосрочных действий организации, которые ей необходимо осуществить для достижения поставленных целей посредством распределения и координации своих ресурсов. Стратегия управления персоналом (human resource strategy) — подсистема корпоративной стратегии, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по реализации концепции использования потенциала персонала организации в целях обеспечения ее стратегического конкурентного преимущества.

В стратегическом планировании и маркетинге разработано несколько аналитических подходов, дающих возможность решать задачи оценки текущего состояния бизнеса и перспектив его развития.

Основной вид деятельности ООО «Омега Плюс» – оптовая торговля крахмалом. Организация арендует офис и складские площади. Поставка крахмала осуществляется транспортом сторонних организаций. Вывоз крахмала со склада осуществляется, как транспортом покупателя, так и транспортом сторонних организаций, с которыми у ООО «Омега Плюс» заключены договора. Крахмал поступает в упаковке по 50 кг. В состав организации входят:

• администрация – 2 человека;
• менеджеры по продажам – 3 человека;
• грузчики – 4 человека;
• кладовщик – 1 человек.

Итого численность персонала предприятия – 10 чел.

Трехуровневый анализ крахмала выглядит следующим образом (рис. 1):

1 уровень – Сущность товара (товар по замыслу).

Крахмал используется в пищевой промышленности и приобретается оптовыми и мелкооптовыми организациями Челябинска для последующей расфасовки и перепродажи, а также производственными предприятиями как сырье для производства продуктов питания.

2 уровень – Фактический товар:

• конструкция и технология изготовления: технология приготовления соответствует стандартам качества. ООО «Омега Плюс» является торговой организацией, сама крахмал не производит, а только его хранит и транспортирует.  
• размер упаковки: упаковка для данной продукции – мешки по 50 кг.
• качество компонентов: Высокое качество крахмала регламентируется международной системой качества серии ISO 9001. Данная продукция обеспечена сертификатом качества.
• компетентность персонала: отмечается высокий профессионализм работников.

1. Алабугин А.А., Алабугина Р.А. Менеджмент продаж. Пособие и рабочая тетрадь. – Челябинск, Изд-во ЮУрГУ, 2001. -152 с.
2. Алабугин А.А. Маркетинг: теория и практика: Учебное пособие для системы очного и компьютерно-дистанционного обучения. – Челябинск, Изд-во ЮУрГУ, 1999. – 214 с.
3. Алабугин А.А, Стратегический менеджмент. – Челябинск, 2001.
4. Антикризисное управление: Учебник / под ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2002.
5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Фин-статинформ, 1995.
6. Белоусов А. Р. Российская экономика в условиях системного кризиса: состояние и перспективы развития//Проблемы прогнозирования. 1996. № 2.
7. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/Пер, с англ.; Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
8. Буайе Робер. Теория регуляции: Критический анализ: Пер. с фр. М.: РГГУ, 1997.
9. Ефремов В.С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. - М.: Издательство «Финпресс», 2001. -240 с.
10. Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений/Под ред. В.Д. Шадрикова. М.: Юристъ, 1998.
11. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: ЭКМОС, 1998.
12. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник/Пер, с англ.; Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И.Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.