Деловая беседа с презентацией

Наиболее важной и наиболее общей формой деловой коммуникации является деловая беседа. Она лежит в основе других форм коммуникации, таких как деловые переговоры, симпозиумы, пресс-конференции, телефонные переговоры и т.д. Таким образом, беседа является основой всякого делового общения. При этом деловая беседа является наиболее эффективной формой убеждения и мотивации собеседников для принятия идей, взглядов, позиций, для «настраивания» людей на те или иные действия.

В работе менеджера беседа является одним из ведущих методов управления и воздействия на подчиненных. Она также широко используется в юридической практике, у адвокатов – в работе с клиентами, с посетителями юридических консультаций. Беседы являются также важным элементом таких управленческих процедур, как оформление на работу и увольнение сотрудников, прием посетителей, консультирование, деловые переговоры, встречи.

Целью работы является рассмотрение особенностей деловой беседы и основных ее этапов.

Для достижения цели ставятся и последовательно решаются следующие задачи:

1. Рассмотреть деловую беседу как разновидность делового разговора;
2. Определить основные функции деловой беседы;
3. Изучить виды деловых бесед;
4. Изучить правила подготовки деловой беседы;
5. Рассмотреть этапы проведения деловой беседы.

Объектом анализа работы является деловая беседа как разновидность делового общения.

Предметом анализа – специфические особенности и этапы подготовки и проведения деловой беседы.

1. Измайлова М.А. Деловое общение. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 252 с.
2. Лавриненко В.А. Психология и этика деловых отношений. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 416 с.
3. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – М.: Знание, 2005. – 495 с.
4. Самохвалова А.Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций. – М.: Речь, 2012. – 336 с.
5. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение. – М.: КноРус, 2012. – 440 с.