Оценка эффективности управления персоналом

Управление в человеческом обществе было испокон веков. Каждое государственное устройство, каждая сформированная человеческая деятельность подразумевает, что существует объект управления (то, чем распоряжаются) а также субъект управления (тот, кто управляет). Без продуктивно созданной управленческой деятельности невозможно было ни строительство египетских пирамид, ни создание висячих садов Вавилона, ни ведение войн, ни возникновение и подъем городов и стран. Фактическое управление возникло тогда, когда возникли организации.

Формирование организаций и возникновение управления тесно связаны друг с другом. Организация представляет собой систему, в которой выполнение определенных задач и достижение поставленных целей возможны только благодаря скоординированной деятельности группы людей, которые занимают определенные должности и выполняют определенные функции. Управление, в свою очередь, представляет собой процесс принятия решений, направленных на обеспечение эффективной деятельности организации и достижения ее целей. Субъект управления – это руководитель организации, который формулирует стратегию развития и контролирует ее реализацию, а также руководителями отдельных подразделений организации, ведущими подчиненных сотрудников. Ключевыми качествами управленцев выступают лидерские способности, коммуникабельность, умение решать проблемы, гибкость и высокая степень ответственности.

Руководителям разных компаний требуется искать множественные комбинации возможных операций для того, чтобы отыскать верное действие для данной организации в это время и в этом участке рынка. Для этого им необходимо обладать рядом качеств, таких как:

1. Аналитические способности - уметь анализировать информацию и делать выводы на основе полученных данных.
2. Коммуникативные навыки - уметь эффективно общаться как с коллегами, так и с клиентами и партнерами.
3. Организационные способности - уметь планировать, координировать и контролировать работу своей команды.
4. Лидерские качества - уметь вдохновлять людей, создавать атмосферу доверия и взаимопонимания.
5. Адаптивность - уметь быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям и новым требованиям рынка.
6. Ответственность - готовность нести ответственность за принятые решения и результаты работы компании.
7. Творческий подход - уметь находить нестандартные решения и развивать новые идеи, чтобы оставаться конкурентоспособным.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что по сущности, чтобы организация имела возможность конкретно продуктивно действовать, руководитель обязан произвести серию верных выборов из некоторых других перспектив. Руководителю необходимо сделать верные выборы в зависимости от обстановки и контекста, в котором находится организация. Это может потребовать анализа данных, процессов и ресурсов, а также поиска новых возможностей и стратегий. Руководитель также должен управлять изменениями в организации и адаптироваться к новым условиям рынка и технологий. В целом, управленческая деятельность требует навыков анализа, принятия решений, стратегического мышления и лидерства.

Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, создавать, аргументировать и осуществлять контроль.

Принятие управленческого решения также включает в себя анализ и оценку альтернативных вариантов действий и выбор оптимального. Для этого необходимо учитывать различные факторы, такие как цели организации, доступные ресурсы, конкурентное окружение, риски и возможности. Управленческое решение должно быть принято на основе объективной информации и анализа данных, а не только интуиции или предположений. Оно также должно быть поддержано соответствующими действиями и контролем для достижения желаемых результатов.

Объектом исследования в данной работе выступает организация ООО «ГРИН ДЕНТ СЕРВИС». Предметом исследования представляется управление персоналом.

Цель моей работы состоит в том, что разобрать типологию управления персоналом на примере ООО «ГРИН ДЕНТ СЕРВИС». Из цели можно выделить следующие задачи:

1. Проанализировать теоретический аспект управления персоналом;
2. Рассмотреть типологию управления персоналом на примере организации ООО «ГРИН ДЕНТ СЕРВИС»;
3. Разработать мероприятия по увеличению производительности управления персоналом в организации.

Структура курсовой работы складывается из введения, основной части из 3 глав, заключения и списка использованных источников.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1.1 Понятие управления персоналом и управленческих решений

Управление персоналом (англ. human resources management, HRM, HR-менеджмент) — специализированная функция в организациях, нацеленная на управление наёмным трудом, которой, как правило, наделено особое подразделение («отдел кадров», «служба управления персоналом», «департамент HR»).

Цель управления персоналом заключается в создании наиболее эффективной и производительной рабочей силы. Это включает в себя поиск и привлечение талантливых кадров, обучение и развитие сотрудников, создание среды, способствующей росту и развитию персонала, а также разработку политик и процедур, которые обеспечат эффективное использование и управление персоналом в организации.

В современном HR-менеджменте кроме традиционных функций, таких как набор и обучение персонала, управление зарплатами и социальными льготами, HR-менеджеры также занимаются управлением многокультурной средой, созданием сильной корпоративной культуры, поддержкой инноваций и стимулированием эффективного коллективного творчества.

Успешный HR-менеджмент способствует повышению уровня удовлетворенности персонала, созданию лояльности к организации, росту производительности труда, улучшению бизнес-результатов и конкурентоспособности в целом.

Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение — это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о системе, направленное на достижение поставленных целей.

Задача управления персоналом заключается в том, чтобы обеспечить организацию квалифицированными, мотивированными и проактивными сотрудниками. Она включает в себя такие процессы, как найм, обучение, оценка и развитие персонала, управление заработной платой и мотивацией, а также урегулирование конфликтов и создание благоприятной корпоративной культуры.

Важно отметить, что управление персоналом не является отдельной функцией, а интегрировано во все аспекты управления организацией. Успешное управление персоналом требует понимания бизнес-стратегии организации, адаптации к изменяющимся условиям рынка и умения создавать команду, способную достигать поставленных целей.

Объект управленческого решения — система или операция. Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Субъектом управленческого решения может быть как единственный человек, так и группа людей, занимающих определенные должности и выполняющих определенные функции в организации. Кроме того, управленческое решение может приниматься на разных уровнях управления в организации - от высшего руководства до среднего и низшего звена управления.

Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия) формируется в виде соответствующей программы действий или плана, который включает в себя конкретные шаги, ресурсы, ответственных исполнителей и сроки реализации. Реализация управленческого решения может происходить как на текущем, так и на стратегическом уровнях управления, и включать в себя контроль за формированием, распределением и использованием ресурсов, мониторинг операций и анализ результатов, корректировку и оптимизацию процессов управления, а также оценку эффективности принятых решений и выводов для дальнейшего совершенствования системы управления.

В программе реализации управленческого решения должны быть четко определены конкретные действия и их последовательность, необходимые исполнители, ресурсы, сроки и ответственность за выполнение каждого этапа. Кроме того, в программе должны быть определены критерии оценки результатов для проверки эффективности решения и корректировки в случае необходимости.

Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

Важным элементом программы является система контроля и оценки достижения поставленных целей и результатов, что позволяет оперативно корректировать действия и направление работы в случае необходимости. Благодаря программе действий управление становится более эффективным и целенаправленным, а производственный процесс становится более организованным и управляемым.

1. Балдин, К. В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. — М.: Дашков и Ко, 2019. — 496 c.
2. Бусов, В. И. Управленческие решения : учебник для бакалавров / В. И. Бусов. — М. : Издательство Юрайт, 2018. – 254 с.
3. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., — 6-е изд., перераб. и доп — М.:Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. 450 с.
4. Волкова О.А. Возможность использования метода «коллективного блокнота» для совершенствования деятельности органа государственной власти по решению транспортной проблемы // Электронный научный журнал «ГосРег». 2019. № 3. С. 2-5.
5. Глобин А.Н., Крылова М.Н. Разнообразим методы инженерного творчества: методы коллективного блокнота и музейного эксперимента // Современная педагогика. 2018. № 3. С. 15-19.
6. Голубков, Е. П. Методы принятия управленческих решений. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. П. Голубков. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 183 с.
7. Заруба Н.А. Методы принятия управленческих решений : система государственного и муниципального управления : учеб. пособие / Н. А. Заруба ; КузГТУ. – Кемерово : КузГТУ, 2017. – 182 с.
8. Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. — М.: Форум, Инфра-М, 2017. — 400 c.
9. Левина, С. Ш. Управленческие решения: моногр. / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. — М.: Феникс, 2019. — 224 c.
10. Логинов, В. Н. Управленческие решения. Модели и методы / В.Н. Логинов. — М.: Альфа-пресс, 2017. — 184 c.
11. Ломакин, А. Л. Управленческие решения / А.Л. Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошкин. — М.: Форум, 2017. — 176 c.
12. Методы оптимальных решений в экономике и финансах. Практикум. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2019. — 298 c.
13. Ползунова, Н. Н. Исследование систем управления / Н.Н. Ползунова, В.Н. Краев. — М.: Академический проект, 2017. — 240 c.
14. Постников, В. М. Методы принятия решений в системах организационного управления. Учебное пособие / В.М. Постников, В.М. Черненький. — Москва: Мир, 2018. — 208 c.
15. Постников В.М. Анализ подходов к формированию экспертной группы, ориентированной на подготовку и принятие управленческих решений // Наука и образование. – 2020. — № 5. С. 333-347.
16. Пирогова, Е. В. Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Пирогова. , 2017. – 176 с.
17. Рязанцева Ю. А. Применение метода «мозговой штурм» в образовании // Теория и практика образования в современном мире: материалы VI Междунар. науч. Конф.Смирнов, Э. А. Управленческие решения / Э.А. Смирнов. — М.: РИОР, 2019. — 366 c.
18. Тебекин, А. В. Методы принятия управленческих решений : учебник для академического бакалавриата / А. В. Тебекин. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 431 с.
19. Трофимов, В. В. Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. — М.: Юрайт, 2017. — 336 c.
20. Управленческие решения: Учебник / Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б., — 8-е изд. — М.:Дашков и К, 2018. — 496 с.
21. Учитель, Ю.Г. SWOT-анализ и синтез — основа формирования корпоративной стратегии / Ю.Г. Учитель, М.Ю. Учитель. — Москва: Высшая школа,2019. -763 c.
22. Фирсова, И. А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И.А. Фирсова, М.В. Мельник. — М.: Юрайт, 2018. — 418 c.
23. Цыпленкова М В. Основы менеджмента: Учебное пособие / М.В. Цыпленкова, И.В. Моисеенко, Н.В.Гуремина, Ю.А.Бондарь. – М.: Академия естествознания, 2018. – 540 с.
24. Юкаева, В. С. Принятие управленческих решений / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова. — М.: Дашков и Ко, 2019. — 324 c.
25. Кудрявцев А.В. Обзор методов создания новых технических решений [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://metodolog.ru/00435/00435.html