Разработка концепции проекта для учреждения здравоохранения

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что залог эффективного функционирования каждого частного медицинского центра или клиники — грамотно выстроенная политика привлечения клиентов. Объясняется это как повышенной конкуренцией в этой сфере, так и потребностью при помощи рекламных и PR-кампаний улучшать имидж фирмы как предоставляющей высококачественные услуги и уровень сервиса. Формирование эффективной рекламной стратегии является сложной профессиональной задачей.

Вопрос  о паблик рилейшнз в сфере здравоохранения приобрёл сейчас большую актуальность, т.к. в современной ситуации рыночная конкуренция проникла во все сферы жизни общества, в том числе и в сферу здравоохранения.. Немаловажно наладить доброжелательные отношения и взаимовыгодное сотрудничество с другими здравоохранительными учреждениями города, страны и зарубежья. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что тема PR в сфере здравоохранения в настоящее время актуальна.

Объект исследования работы клиника «Персональное здоровье» в г. Пенза.

Предметом исследования является – разработка рекламы и PR-сопровождения для продвижения клиники «Персональное здоровье» в Пензе.

Цель данной дипломной работы - выявить эффективные инструменты для продвижения медицинского центра.

Поставленная цель определила ряд конкретных задач исследования:

1)  проанализировать и раскрыть понятие медицинской услуги;

2) выявить специфику используемых PR-инструментов при продвижении медицинских услуг;

3) проанализировать деятельность клиники «Персональное здоровье»

4) провести опрос и разработать рекомендации по продвижению клиники «Персональное здоровье» в Пензе.

Методы исследования: ситуационный анализ, экспертный опрос методом анкетирование, анализ теоретических источников.

Одним из основных источников изучения темы стала книга В.В. Иванова и П.В. Богаченко «Медицинский менеджмент». См.: Иванов В.В.,Богаченко П.В. Медицинский менеджмент.- М.: Инфра-М, 2021.

В книге описаны основные инструменты и современные технологии управления медицинским бизнесом. Предложены методы постоянного совершенствования оказания медицинской помощи с использованием инструментов маркетинга, связей с общественностью и менеджмента.

В.В. Галкин в своем труде «Медицинский бизнес» Галкин В.В. Медицинский бизнес.- М.: КноРус, 2020. всесторонне рассматривает сущность предпринимательской деятельности в сфере здравоохранения. Особое внимание уделено корпоративной культуре и созданию фирменного стиля.

Процесс продвижения с помощью PR-инструментов подробно описывают М.Р. Душкина в труде «PR и продвижение в маркетинге», Душкина М.Р.PR и продвижение в маркетинге.- СПб.:Питер, 2020.и А.Л. Разумовская в книге «PRОдвижение. Технологии эффективного продвижения услуг». Разумовская А.Л. PROдвижение. Технологии эффективного продвижения услуг.-СПб.:Питер,2019. В книгах анализируются все основные аспекты работ, выполняемые в процессе формирования комплексных программ, позволяющих осуществлять управление сбытом услуг

Структура – работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

ГЛАВА 1 ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

1.1 Сфера здравоохранения особенности, тенденции развития

Мир сильно изменился по сравнению с тем, каким он был десять лет назад, и нигде это так не проявляется, как в здравоохранении. Последствия пандемии COVID-19 в сочетании с финансовым спадом и ускорением внедрения технологий и цифровизации резко изменили ситуацию для всех: и пациентов, и практикующих врачей.

По прогнозам рынок искусственного интеллекта (ИИ), в частности, применение технологии в здравоохранении достигнет $20 млр в 2023 году.

Различные технологии, ориентированные на ИИ, такие как компьютерное зрение, обработка естественного языка и алгоритмы распознавания изображений, уже глубоко укоренились в экосистеме здравоохранения и будут продолжать внедряться по мере роста их полезности в течение 2023 года.

Некоторые примеры областей, где используется ИИ, включают открытие лекарств, где он может помочь в прогнозировании результатов клинических испытаний и потенциальных побочных эффектов новых лекарств, а также анализ медицинских изображений, который включает использование алгоритмов компьютерного зрения для обнаружения патологий на ранней стадии по рентгеновским снимкам или МРТ. ИИ также успешно используется для выявления и лечения неврологических расстройств, включая болезнь Паркинсона и болезнь Альцгеймера.

Помимо всего этого, ИИ также применяется в канцелярской работе, такой как обработка страховых требований и управление или анализ ведения медицинской документации. Его также можно использовать для анализа данных, собранных с носимых устройств пациентов или домашних датчиков, используемых в виртуальных больницах , чтобы обеспечить раннее предупреждение или прогнозную диагностику различных состояний.

В совокупности все эти варианты использования указывают на то, что ИИ и машинное обучение будут по-прежнему оставаться заметной тенденцией в здравоохранении в течение следующего года.

Дистанционное оказание мед. помощи (удаленное здравоохранение) — виртуальные больницы и телемедицина

Количество медицинских услуг, предоставляемые удаленно, значительно увеличилось во время пандемии. Пришло понимание, что при многих состояниях помощь может оказываться более эффективно и с меньшими затратами.

Удаленное здравоохранение подразделяется на несколько категорий. Сейчас наблюдается рост устройств для мониторинга на дому: знакомая среда и близость к семье могут иметь положительное влияние на результаты лечения пациентов, а также являются чрезвычайно экономически эффективными по сравнению со стационарным лечением.

Затем есть телемедицина, которая охватывает все: от видеозвонка вашему врачу вместо посещения его до удаленной хирургии , когда хирург проводит операцию на пациенте с использованием роботизированной технологии удаленно. Еще одна модель удаленного медицинского обслуживания — виртуальная больничная палата. Это когда практикующие врачи в централизованном месте оказывают помощь нескольким удаленным пациентам, часто с сопутствующими заболеваниями.

Кроме того, растет понимание важности онлайн-сообществ, которые могут возглавляться пациентами, а не практикующими врачами, или могут управляться благотворительными организациями, связанными с конкретными состояниями здоровья, где пользователи могут собираться вместе, чтобы делиться помощью и советами, связанными с лечением и реабилитацией. Некоторые примеры из них включают «Пациенты вроде меня» , Care Opinion и Cancer.org.

Всего 14 источников