Разработка стратегии маркетинга медицинского учреждения

Актуальность темы. Существует необходимостью решать проблемы совершенствования маркетинговой деятельности организации в сфере здравоохранения. Формирование маркетинговой политики предназначено для планирования и создания экономически эффективных каналов сбыта товаров посредством прямого, косвенного или комбинированного методов.

Природа здравоохранения требует подхода, ориентированного на клиента, и должна быть сосредоточена на предоставлении ценности в дополнение к повышению узнаваемости бренда и пользе для здоровья населения. Использование агрессивных методов продаж - верный способ запятнать вашу репутацию. Однако, создание ценного интересного контента приносит пользу потенциальным клиентам и позволяет продемонстрировать новые открытия, медицинские подходы и в целом качество предоставляемых услуг.

Маркетинг для компаний, работающих в сфере здравоохранения, может быть непростой задачей. Лидеры здравоохранения создают удивительные продукты и технологии, которые могут изменить подход к здравоохранению. Но когда дело доходит до наличия эффективной маркетинговой стратегии в сфере здравоохранения и распространения их идеи, все начинает разваливаться. Это не из-за незнания своей аудитории, потому что они знают.

Маркетинг в сфере здравоохранения - это новая и развивающаяся область. Особенно в отношении использования цифрового маркетинга в отличие от традиционного маркетинга. Только недавно правила стали проясняться, и поставщики медицинских услуг, страховые компании и частные практики начали использовать SMM, чат-ботов, электронный маркетинг и многое другое.

Целью исследования является обоснование необходимости анализа и оценки производственных возможностей маркетинговой деятельности фирмы в сфере здравоохранения.

Задачами исследования являются: - исследовать теоретические аспекты производственно возможностей фирмы в содержании и сущности маркетинговой деятельности;

- исследовать методы и технологии, особенности совершенствования системы производственно возможностей предприятия в сфере здравоохранения;

- обосновать методики повышения и оптимизации стратегических возможностей фирмы в маркетинговой деятельности.

Объект – функционирование ООО «Семейный центр здоровья».

Предмет работы – маркетинговая деятельность компании.

Методы научного исследования включают в себя: теоретический анализ, аналитический подход, изучение нормативно-правовой базы, обобщение.

Теоретико-методологической основой исследования послужили научные разработки отечественных и зарубежных исследователей по вопросам эффективности и эластичности спроса, по вопросам маркетинговых исследований, математической статистики и экономико-математического моделирования.

Информационная базой исследования выступает научная, учебно-методическая литература российских и зарубежных авторов, бухгалтерская и статическая отчетность объекта исследования, материалы научно-практических конференций.

В первой главе анализируются теоретические основы маркетинговой стратегии, особенности развития здравоохранения. Во второй главе представлен стратегический и экономический анализ ООО «Семейный центр здоровья». В третьей главе представлены рекомендации маркетинговой стратегии.

Работа содержит введение, теоретическую и три главы с подпунктами, заключение и библиографический список.

1.     СОДЕРЖАНИЕ И ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ     

1.1.         Маркетинговые стратегии в здравоохранении   

Маркетинговая стратегия в области здравоохранения предусматривает использование коллективной группы маркетинговых каналов, как в цифровом, так и в автономном режиме, предназначенных специально для новых и существующих пациентов для практики и систем больниц, чтобы улучшить обслуживание пациентов и обеспечить рост и доход.

За последние пять лет количество специалистов по маркетингу в сфере здравоохранения и агентств, специализирующихся на маркетинге для медицинской практики,  существенно возросло. Они также хотят чувствовать, что маркетинг и реклама, которые они потребляют, чрезвычайно ориентированы на пациента.

Пациенты стали более изощренными в том, как они используют и интегрируют Интернет в свою повседневную жизнь. 80% потенциальных пациентов ищут в Интернете информацию о состоянии здоровья, касающуюся конкретной медицинской проблемы или заболевания. Глобальный рынок управления медицинскими учреждениями в 2018 году составил 215,93 млрд. Долл. США, и ожидается, что к 2027 году он достигнет 796,05 млрд. Долл. США, увеличившись в среднем на 15,6% в прогнозируемый период [7, C,80].

Функции управления объектами превратились в крупный, процветающий бизнес-сектор, который продолжает расти по вертикали. Предприятия начали отходить от понятия объектов, представляющих собой набор вспомогательных операций, и начинают осознавать важность управления объектами как набора функций, которые могут повысить ценность конкретных организационных процессов. Предприятия могут добиться успеха и роста только благодаря эффективному и результативному управлению сложными операционными бизнес-процессами на своих предприятиях.

Среди развитых рыночных связей для бизнесмена важным свойством обладают коммуникации с покупателем, коммуникации со всеми причастными в той или иной сделке субъектами, увеличивается значимость информационных технологий в исследовании и ускорении принятия решений. Нужно безоговорочно знать ориентацию потребителя для покупки, его мотивы, необходимости и потребности [20, C.9].

Рекламные изучения и их соответствующая организация становится инструментом, посредством которого кардинально снижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, арбитра и увеличивается качество решения проблем потребителя.

Основное предназначение исследований в области маркетинга - такое формирование рекламной информации ради принятия решений по части взаимодействия субъектов рекламной системы.

Генеральные задачки рекламного изучения определяются в согласовании с корпоративной функцией (рисунок 1. 2).

Анализируемый подход по выявлению генеральных проблем может быть использован ради изыскания сбыта и исследования рынков. Основными направлениями маркетинговых исследований е факторы:

макросреды, - демографические, экономические, научно-технические, естественные, политико-правовые, культурные;

микросреды - конкуренты, поставщики, посредники, потребители;

комплекса маркетинга  - товарная, ценовая, дистрибутивная и коммуникативная политика - и самого предприятия или организации, и имеющихся конкурентов.

Михалева Е. Маркетинг: конспект лекций. – Litres, 2018. – С. 2.

Мишанина М. С., Сердюк И. И. Особенности маркетинговых информационных систем в управлении предприятием //Электронный научный журнал. – 2016. – №. 2. – С. 431-435.

Мхитарян А. Ю. Методология применения инструментов стандартизации для ускорения трансфера инноваций //Электронный научный журнал «Век качества. – 2020. – №. 1. – С. 12-23.

Николова Л. В., Абрамчикова Н. В. Методика двустороннего анализа экстраполированных значений показателей инновационной деятельности на предприятиях //Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – №. 11-3. – С. 52-62.

Орехов С. А., Решетько Н. И. АУДИТ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ //Инновационная экономика и современный менеджмент. – 2019. – №. 4. – С. 26-31.

Пименов Н.А. Финансовая устойчивость и безопасность хозяйствующих субъектов / Н.А. Пименов // Налоги. – 2018. – № 41. – С. 18-22.

Пузикова А. А. Теоретические аспекты формирования финансовой стратегии предприятия //Инновационная наука. – 2019. – №. 10. – С. 54.

Сапожникова С. М. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГА НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ //Вектор развития управленческих подходов в цифровой экономике. – 2018. – С. 165-170.

Семенов В. П. и др. Принятие маркетинговых решений в квазиинтегрированных бизнес-структурах на основе использования методов экономического анализа //Дискурс. – 2017. – №. 2. – С. 36-43.

Семенов В. П. и др. Концепция комплексного экономического анализа маркетинговой деятельности компании //Дискурс. – 2016. – №. 2. – С. 57-67.

Сулицкий В. Н. Экономико-математические методы в принятии маркетинговых решений //Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. – №. 4. – С. 13-22.

Суркова А. Н. Маркетинг как технология управления на основе ресторанной сети" Porto Maltese" //Вестник современных исследований. – 2018. – №. 12.7. – С. 493-498.

Таташева Э. В. СОВРЕМЕННАЯ АРХИТЕКТУРА МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ //ЧЕЧЕНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ПЕДАГОГИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. – 2017. – С. 284.

Урясьева Т. И., Николаева Т. И. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНДИКАТОРЫ И ИХ РОЛЬ В ПРИНЯТИИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ: ОПЫТ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ //Современная наука: тенденции развития. – 2016. – №. 15. – С. 138-142.

Шах А. В. Концептуальные основы построения системы принятия маркетинговых решений. – 2017. – С. 112.

Шишло С. В., Усевич В. А. Информационное обеспечение маркетинговых решений. – 2018. – С. 5.