ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ФОРМИРОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ
1.1. Описание организации, являющейся объектом автоматизации
1.1.1. Экономический анализ деятельности организации
1.1.2. Организационная структура и система управления
1.1.3. Состояние ИТ в организации
1.2. Анализ существующей организации бизнес и информационных процессов
1.2.1. Описание существующей организации бизнес и информационных процессов
1.2.2. Анализ узких мест в существующей организации бизнес и информационных процессов
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации
1.2.4. Обзор существующих решений
1.2.5. Выбор ИТ решения
1.3. Постановка задачи автоматизации бизнес-процессов
1.3.1. Цели и задачи проекта автоматизации
1.3.2. Построение новой модели организации бизнес процессов
1.3.3. Спецификация функциональных требований
1.3.4. Спецификация нефункциональных требований
1.4. Определение рисков и описание мероприятий по их устранению
ГЛАВА 2. ПРОЕКТ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
2.1. Информационное обеспечение
2.1.1. Инфологическая модель
2.1.2. Даталогическая модель
2.2. Программное обеспечение
2.2.1. Разработка программных компонентов системы
2.2.2. Разработка командного центра
2.2.3. Разработка агента
2.2.4. Разработка панели управления
2.3. Технологическое обеспечение
2.4. Организационное обеспечение
2.5. Обеспечение информационной безопасности
2.6. Внедрение разрабатываемой системы
2.6.1. Подготовка серверов
2.6.2. Установка
2.6.3. Настройка базы данных
2.7. Контрольный пример
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Функциональная модель деятельности компании «AS-IS»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Функциональная модель деятельности компании «TO-BE»
ПРИЛОЖЕНИЕ B. Инфологическая модель данных
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Диаграмма классов UML для базы данных
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Пример конфигурационного файла
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Диаграмма деятельности агента
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Исходный код инсталляционного bash-скрипта
В настоящее время успех любой компании предоставляющей услуги в сфере ИТ напрямую зависит от степени автоматизации её бизнес-процессов. Практически каждая компания стремиться к замене ручного труда автоматизированной системой, чтобы снизить трудоемкость процесса или уменьшить вероятность возникновения ошибок.
Практически каждая компания владеет веб-сайтом для повышения своего статуса и известности, а также для продвижения в среде Интернет. Количество сайтов растет с каждым днем и компании, предоставляющие услуги хостинга, вынуждены наращивать свои мощности, чтобы справляться с растущими нагрузками. При большом количестве клиентов становится невозможным справляться со всем вручную. Приходится внедрять готовые системы по автоматизации процессов. Но все компании разные и готовые решения зачастую подходят не всем. Для таких компаний наилучшим вариантом является разработка индивидуального решения.
Объектом исследования данного дипломного проекта является компания ООО «СТОРМ СИСТЕМС».
Темой исследования является «Разработка системы автоматизации работы с клиентами и управления серверной инфраструктурой на примере компании ООО «СТОРМ СИСТЕМС».
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка автоматизированной системы по работе с клиентами и управления серверной инфраструктурой, которая необходима для преодоления узкого места компании и поможет повысить эффективность работы отдела технической поддержки.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех введения, трех глав, заключения и приложения.
В первой главе будет рассмотрена деятельность компании ООО «СТОРМ СИСТЕМС», будут выявлены узкие места, рассмотрены варианты готовый решений для устранения недостатков, обоснован выбор решения и составлен список требований, а также выбор инструментальных средств.
Во второй главе будет рассмотрен процесс разработки информационной системы для решения задачи выпускной квалификационной работы, будут описаны поэтапные шаги проектирования и разработки, и описан процесс внедрения.
В третьей главе будет произведен расчет экономической эффективности проекта по сравнению со старым вариантом организации процесс.
В заключение будут сформулированы результаты разработки и внедрения данного проекта.
1. Об информации, информатизации и защите информации: Федер. закон от 20.02.95 г. № 24-03 // Собр. законодательства РФ. – 1995. – № 8.– Ст. 609.
2. ГОСТ 34.602–89. Информационная технология. Технические задания на создание автоматизированной системы.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207–02. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств.
4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271–02. Руководство по ИСО/МЭК 12207 (процессы жизненного цикла программных средств).
5. ГОСТ 34.003-90. Автоматизированные системы. Термины и определения.
6. Методология функционального моделирование IDEF0. РД IDEF0 – 2000.
7. Абрамов, А.А. Методические указания по расчету показателей экономической эффективности дипломного проекта для специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)». / А.А. Абрамов, Н.И. Гришина. – 2013.
8. Айвалиотис, Д. Администрирование сервера NGINX. – М.: ДМК Пресс, 2013. – 288с.
9. Буч, Г. Язык UML. Руководство пользователя. / Г. Буч, Д. Рамбо, А. Якобсон. – М.: ДМК Пресс, 2007. – 496с.
10. Бэнкер, К. MongoDB в действии. / К. Бэнкер. – М.: ДМК Пресс, 2014. – 394с.
11. Грекул, В. Проектирование информационных систем. / В. Грекул, Г. Денищенко, Н. Коровкина. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2008. – 304с.
12. Грофф, Д. SQL. Полное руководство. / Д. Грофф, П. Вайнберг, Дж. Оппель. – М.: Вильямс, 2014. – 960с.
13. Каменнова, М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. / М. Каменнова, А. Громов, М. Ферапонтов, А. Шматалюк. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. – 333 с.
14. Козлов, И.А. Анализ и классификация нереляционных баз данных / И.А. Козлов // Молодежный научно-технический вестник. – 2013. - №2.
15. Лав, Р. Linux. Системное программирование. / Р. Лав. – М.: Питер, 2016. – 448с.
16. Мюллер, Дж. Проектирование баз данных и UML. / Дж. Мюллер. – М.: Лори, 2013. – 432с.
17. Пауэрс, Ш. Изучаем Node.js. / Ш. Пауэрс. – М.: Питер, 2013. – 400с.
18. Райордан, Р. Основы реляционных баз данных. / М. Ми, Р. Райордан. – М.: Русская Редакция, 2001. – 384с.
19. Семакин, И. Информационные системы и модели. / И. Семакин, Е. Хеннер. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2007. – 304с.
20. Фаулер, М. NoSQL. Новая методология разработки нереляционных баз данных. / М. Фаулер, Дж. Садаладж. – М.: Вильямс, 2013. – 194с.
21. Флэнаган, Д. JavaScript. Подробное руководство. / Д. Флэнаган. – М.: Символ-Плюс, 2008. – 992с.
22. Хэррон, Д. Node.js Разработка серверных веб-приложений на JavaScript. / Д. Хэррон. – М.: ДМК Пресс, 2014. – 144с.
23. Черемных, С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 192с.
24. Шеер, А. ARIS - моделирование бизнес-процессов. / А. Шеер. – М.: Вильямс, 2009. – 224с.
25. Якобсон, А. Унифицированный процесс разработки программного обеспечения / А. Якобсон, Г. Буч, Дж. Рамбо. – М.: Питер, 2002. – 496с.
Всего 31 источник литературы
