Совершенствование системы корпоративного обучения персонала на примере Банка ВТБ

Актуальность темы. Развитие и обучение персонала организации является одним из важнейших направлений повседневной деятельности по управления персоналом. Процессы организационного развития имиджа предприятия и его стратегические и тактические цели неразрывно связаны в первую очередь с обучением персонала. Необходимость профессионального развития, роста и обучения персонала организации может быть вызвана в том числе, как внешними условиями, например, появление новых конкурентов на рынке, изменение экономической и геополитической ситуации в стране и в мире, изменения в трудовом законодательстве и т.д., так и внутренними условиями (введение нового оборудования в производство в компании, изменение техники производства той или иной продукции, реструктуризация, создание новых современных рабочих мест и т.д.).

Степень разработанности темы. В отечественной и зарубежной литературе подробно рассмотрена проблематика обучения и развития персонала в организации. Различные аспекты этой темы были рассмотрены в работах таких авторов, как Базарова Т.Ю., Веснина В.Р., Маслова Е.В., Одегова Ю.Г., Огонева Р.В., Пригожина А.И., Сотникова С.И., Турчинова А.И., Ушинского К.Д. и других.

Анализ обучения и развития персонала предприятия является основной целью данной курсовой работы.

Задачи:

Рассмотреть теоретические основы системы обучения и развития персонала, а именно задачи и основные направления системы обучения, методы и формы, план и программу.

Проанализировать систему обучения персонала в банке ВТБ, предоставить организационно-экономическую характеристику банка ВТБ.

Разработать мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в Банке ВТБ.

Объектом исследования является банк ВТБ. Предмет - анализ и пути улучшения системы обучения и развития персонала в банке ВТБ. Для достижения поставленных целей используются различные методы исследования, такие как анализ научной литературы, проведение наблюдений и изучение отчетности.

Структура работы: введение, 3 главы, заключение, список используемой литературы.

Глава 1. Теоретические основы системы обучения

1.1. Задачи и основные направления корпоративного обучения сотрудников

Корпоративная система обучения персонала организации - это комплекс мероприятий, направленных на развитие профессиональных компетенций сотрудников всех уровней и должностей. Цель корпоративной системы обучения - обеспечение высококвалифицированным персоналом, профессиональные компетенции которого позволяют достигать стратегических целей компании. При этом, для максимально положительного эффекта, корпоративная система должна быть взаимосвязана с такими основными элементами системы управления персоналом как подбор, мотивация, аттестация и ротация[10, с. 308].

В настоящее время, учебно-образовательные программы создаются все чаще с учетом большого количества различных интересов бизнеса, отдельных структурных подразделений, где учитываются вся необходимая динамика развития и обучения персонала предприятия, а также темпы его развития и ресурсы, необходимые для корпоративного обучения. И данные учебные программы должны быть обязательно точно нацелены на достижение необходимых определенных результатов.

Корпоративное образование направлено в первую очередь на корпоративные образовательно-учебные цели. Эти цели часто относятся к области эффективного обучения и развития персонала организации, которая, в свою очередь, старается обеспечивать процессы управления персоналом, включающие: управление результативностью, эффективное управление знаниями, управление инновациями и пр. Таким образом, в корпоративном образовании персонала, сосуществуют два ключевых важнейших подхода, которые задают две условно основные рамки мышления и действия: «управленческий» и «учебный» (традиционный).

Основные направления корпоративного обучения, наиболее актуальные в современных условиях – это развитие лидерства и управленческих компетенций, профессиональное и специализированное обучение, обучение знаниям о продуктах и сервисах компании, обучение эффективным продажам и обслуживанию клиентов, обучение IT-навыкам и пользованию различными бизнес-системами, а также обучение, предназначенное для партнеров и потребителей. Отдельно следует отметить построение моделей компетенций и развитие компетенций, необходимых для выполнения сотрудниками тех или иных конкретных ролей [10, с. 310].

Направления обучения и развития персонала организации включают в себя подготовку персонала к планированию и выполнению новых производственных и экономических задач, переподготовку кадров и повышение квалификации для замещения новых и усовершенствованных рабочих мест, карьерную, финансовую и профессиональную ротацию, постоянное развитие стратегического и развитие оперативного кадрового резерва. Итак, можно сказать, что основными элементами системы развития и обучения персонала являются профессиональное развитие и обучение сотрудников, управление их карьерой, формирование и регулярное развитие кадрового резерва.

Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023) - Москва, 2023. - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/

ФЗ «Об образовании» — М.: Издательский дом ИНФРА-М, 2002.

Информационно-правовой портал«Гарант» [Электронный ресурс] / О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма: Федеральный закон от 07.08.2001 N115-ФЗ// Компания «Гарант» / – 24.04.2019г.– Режим доступа :http://www.garant.ru/, свободный. (Дата обращения: 30.10.2023 г.).

Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом: Модели управления. / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – Москва : Юнити, 2019. – 287 с.

Базаров Т. Ю. Психология управления персоналом : учебник и практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 381 с.

Беседина О. И. Инновационные методы в кадровой политике / О.И. Беседина, Д.И. Зновенко, Е.В. Малахова // Экономика. Менеджмент. Инновации. – 2019. – №1(19). – С. 3-10.

Бизнес-образование: спицифика, программы, технологии, организация [Текст]/Под общ.ред. С.Р.Филонович.- М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. С.317.

Бухалков М.И. Управление персоналом. Развитие трудового потенциала. Учебное пособие. / М.И. Бухалков. – Москва : Юнити-М, 2019. - 192 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2014. – 628 с

Вукович Г. Г. Управление персоналом: теория и методика / Г. Г. Вукович // Экономика Профессия Бизнес. – 2019. – № 4. – С. 20-25.

Гасанова А.А. Управление персоналом в системе управления организацией / А.А. Гасанова // Инновационная наука. – 2019. – №11. –С. 50-53.

Глазов М.М. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента / М.М. Глазов. – Москва : Андреевский издательский дом, 2020. – 252 с.

Горелов Н.А. Управление человеческими ресурсами: современный подход : учебник и практикум для вузов / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников ; под редакцией Н. А. Горелова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 270 с.

Годовой отчет [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/ir/statements/annual/Annual_report_2022_RUS_.pdf , свободный. (Дата обращения: 30.10.2023 г.).

Дернова Н. Обучение на предприятии // Служба кадров, 2014 №1, с. 88-93

Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: практикум[Текст]: учебное пособие для студентов вузов / А.Я. Кибанов [и др.]. ; под ред. А.Я. Кибанова; Государственный Университет Управления. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : ИНФРА-М, 2013. - 364 с.

Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2017. - №16. – С.12-34

Лукашевич В.В. Основы управления персоналом – М.: КноРус, 2012. – 56 с

Мотышина М.С., Кназев С.В. Оценка эффективности менеджмента предприятия //Проблемы современной экономики, 2014, № 4

Официальный сайт ВТБ (ПАО) [Электронный ресурс] / ВТБ (ПАО). – Режим доступа: https://www.vtb.ru /, свободный. (Дата обращения: 30.10.2023 г.).

Тебекин, А.В. Управление персоналом[Текст]: учебник / А.В. Тебекин. – Москва: КноРус, 2011. – 624 с.

Турчинов А.И. Проблемы теории и методологии государственного управления и государственной службы Государственная служба. 2008.

Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2012. – 302 с.

Федосеев В.Н., Капустин С.Н Управление персоналом организации. – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – с. 156.

Шаталова-Давыдова Д. А. Применение метода Job Shadowing в адаптации молодого специалиста // Молодой ученый. — 2019. — № 46 (284). — С. 368-370.