Курсовая Оценка мотивационного потенциала персонала предприятия ОАО НЗХК

Актуальность темы исследования определяется те, что степень использования потенциала персонала прямо связана с финансовыми результатами работы. Постоянная работа по совершенствованию мотивации и оценки является одним из важнейших факторов интенсивного роста организации. Исходя из этого, процесс оценки персонала должен опираться на максимально возможно широкую и достоверную информацию об организации труда, о психологических особенностях, профессиональной компетенции и результатах деятельности работников, которую невозможно получить без проведения комплексных исследований.

Потребности практики в области оценки известны - это, прежде всего, потребности руководителя в оценке профессиональных качеств вновь принимаемого работника либо исполнительской деятельности уже принятого. Это так же и потребность в оценке управленческой компетентности самого руководителя.

Проблемам оценки мотивационного потенциала персонала в зарубежной и отечественной литературе уделяется много внимания. Значительный вклад в изучение этих вопросов внесли отечественные ученые: В.Р. Веснин, О.С. Виханский, Н.А. Волгин, Б.М. Генкин, А.П. Егоршин, Н.П. Кибанов, Ю.Г. Олегов, В.В. Травин и др.

Целью работы является разработка методики оценки мотивационного потенциала персонала.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи: рассмотреть понятие мотивации, мотивационного потенциала, оценки мотивационного потенциала, определить методы оценки мотивационного потенциала; проанализировать кадровые показатели объекта исследования; определить уровень мотивационного потенциала объекта исследования; дать рекомендации по повышению уровня мотивационного потенциала.

Предмет исследования - оценка мотивационного потенциала персонала.

Объектом исследования является в ОАО «НЗХК».

1. Теоретическая часть

1.1. Понятие мотивации и потенциала

В настоящее время ни в отечественной литературе, ни в зарубежных источниках нет сколько-нибудь детального разграничения понятий «стимул» и «мотивация», а также «мотив» и «мотивация».

Мотивация является базовым психологическим процессом. Это самое важное понятие в подходе к поведению человека на рабочем месте. Очень часто отождествляют мотивацию и причины поведения. Но причины поведения гораздо шире и намного сложнее одной толь¬ко мотивации. Однако не следует недооценивать мотивацию – один из важнейших процессов для понимания поведения наряду с такими понятиями, как восприятие, личность, установка, научение. И, тем не менее, надо помнить, что не следует понимать мотивацию как единственное объяснение поведения. Она взаимодействует или действует наравне с другими опосредующими процессами и окружающей средой. Надо также помнить, что, подобно другим когнитивным процессам, мотивацию нельзя наблюдать. Наблюдать можно только поведение. Мотивация же - это гипотетический конструкт, который используют, чтобы облегчить объяснение поведения, и который не следует отождествлять с поведением. Фактически, признавая цен¬тральную роль мотивации, современные теоретики организационно¬го поведения считают, что в этой области важно еще раз особо под¬черкнуть значение поведения .

Сегодня фактически все – и практики, и теоретики – имеют свое определение понятия «мотивация».

Как правило, в определение включают одно или несколько из приведенных далее слов: «страстное желание», «необходимость», «пожелание», «цели», «намерения», «потребности», «побуждения», «мотивы», «вознаграждение».

Мотивация – это процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует по¬ведение или создает побуждение, направленное на достижение определенной цели или вознаграждения.

Таким образом, ключ к пониманию процесса мотивации лежит в значении слов «потребности», «побуждение», «вознаграждение» и во взаимоотношении между ними.

Потребности создают побуждения, нацеленные на получение вознаграждения, в этом, собственно, и заключена суть мотивации. С позиции системного подхода мотивация складывается из трех взаимодействующих и взаимозависимых элементов: потребностей, побуждений и вознагражден .

Потребность выражается в ощущении потери или лишения, недостатка чего-то важного. Дефицит может быть физиологическим (пища) социальным (круг общения) или психологическим (самоуважение) .

Потребности можно назвать мотивами, поскольку они побуждают нас к определенным действиям. Мотивы – индивидуальные внутренние движущие силы, которые побуждают нас вести себя по-своему.

Довольно часто термины «стимул» и «мотивация», «мотив» и «мотивация» употребляют как синонимы.

Отсутствие четкого и объективного разграничения в содержании названных терминов связывается с тем, что каждый их них пришел из разных наук, имеющих различные объекты и предметы изучения (табл. 1.1).

1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами: учеб. для слушателей по прогр. "Мастер делового администрирования" / Майкл Армстронг ; пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2012. - 846 с.

2. Боковня, А. Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании) / А. Е. Боковня. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 141 с.

3. Борисова Е. В. Оценка мотивационного потенциала работников общественного питания: автореф. дисс. / Е. В. Борисова. – М., 2005. – 20 с.

4. Бухалков, М. И. Управление персоналом: учебник / М. И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 398 с.

5. Ветлужских, Е. Н. Мотивация и оплата труда инструменты, методики, практика / Елена Ветлужских. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 148 с.

6. Герчиков, В. И. Управление персоналом работник - самый эффектив. ресурс компании : учеб. пособие для вузов по специальности "Менеджмент организации" / В. И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 281 с.

7. Егоршин, А. П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / А. П. Егоршин. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 376 с.

8. Жданкин, Н. А. Мотивация персонала измерение и анализ : учеб.-практ. пособие / Н. А. Жданкин. - М.: Финпресс, 2010. - 269 с.

9. Ивахнов, А. Прогноз на "приживаемость", или Диагностика мотивации кандидата / Антон Ивахнов // Кадровик. Рекрутинг для кадровика .- 2011 .- № 12 .- С. 204-209

10. Калмыкова, О. Фактор времени и мотивационный потенциал персонала / Ольга Калмыкова, Александр Гагаринский // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом) .- 2012 .- № 3 .- С. 105-113

11. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: учеб. для вузов по специальностям "Менеджмент организации", "Управление персоналом" / А. Я. Кибанов ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун-т упр. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 446 с.

12. Кирхлер, Э. Мотивация в организациях [пер. с нем.] / Эрих Кирхлер, Криста Родлер. – Харьков: Гуманитар. Центр, 2008. - 166 с. ил.

13. Комаров, Е. И. Измерение мотивации и стимулирования "человека работающего": учеб. пособие / Е. И. Комаров ; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации, Фак. инновационно-технол. Бизнеса. - М.: РИОР; ИНФРА-М, 2010. - 134 с.

14. Криворотов, В. В. Система показателей мотивации персонала, влияющих на конкурентоспособность предприятия / В. В. Криворотов, А. В. Калина, А. В. Пахтусов // Вестник УрФУ. Серия "Экономика и управление" .- 2012 .- № 4 .- С. 32-45

15. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник / А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Е. А. Митрофанова, М. В. Ловчева ; под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 522 с.

16. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие по специальности "Упр. персоналом" / [В. П. Пугачев и др.] ; под ред. В. П. Пугачева. - М.: Гардарики, 2008. - 413 с.

17. Рогожин, М. Ю. Управление персоналом 100 вопросов и ответов о самом насущном в современой кадровой работе : практ. пособие / М. Ю. Рогожин. - М.: Альфа-Пресс, 2009. – 174 с.

18. Управление персоналом: учеб. для бакалавров / [А. А. Литвинюк и др.] ; под ред. А. А. Литвинюка ; Рос. гос. торгово-эконом. ун-т. - М.: ЮРАЙТ, 2012. - 434 с.

19. Управление персоналом организации: практикум / [А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Д. К. Захаров и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2012. – 363 с.

20. Управление персоналом организации: учеб. пособие для вузов по специальности 080104 "Экономика труда" и др. экон. специальностям / [П. Э. Шлендер и др.] ; под ред. П. Э. Шлендера. - М.: Вуз. учеб.; ИНФРА-М, 2010. – 396 с.

21. Четыркина, Н. Мотивация, стимулирование и вовлечение персонала / Н. Четыркина // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция .- 2012 .- № 2 .- С. 422-424

22. Шелепов, В. Г. Влияние компетенций персонала на обеспечение надежности и конкурентоспособности коммерческого банка / Шелепов В. Г. // Банковские услуги .- 2012 .- № 7 .- С. 29-33

23. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда [подходы, методы, рекомендации] : пер. с англ. / под ред. Дороти Бергер, Ланса Бергера. - М.: Альпина; Бизнес Букс, 2008. - 760 с.