ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Сущность процесса обучения персонала
1.2 Системный подход к управлению процессом обучения в организации
1.3 Отечественный и зарубежный опыт в организации процесса обучения персонала
2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ОБУЧЕНИЯ В КОМПАНИИ «РИСС-ТЕЛЕКОМ»
2.1 Анализ трудового потенциала компании «РИСС-Телеком»
2.2 Анализ организации процесса обучения персонала
2.3 Отдел кадров компании как субъект процесса обучения персонала
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ Коэффициенты движения по группам трудового персонала
Сегодня очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.), так и внутренние условия функционирования организации (реструктуризация предприятий, технологические изменения и т.п.). Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость повышения конкурентоспособности и проведение организационных изменений требуют более высокого уровня профессиональной подготовки персонала и хорошо спланированной, четко организованной работы по обучению персонала.
Таким образом, рассмотрение вопросов, связанных с организацией процесса обучения в компании является актуальным и своевременным. Основной целью курсовой работы является формирование понимания сущности процесса организации процесса обучения в компании. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- изучить сущность процесса обучения персонала и его место в общей системе управления организацией;
- познакомится с видами и методами обучения персонала;
- изучить зарубежный и российский опыт организации обучения персонала;
- проанализировать трудовой потенциал конкретного предприятия;
- рассмотреть процесс организации обучения на конкретном предприятии и определить роль отдела кадров в организации данного процесса;
- разработать рекомендации по совершенствованию процесса обучения.
Объектом курсовой работы стала компания, поставляющая ряд традиционных и новых телекоммуникационных сервисов, ЗАО «РИСС-Телеком».
Предмет курсовой работы: процесс организации обучения персонала.
1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 544 с.
2. Беляцкий Н.П. Велесько С.Е. Управление персоналом. – Мн.: ИП «Экоперспектива», 2000. – 320 с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М.: Юристъ, 2003. – 495 с.
4. Демченко Р.Л. Управление персоналом. Современные подходы// Человек и труд. – 2003. – №8. – С. 32-34
5. Иванцевич Дж., Лобанов А.М. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 1993. – 387 с.
6. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. – М.: Экзамен, 2005. – 416 с.
7. Корякин А.М. Управление персоналом. – М.: Омега-Л, 2006. – 169 с.
8. Красноженова Г.Ф., Симонин П.В. Управление трудовыми ресурсами. – М.: Инфра-М, 2008. – 160 с.
9. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях. – М.: Вершина, 2004 – 452 с.
10. Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. – 425 с.
11. Магура М.И. Управление персоналом // Человек и труд. – 2003. – №9. – С. 23-26
12. Магура М.И, Курбатова М.Б. Организация обучения персонала – М.: Дело, 2003. – 264 с.
13. Ржехин В.М. Разработка показателей эффективности подразделений, отделов, персонала: пошаговая инструкция – М.: Вершина, 2008. – 224 с.
14. Романова Т.И. Оценка эффективности использования трудового потенциала и системы управления персоналом предприятия: учебное пособие. – Томск: ТГАСУ, 2008. – 184 с.
15. Сотникова И. С. Управление карьерой: учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2007. – 140 с.
16. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: Добрая книга, 2009. – 536 с.
17. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: учебно-методическое пособие – М.: Дело, 2000. – 342 с.
18. Управление персоналом предприятия / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. – М.: Юнити-Дана, 2002. – 495 с.
19. Управление персоналом/ Под ред. Толстиковой И. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. –272 с.
20. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: учебник для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 223с.
21. Шапиро С.А. Шатаева О.В. Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс. – М.: ГроссМедиа, 2008. – 400 с.
22. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Издательство НОРМА, 2003. – 992 с.
23. Программа обучения персонала зависит от стратегии компании // HR-portal.ru
24. Посредничество на рынке знаний // HR-portal.ru
25. Что думают сотрудники о тренингах? // HR-portal.ru
