Реферат Технология общения с трудным руководителем

Взаимоотношения коллег по работе, начальника и подчиненного, чиновника и посетителя предполагают, прежде всего, соблюдения основных правил этикета, о которых мы уже говорили, основных норм общечеловеческой морали и нравственности.

Но есть тут одна особенность, состоящая в том, что соблюдение основополагающих правил этикета не является самоцелью: во главу угла должна быть поставлена деловая целесообразность. Другими словами, этикет не должен мешать работе, мешать выполнению задач коллектива, фирмы.

Объект исследования – этика служебных отношений.

Предмет исследования – процесс общения с «трудным руководителем».

Целью работы является изучение этики служебных взаимоотношений и особенностей технологии общения с «трудным руководителем».

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

1. Дать понятие этик служебных взаимоотношений;

2. Изучить особенности технологии общения с «трудным руководителем».

Решение поставленных задач осуществлялось при помощи всестороннего изучения теории и практики этики служебных взаимоотношений на основе принципов объективности и системности.

Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников.

1. Асадов А.Н., Покровская Н.Н., Косалимова О.А. Культура делового общения: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 156 с.

2. Дзялошинский И. Деловые коммуникации. Теория и практика. Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 438 с.

3. Жернакова М.Б. Деловые коммуникации. Теория и практика. Учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 384 с.

4. Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 259 с.

5. Руденко А.М. Деловые коммуникации. – М.: Феникс, 2013. – 352 с.

6. Спивак В.А. Деловые коммуникации. Теория и практика. Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 464 с.