Реферат Деловые переговоры в менеджменте: сущность и этапы проведения

Деловые переговоры – это вид делового общения, целью которого является поиск решения проблем, приемлемый для всех сторон.

Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды, прибыли, полученной от совместной деятельности. Искусство ведения деловых переговоров состоит в том, чтобы показать своему визави путь к решению его задачи через совершение действий, выгодных вам. Деловые переговоры – это еще и состязание личностей, их точек зрения, подходов к миропониманию. Изучение техники ведения деловых переговоров является актуальной задачей, так как каждому человеку приходится сталкиваться с деловым общением, которое непосредственно связано с технологией ведения деловых переговоров [1].

Объектом исследования являются деловые переговоры как средство профессиональной межличностной коммуникации, а предметом – техника ведения деловых переговоров.

Цель работы – рассмотреть сущность деловых переговоров и их этапы проведения.

Исходя из темы работы, можно обозначить основные задачи:

1) дать определения понятия «переговоры»;

2) перечислить виды деловых переговоров;

3) описать основные стадии переговорного процесса;

4) привести пример деловых переговоров.

Теоретическая значимость работы заключается в том, чтобы систематизировать знания по вопросу ведения деловых переговоров. Практическая же значимость заключается в том, что знания, полученные в результате исследования, можно успешно применять при переговорах с партнерами.

1. Данилова, С. В. Деловые переговоры как основная форма деловой коммуникации [Текст] // Филология и лингвистика в современном обществе: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Москва, июнь 2016 г.). – М.: Буки-Веди, 2016. – С. 112-115. – URL https://moluch.ru/conf/phil/archive/178/9733/ (дата обращения: 23.03.2018).

2. Данилова, С. В., Шумилова, Д. А. Техника ведения деловых переговоров // Молодой ученый. – 2015. – №23. – С. 1081-1083. – URL https://moluch.ru/archive/103/24010/ (дата обращения: 22.03.2018).

3. Добаткина, Н.В. Коммуникативные техники деловых переговоров // Образовательные ресурсы и технологии. – 2014. – №4 (7). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikativnye-tehniki-delovyh-peregovorov (дата обращения: 23.03.2018).

4. Коваль, Н.А., Коваль, М.В. Условия и факторы успешных бизнес-переговоров // Вестник ВГТУ. – 2014. – №5-2. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/usloviya-i-faktory-uspeshnyh-biznes-peregovorov (дата обращения: 23.03.2018).

5. Нужный, А. А. Особенности ведения деловых переговоров // Молодой ученый. – 2014. – №6.2. – С. 28-30. – URL https://moluch.ru/archive/65/10861/ (дата обращения: 22.03.2018).

6. Окатов, А.В., Соловьев, Д.А. Переговоры как вид деловой коммуникации // Вестник Тамбовского университета. Серия: Общественные науки. – 2017. – №4 (12). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/peregovory-kak-vid-delovoy-kommunikatsii (дата обращения: 23.03.2018).

7. Сейранов, С.Г., Богомолова, М.Н. Переговорный процесс как инструмент установления деловых связей // Ученые записки университета Лесгафта. – 2015. – №5 (123). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/peregovornyy-protsess-kak-instrument-ustanovleniya-delovyh-svyazey (дата обращения: 22.03.2018).

8. Смирнов, Г. Н. Этика деловых отношений: учеб. – М.: М.:ТК Велби, Изд-во Проспект, 2015. –184 с.

9. Шкляр, Т. Л., Айнуллина, Р. А., Васильев, С. В. Секреты успеха деловых переговоров // Молодой ученый. – 2014. – №15.1. – С. 162-164. – URL https://moluch.ru/archive/74/12735/ (дата обращения: 22.03.2018).

10. Шкляр, Т. Л., Крупнова, О. В., Васильев, С. В. Ведение деловых переговоров как залог успеха в профессиональной жизни // Молодой ученый. –

2014. – №15.1. – С. 170-172. – URL https://moluch.ru/archive/74/12655/ (дата обращения: 22.03.2018).