Введение
Раздел 1. Характеристика деятельности студента в период прохождения преддипломной практики
1.1. Полный отчет (дневник) о выполняемой работе по дням
1.2. Полная характеристика выполняемых должностных обязанностей
1.3. Характеристика структурного подразделения, в котором проходила практика
1.4. Степень организационной и финансовой ответственности и самостоятельности при выполнении работы
1.5. Элементы научной и учебной работы
1.6. Отзыв руководителя практики от организации о выполнении практикантом программы практики и ее прохождении
Раздел 2. Характеристика и анализ деятельности организации
2.1. Реквизиты принимающей организации: точное наименование с указанием организационно-правовой формы, юридический адрес, регистрационные данные
2.2. Основные направления (специализация) деятельности организации и применяемые технологии
2.3. Миссия предприятия на рынке сервисных услуг
2.4. Организационная структура организации и система менеджмента (основные и вспомогательные службы, их взаимодействие)
2.5. Интегрированный показатель, отражающей уровень качества сервиса, предоставляемого фирмой
Раздел 3. Особенности для специализации «Социально-культурный сервис и туризм»
Раздел 4. Характеристика рынка и место фирмы на рынке
Заключение
Приложение
Практика проходила в Закрытом акционерном общества (ЗАО) Туристической фирме «Скатт».
г. Новосибирск
Красный проспект, 47
тел/факс (383) 222-20-56
e-mail: ckatt@ckatt.ru
ИНН/ОГРН 5433112803/1025404348793
КПП/ОКПО 543301001/33434676
Сроки прохождения практики: с 27 апреля 2013 года по 7 июня 2013 года.
2.2. Основные направления (специализация) деятельности организации и применяемые технологии
Туристская фирма «СКАТТ» (Сибирская Коммерческая Ассоциация Туризма и Торговли) – опытная и динамично развивающаяся фирма, работающая на рынке туристических услуг России с 1994 года. В настоящее время фирма «СКАТТ» входит в список крупнейших туристических фирм Сибири.
С ноября 1997 года является действительным членом Новосибирской Ассоциации Туристических Агентств (НАТА).
С ноября 1999 г. – действительный член Российской Ассоциации Туристических Агентств. (РАТА).
С июня 2007 года ЗАО «СКАТТ» включено в Единый Федеральный реестр туроператоров и присвоен реестровый номер 001341, серия МТЗ, что дает право вести операторскую деятельность по международному и внутреннему туризму.
ЗАО «СКАТТ» является членом региональной общественной организации «Русско-Китайский Клуб».
Для расширения возможностей по предоставлению туристских услуг в Сибирском Федеральном округе фирма имеет три офиса в г.Новосибирске и офис в г.Барнауле.
ЗАО «СКАТТ» предлагает широкий спектр услуг:
– предоставление полного комплекса туристических услуг
– индивидуальные и групповые туры по России и за рубежом
– бронирование и продажа авиабилетов на все направления
– прием и обслуживание российских и иностранных граждан в г. Новосибирск
– корпоративное обслуживание
Традиционными зарубежными направлениями для турфирмы «СКАТТ» являются такие страны как: Китай, Турция, Таиланд, Индонезия, ОАЭ, Испания, Италия, Чехия, Болгария и т.д. Фирма также организовывает поездки в любой уголок России и ближнего зарубежья.
Особое внимание среди туристических маршрутов ЗАО «СКАТТ» уделяет китайскому направлению, т.к. на момент создания фирмы основным базовым направлением деятельности являлась отправка туристов в КНР. За 16 лет работы с Китаем, непосредственно турфирмой «СКАТТ» было отправлено более 100 тыс. туристов по экскурсионным маршрутам, на отдых, лечение, различные ярмарки, конференции, семинары.
С 2000 г. фирма «СКАТТ» входит в список российских туристических фирм обладающих полномочиями по реализации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках для российских туристических групп. Турфирма ставит своей целью не останавливаться на достигнутом и продолжить профессионально представлять Китай на территории России. Туристическое сообщество воспринимает «СКАТТ» как базового оператора по Китаю на территории Сибири. В настоящее время в Китае достаточно много перспективных направлений, которые будут популярны среди российских туристов.