Контрольная Техника и технология обслуживания СКС на примере медико-консультативного центра

Направление проекта: медико-консультативный центр.

Анализ рынка медико-консультативных услуг в России, подготовленный компанией BusinesStat в 2011 году, показывает, что ими пользуются около 50% жителей страны. При этом доля пользователей коммерческих услуг ежегодно возрастает. Развитие инфраструктуры обуславливает рост медицинских услуг и коммерциализацией государственной медицины[1].

В 2013-2015 гг. предвидится значительный рост клиентской базы медико-консультативных услуг: во-первых, потому что доля пользователей  платными медицинскими услугами в России еще не достаточно высока, во-вторых, потому что доходы россиян сегодня позволяют пользоваться необязательными услугами.

Согласно маркетинговым исследованиям, в 2011 г. среднее число оказанных медико-консультативных услуг в России составило 15,1 услугу на пациента. Величина в 15 услуг на пациента на первый взгляд выглядит завышенной, так как в среднем пациент не обращается к услугам врачей каждый месяц. Следует учитывать, что услугой считается не только единоразовое обращение к медицинскому специалисту, но также все процедуры терапевтического или диагностического характера.

На сегодняшний день рынок медико-консультативных услуг активно развивается.  В каждом российском городе одновременно функционируют не менее 50-100 медико-консультативных центров, которые предоставляют самый широкий и разнообразный спектр услуг.

Так, по оценке специалистов в г. Екатеринбурге к концу 2011 года функционировало порядка  180 медико-консультативных центров самой разно направленности и специализации, а уже к середине 2012 года их количество превысило 200 единиц. Наиболее крупными медико-консультативными центрами Екатеринбурга являются: ООО «Созвездие медвежат», Консультативно-диагностический центр «Консилиум», Медико-консультативный центр «Алексо» и т.д.

Анализируя рынок медико-консультационных центров в г. Новосибирске, можно сделать вывод, что на данном рынке представлен широкий спектр многопрофильных центров, но вот узкоспециализированых, в которых можно было бы получить углубленные и наиболее полные комплексные услуги, по какому-либо узкому направлению достаточно мало. Также было выявлено, что практически все центры предлагают свои услуги по отдельности, а комплексных программ, например на годовое медицинское консультирование и обслуживание семьи совсем мало. Поэтому разрабатываемый медико-консультационный центр будет специализироваться на предоставлении терапевтических услуг и иметь собственную лабораторию (в нем не будут таких направлений, как пластическая хирургия или наркология). Этот центр, своего рода обычная поликлиника, только в нем можно получить высококачественную помощь и консультации специалистов не стоя в очередях, а также вызвать при необходимости врача на дом. Кроме того, он будет рассчитан на оказание медицинской помощи, как детям, так и взрослым. В дальнейшем продвижении можно будет выгодно позиционировать проектируемый центр, как «Центр для всей семьи!».

1. Панина З.И., Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 244 с.
2. Метелева И. Частная медицина: мифы и реальность // Аргументы и Факты. – 2012. - №248. – С. 4.
3. Официальный сайт Группы Медицинских Компаний «КИЛЬ» // http://www.medtechmarket.ru.
4. Официальный сайт города Новосибирска // http://www.novo-sibirsk.ru.
5. Официальный сайт здравоохранения омской области // http://www.omskminzdrav.ru/
6. Официальный сайт компании «Амидал» // http://medic-liga.ru.
7. Чего ждать новосибирцам от платной медицины // http://sibkray.ru/.