Курсовая Организационная культура в системе управления

В России изучение и развитие организационной культуры тесно связано с периодами относительной экономической свободы. Некоторые исследователи утверждают, что организационная культура стала предметом анализа советских ученых в 1920-е годы, во времена НЭПа, после чего была вычеркнута как понятие из российской экономической жизни на 60 лет. Тогда, в первые годы СССР, изучение организационной культуры проходило в тренде создания нового Человека труда. Марксизм учил, что материальное - это основа, из которого вырастает надстройка духовного. Имея основу в виде рабфаков и трудовых коммун, «культура производительности» и «культура труда» станут этой надстройкой в деле формирования коммунистов будущего. Эта теория не получила развития в связи со свертыванием социальных экспериментов и переходу к строительству «социализма в одной стране», а к 1960-м и вовсе была заменена «Моральным кодексом строителя коммунизма». Понятие организационной культуры вернулось в обиход с объявлением Перестройки и началом кооперации.

Однако само явление, пусть в завуалированной и искаженной форме, было живо все годы советской власти. Отечественный вариант организационной культуры не имел четкого определения и структуры, скорее это был комплекс мер по поддержанию и развитию все той же культуры труда и производства. В первую очередь, это были соцсоревнования и движение стахановцев. В то время, как западные ученые и бизнесмены ломали голову над повышением эффективности труда служащих, советские люди, вдохновленные пропагандой, многократно перевыполняли плановые нормы производства. Наградой для них были большие премии и ощущение причастности к успехам экономики страны, но не корпорации. Аналогом же гильдейских пиров и современных корпоративов можно назвать участие в самодеятельности, совместные поездки в пансионаты Крыма или Гагры, первомайские демонстрации.

Интересно, что сам СССР являлся одной большой фирмой, корпорацией с унифицированной сеткой премиальных, «13-ой зарплаты» и общими правилами HR-рекрутинга на всей территории страны. Например, в одной конторе могло быть, допустим, только 9 бухгалтеров, включая главбуха и двух его заместителей. Возможности карьерного роста были сильно ограничены: новых должностей не создавалось, оставалось ждать ухода начальника и открытия конкурса на замещение вакансии. Таким образом, свою должность служащие нередко покидали не по вертикали, а по горизонтали - переходили в другое учреждение на новую вакансию. В основном, за «длинным рублем», оклад у одинаковых специалистов в различных конторах мог быть разным.

В этом - основа советского подхода к организационной культуре. Строительство коммунизма постоянно переносится, человек теряет веру в систему, и единственное, что может его мотивировать - это доход. Премии за перевыполнение плана становятся более сильным стимулом, чем вклад в экономику. Посещение субботников и демонстраций совершается скорее «для галочки». Цель, сверхзадача своего труда, потеряна, и это станет важным фактором развития организационной структуры в постсоветский период.

Перестроечная мода «на все западное» привела к копированию общемировых стандартов организационной культуры и их форсированному внедрению. В итоге получился еще больший «перекос», чем в Соединенных Штатах полвека назад. Подражание существующим корпоративным ценностям, советское наследие (выраженное в принципе «зарабатывать, а не работать себе в удовольствие») и специфический русский менталитет - соединение этих трех факторов привело к непониманию и отторжению организационной культуры среди рядовых сотрудников фирмы. Тем не менее, развитие организационной культуры жизненно важно в современном мире как минимум по двум причинам. Во-первых, при столкновении двух армий победу одержит та, у которой не только более современное вооружение, но и более высокий боевой дух и уровень организации (очевидно, в условиях конкуренции фирм на рынке роль нематериального фактора отводится организационной культуре). Во-вторых, хорошо отлаженный механизм работает гораздо эффективней старого агрегата (при правильном применении организационная культура придаст фирме слаженность работы нового станка). В Европе, в США, в Японии получилось найти такие «якоря», которые позволили заработать организационной культуре с учетом местных особенностей. Поэтому российским предпринимателям нельзя забывать, что российские служащие обладают специфическим менталитетом, который стоит изучить и использовать.

Организационная культура базируется на миссии компании и целях, действиях, корректирующих поведение. Носители культуры – это сотрудники компании всех уровней, генеральный директор и владельцы компании. Однако, культура должна существовать не только внутри, но и вокруг компании, чтобы вновь пришедшие сотрудники чувствовали это еще до прихода и их поведение трансформировалось в нужном направлении. В любой компании организационная культура существует.

О наличии официальной организационной культуры можно говорить, если прописаны правила и нормы поведения. Различия в восприятии сотрудниками окружающего затрудняют сотрудничество между ними, а затем приводят к возникновению конфликтов. Изменить отношение людей к окружающему и мировосприятие зачастую очень сложно и, собственно, бесполезно. Актуальность вопросов изучения организационной культуры организации связана с ее высокой ролью в формировании сплоченного коллектива.

Объект курсовой работы – ООО «Константа».

Предмет курсовой работы – организационная культура и имидж предприятия.

Цель курсовой работы – совершенствование организационной культуры предприятия.

Задачи работы:

1. Изучить теоретические основы организационной культуры предприятия;

2. Провести анализ деятельности ООО «Константа»;

3. Изучить организационную культуру ООО «Константа»;

4. Разработать мероприятия по совершенствованию организационной культуры ООО «Константа».

Работа основана на научных, учебных и материалах Челенкова А.П., Ткаченко В.В. и других авторов. Курсовая работа состоит из введения, основной части и заключения. Основная часть содержит три главы.

1. Ассель Г. Маркетинг: Принципы и стратегия / Г. Ассель — М.: ИНФРА-М, 2009. – 225 с.

2. Басовский Е.Л. Маркетинг / Е.Л. Басовский – М.: ИНФРА-М., 2010. – 210 с.

3. Виханский О.С. Менеджмент / .С. Виханский, А.И Наумов. – М., 2009. – с. 241 с.

4. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И.А Гольман – М.: Галла-принт, 2012. – 400 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков - М., 2011. – 42 с.

6. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: Принципы разработки / Н.С. Добробабенко – М.: ИНФА-М, 2009. – 267 с.

7. Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Аностасова. – М.: Новое издание , 2009. – 315 с.

8. Дурович А. Маркетинг в туризме / А. Дурович. – Минск.: Новое издание, 2011. – 130 с.

9. Джи. Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи, 2009. – 250 с.

10. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа: Коммуникационный менеджмент / А.Б. Зверинцев. - СПб., 2008. – 193 с.

11. Зирдзе О. Об имидже/ О. Зирдзе // Все для офиса. – 2008. - № 18. – С. 16-18

12. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации / Д.К. Исмаев – М.: Мастерство, 2010. – 420 с.

13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер — СПб.: Питер, 2008 - с. 541

14. Котлер Ф. Основы маркетинга: Маркетинг / Ф. Котлер — М.: Издательская группа «ПРОГРЕСС-УНИВЕРС», 2010. - с. 638

15. Квартальнов В.А Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов – М.: Финансы и статистика, 2012. – 324 с.

16. Кимаев С.Ю Реклама / С.Ю Кимаев // Техника рекламы. – 2009. - № 11. – С. 21-22

17. Лентьев Д. От образа к имиджу. - Режим доступа:www.re-port.ru

18. Маркова В.Д. Маркетинг услуг: Финансы и статистика / В.Д. Маркова - М. ИНФРА-М, 2008. – 110 с.

19. Максимчук Т. Заработная плата / Т. Максимчук // Имидж. – 2008. - №5. – С. 23-24

20. Морган Н. Реклама: Туризм и отдых / Н. Морган, А.Причард. – М., 2009. – с. 315 с.

21. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.: 2008. – 346 с.

22. Мещанинов А.А. Реклама: Образ компании / А.А. Мещанинов. - М., 2011. – 314 с.

23. Попова Ж.Г. Маркетинг в России и за рубежом / Ж.Г. Попова // Психология цвета в печатной рекламе. – 2012. - № 1. С. 13-14

24. Папанова Н.Е. Кадры предприятия / Н.Е. Папанова // Фирменный стиль и персонал предприятия. – 2009. - № 2. – С. 5-6

25. Рекламная деятельность: Соч.: 2 Т. Ч. 1 / под ред. Маркс К., Энгельс Ф. – М.: ИНФРА-М. – 2008. - 414 с.

26. Ромат Е.В. Реклама: Учебное пособие для вузов / Е.В Ромат – СПб.: Питер, 2012. – 544 с.

27. Рыбцов И. Фирменный стиль. Режим доступа: www.ratanews.ru/news/news

28. Разработка фирменного стиля. Режим доступа: www.rosdesign.com

29. Ромова Л. Рекламные технологии / Л. Ромова // Маркетинг Реклама и Сбыт. –2009. –№2. – С. 23

30. Создание фирменного стиля. Режим доступа: www.sostav.ru

31. Титов Л. Термины – «имидж» и «мнение». Режим доступа : www.ln.com.ua

32. Тимофеев А.Н. Маркетинг в России и за рубежом / А.Н. Тимофеев // Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения. История и перспективы развития -2012. -№3. – С. 13-15

33. Ткаченко В.В. Техника рекламы / В.В. Ткаченко // Логотип – 2009. - №11. – С. 18-20

34. Фирменный цвет. Режим доступа: http://www.elitarium.ru

35. Фирменная шрифтовая надпись. Режим доступа: www.kirovinfo.ru

36. Челенков А.П. Маркетинг услуг / А.П. Челенков //Маркетинг. — 2008. — № 2. С. 15-17