Курсовая Роль СМИ в формировании имиджа фирмы

Актуальность исследования. На протяжении последних лет в мировой и отечественной социологии наблюдается постоянно возрастающий интерес к исследованию проблем, так или иначе связанных с феноменом, который прочно вошел в научный обиход под кратким термином «имидж организации».

Рост интереса исследователей к этим проблемам закономерен в силу следующих факторов. Становление новых социально-экономических условий деятельности организаций, иного законодательства, определяющего их формирование и развитие, повлекли за собой изменение системы взаимодействия с различными социальными субъектами, являющимися потребителями производимых ими товаров и услуг. Меняется содержание тех ценностей, которыми они руководствуются при восприятии, оценки работы различных малых и больших организаций. Возникли новые факторы, определяющие сам процесс возникновение установок населения на сотрудничество с определенными организациями при удовлетворении имеющиеся потребностей и интересов. Одним из ведущих факторов становится имидж организации как у потребителей создаваемых ею продуктов, так и самого персонала, качеством своей деятельности, определяющего ее восприятие у различных социальных субъектов.

Степень научной разработанности проблемы: отечественные разработки в области имиджа организации находятся к настоящему времени лишь в стадии своего становления. Имидж организации, пожалуй, наиболее исследуемый, но наименее попятный феномен. На состояние теоретической разработанности проблемы имиджа организации в нашей стране негативное влияние оказали относительная самоизоляция отечественной науки от мировой на протяжении определенного периода времени, полное отсутствие социального заказа на разработку данного вопроса, сложность и многоаспектность самого феномена имиджа организации.

Для понимания места и роли имиджа организации в современном обществе значение имеют идеи и работы многих отечественных и западных социологов, так или иначе затрагивающих проблематику социального взаимодействия.

Развитие современной организации создает предпосылки к исследованию условий и возможных перспектив организационного развития, создания эффективных практикоориентированных внутриорганизационных и внешнеориентированных моделей формирования имиджа организации. Являясь одной из значимых характеристик социальных процессов, организация концептуально изучается в различных аспектах на базе все чаще демонстрируемого междисциплинарного подхода, реализуемого на пересечении социологии управления, теории организации, менеджмента, теории систем, синергетики, экономики и философии.

Общим проблемам социального управления в настоящее время посвящен огромный пласт научных работ. Характерным для таких публикаций является описание теории социального управления, определение основных категорий социального управления, его субъектов и объектов, функций, а также анализ процесса принятия управленческих решений. В этом направлении работают Г. Атаманчук [3], JI. Дятченко [5] , Б. Мильнер [8] и др.

Общие организационные принципы современного управления в рамках социологии управления разрабатываются в исследованиях Е. Бабосова [20], Т. Баландиной [14], Д. Гвишиани [9], А. Огаркова [7], И. Кравченко [11], М. Удальцовой [15], В. Щербина [7], и др.

В целом исследование проблем формирования имиджа организации прошло в отечественной науке ряд этапов.

Первый этап – 60-70 гг. XX в. Первоначально в работах советских исследователей концепция формирования имиджа организации рассматривалась исключительно как буржуазная информационно-пропагандистская система «связей с общественностью», используемая монополистическим капиталом для духовного подавления трудящихся, идейно-политического подчинения работников предприятий, манипулятивной обработки их сознания .

Рассмотрение концепции формирования имиджа организации в данном контексте было обусловлено «эпохой борьбы двух противоположных общественных систем» и классовым подходом к анализу общественных процессов.

Вместе с тем в советской литературе большое внимание уделялось изучению связей с общественностью, различных форм коммуникаций.

Второй этап – 80-е гг. XX в. Данный период характеризуется фактическим замалчиванием проблемы, что обусловлено отсутствием социального заказа. Однако в это время появляется значительное количество работ по вопросам агитации и пропаганды, идейно-воспитательной и организационно-партийной работы. В этих работах содержится богатый фактический и теоретический материал по применению различных форм и методов работы с общественным мнением.

Третий этап – начало 90-х гг. XX в. Преобразования в политической и социально-экономической жизни общества послужили основной причиной качественного пересмотра отношения к вопросам формирования

С середины 1990-х гг. в России начинается качественно иной период разработки проблем формирования имиджа. Специфика данного периода -это особое внимание к связям с общественностью, проблемам имиджа в контексте политического управления. Именно политическому имиджу уделяется основное внимание.

В этот же период в отечественной науке появились также работы, которые анализируют проблемы формирования имиджа преимущественно в сфере имиджа организации. Главным недостатком этих первых работ было то, что они в основном базировались на западных маркетинговых исследованиях и были еще мало адаптированы к российской действительности как в теоретическом, так и в прикладном аспекте. Тем не менее данные авторы многое сделали для того, чтобы западный опыт управления взяли на вооружение организации, заинтересованные в повышении собственной конкурентоспособности.

Но настоящий пик научного интереса к области имиджа организации пришелся на начало XXI в., когда руководители российских организаций оценили огромное значение, которое имеет имидж для деятельности.

Именно в этот период появляются аналитические работы уже не на западном, а на отечественном материале. Это исследования А. Блинова [10], JI. Вольдмана [2], Е. Перелыгиной [6] и других авторов. Данные работы являются наиболее продуктивными, вносящими существенный вклад в разработку проблемы, связанной с анализом, изучением и построением имиджа организации на основе российского материала.

В пвмках современной имиджелогии, определяемой В.М. Шепелевым как « наука и искусство о том, как придать облику человека эффект личного обояния, как овладеть умением «светиться» людям «имидж» имеет различные толкования, а также носит как отрицательный, так толкования, а также носит как отрицательный, так и положительный характер, что свидетельствует о собъективности его восприятия [3, c. 26].

Таким образом, подходы авторов к изучению данного вопроса весьма разные, но сходятся они в одном: имидж играет значительную роль в общем представлении об организации, в ее престижности в глазах потенциальных покупателей и сотрудников организации.

Оценивая в целом степень разработанности проблемы, необходимо отметить, что имидж организации, его составляющие, специфика формирования у конкретных групп общественности – также освещены пока недостаточно и нуждаются в более детальном изучении.

Объектом данной курсовой работы является имидж организации.

Предмет: влияние СМИ на формирование имиджа и репутации предприятия.

Цель курсовой работы – выявление степени и характера влияния средств массовой информации на формирование имиджа предприятия.

Исходя из целей, поставлены следующие задачи:

1) рассмотреть понятие имидж, его содержание, виды, классификации и функции;

2) изучить структуры и функцию имиджа предприятия;

3) рассмотреть влияние СМИ на формирование имиджа предприятия;

4) провести анализ деятельности предприятия;

5) разработать рекомендации по формированию положительного имиджа данной организации

Теоретико-методологическую основу исследования составили работы российских и западных исследователей по политологии, социологии, социальной психологии, философии, в которых нашли свое отражение теоретические основы организации системы средств массовой информации, основные идеи о состоянии, сферах, особенностях влияния СМИ на формирование имиджа организаци. В работе использовался широкий спектр методов: общенаучные методы исследования (анализ, обобщение, описание), так и конкретно научные методы (экспертный опрос).

Практическая значимость работы определяется тем, что исследование, проведенное в рамках данной курсовой работы, относится к области научно-практических. Одной из важнейших целей, реализуемых в данной работе, является преодоление разрыва между различными уровнями теоретических знаний об имидже и сферой их практического применения. Выдвинутые в работе теоретические положения решают практические задачи, возникающие в профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью.

Структура работы включает введение, две главы, заключение, список используемых источников, приложение.

Гипотеза: предполагается, что при использовании СМИ как инструмента формирования положительного имиджа – увеличится потребительская аудитория предприятия

1 Теоретические аспекты влияния СМИ на имидж предприятия

1.1 Понятие имидж: содержание, виды, классификация, функции

В настоящее время слово «имидж» достаточно прочно вошло в деловой язык и часто используется в средствах массовой информации. Позитивный, эмоционально окрашенный образ того или иного объекта свидетельствует не только об общей культуре носителя, но и представляет существенную характеристику, которая служит основой конкурентоспособности, нацеленности на карьеру, важной предпосылкой успешной деятельности в выбранном направлении.

Чтобы более точно очертить границы анализируемого понятия обратимся к определениям, даваемым ему в научной литературе. Предлагая подойти к трактовке имиджа с лингвистической точки зрения, А.Ю. Панасюк автор книги «Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж» говорит, что при дословном переводе с английского слово «image» обозначает «образ». Причём под «образом» имеется в виду не только визуальный, зрительный образ объекта, но и образ его мышления, действий, поступков и т.д. Иначе говоря, в данном случае русское слово «образ» должно употребляться в широком смысле – как представление о чём-либо. Категория образа используется и другими учёными при определении анализируемого понятия. А.П. Панфилова автор книги «Имидж делового человека» определяет имидж как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы, формирования репутации [12, с. 13].

1 Коноваленко В. А. Основы интегрированных коммуникаций – М.: Юрайт, 2015, – 192 c.

2 Антипов К.В. Основы рекламы: Учебник . – М.: Дашков и К, 2015. – 328 c.

3 Киселев А. Г. Теория и практика массовой информации. – М.: Юнити– Дана, 2015. – 432 c.

4 Щепилова Г.Г. Маркетинговое и правовое обеспечение рекламной деятельности. –М: ИЛ, 2016. –381 c

5 Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз . – М.: Дашков и Ко, 2015. – 330 c.

6 Чумиков А. Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд. – М.: СИНТЕГ, 2016. – 160 c.

7 Ушакова Н. В. Имиджелогия . – М.: Дашков и Ко, 2016. – 280 c.

8 Смирнова Ю. В. Реклама на телевидении – М.: Омега-Л, 2016. – 256 c

9 Хапенков В. Н. Организация рекламной деятельности. – М.: Академия, 2016. – 240 c.

10 Филинова О. Е. Информационные технологии в рекламе. – М.: Мир, 2015. – 240 c.

11 Чернатони Л. Брендинг. Как создать мощный бренд – М.: Юнити– Дана, 2018. – 560 c

12 Полукаров В. Л. Телевизионная радиовещательная реклама. – М.: Полипресс, 2015. – 124 с.

13 Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз – М.: Дашков и Ко, 2015. –330 c.

14 Раицкая, Л. К. Деловая коммуникация на английском языке: учебное пособие. – М: СИНТЕГ, 2015. – 528 c.

15 Овчинникова Р. Ю. Дизайн в рекламе – М.: Юнити-Дана, 2016. – 240 c.

16 Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. – М.: Аспект пресс, 2015. – 152с.

17 Федотова Л.Н. Реклама: теория и практика. Учебник для академического бакалавриата – М: РГГУ, 2016. – 392 c.

18 Мазилкина Е.И. Основы рекламы: учебное пособие. М.: ИНФРА– М, – 2016. – 240 c.

19 Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М.: Гелла– принт 2017. – 400 с

20 Гермонова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и

рекомендации. Практика бизнеса. – М.: 2015. – 116 с.